《汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程微課的開(kāi)發(fā)與實(shí)踐論文

　　一、微課選題

　　一門課程所對(duì)應(yīng)的微課不應(yīng)太多，也不是每一個(gè)教學(xué)單元都需要微課，微課選題應(yīng)具有代表性、完整性、獨(dú)立性、普遍性和重復(fù)使用性的特點(diǎn)。選題的過(guò)程包括課程分析和提煉學(xué)習(xí)情景。

　�。ㄒ唬┱n程分析

　　課程分析的目的在于根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，分析學(xué)生的能力構(gòu)成，分析教學(xué)形式和學(xué)習(xí)資源的利用，歸納出課程所有的重點(diǎn)和難點(diǎn)，分析學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的思維方式和學(xué)習(xí)行為特點(diǎn)。《汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程是汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)的核心課程，是一門工學(xué)結(jié)合課程。其所對(duì)應(yīng)的主要就業(yè)崗位是汽車銷售企業(yè)的汽車銷售顧問(wèn)崗位，學(xué)生通過(guò)汽車銷售顧問(wèn)崗位的典型工作任務(wù)學(xué)習(xí)和練習(xí)，掌握崗位所需要的知識(shí)和技能。

　�。ǘ�）提煉學(xué)習(xí)情景

　　汽車銷售顧問(wèn)崗位典型的工作任務(wù)包括展廳接待、需求分析、產(chǎn)品展示與介紹、試乘試駕、銷售促進(jìn)、一條龍服務(wù)、報(bào)價(jià)簽約、交車、售后回訪等。根據(jù)汽車銷售顧問(wèn)崗位知識(shí)和技能水平要求，結(jié)合典型工作任務(wù)，確定其主要學(xué)習(xí)情景為汽車銷售禮儀、展廳接待、寒暄、需求分析、六方位介紹、試乘試駕、異議處理、一條龍服務(wù)、報(bào)價(jià)簽約、交車、售后回訪。這些學(xué)習(xí)情景即可做為微課的選題。

　　二、視頻拍攝腳本

　　根據(jù)系列微課的選題制作視頻拍攝腳本，拍攝腳本內(nèi)容包括：拍攝場(chǎng)地、場(chǎng)景布置、對(duì)白、特寫(xiě)鏡頭。拍攝場(chǎng)地可以考慮企業(yè)實(shí)景和學(xué)校實(shí)訓(xùn)室，為了使視頻呈現(xiàn)真實(shí)自然的效果，應(yīng)盡量選擇企業(yè)實(shí)景拍攝。《汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)》系列微課視頻可以選擇在汽車4S店拍攝；場(chǎng)景布置不能太雜亂，要突出拍攝的主題；對(duì)白設(shè)計(jì)要口語(yǔ)化，避免生硬難懂的語(yǔ)言，要強(qiáng)調(diào)對(duì)白的目的，幫助演員理解臺(tái)詞，而不是死搬硬套；作為學(xué)習(xí)用的微課視頻，特寫(xiě)鏡頭尤其重要，特寫(xiě)鏡頭往往是表現(xiàn)知識(shí)技能的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　三、拍攝

　�。ㄒ唬�尋找合作企業(yè)合作拍攝視頻

　　由于汽車銷售行業(yè)業(yè)內(nèi)人員大多學(xué)歷不高或者在上學(xué)期間并沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)汽車銷售崗位培訓(xùn)，汽車銷售企業(yè)每年都會(huì)組織員工進(jìn)行培訓(xùn)《，汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)》的系列微課視頻也可以作為企業(yè)的培訓(xùn)資料。校企共用拍攝可以提高企業(yè)參與視頻拍攝的積極性；校企合作拍攝可以更好融合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)相關(guān)規(guī)定；提高微課視頻的影響力和使用價(jià)值；企業(yè)提供場(chǎng)地支持、人員支持和技術(shù)支持可以節(jié)省拍攝的成本。

　�。ǘ�）拍攝的準(zhǔn)備工作

　　與企業(yè)合作拍攝可以由企業(yè)提供拍攝場(chǎng)地和人員，拍攝的場(chǎng)景要根據(jù)拍攝項(xiàng)目進(jìn)行布置，與拍攝項(xiàng)目無(wú)關(guān)的場(chǎng)景盡量不要出現(xiàn)在畫(huà)面中，避免分散學(xué)習(xí)者的注意力，拍攝場(chǎng)地要求雜音小、光線好，一般的汽車4S店的光線都比較充足，但是工作時(shí)間雜音會(huì)比較大，可以選擇汽車4S店的淡季、非周末和非節(jié)假日的時(shí)間拍攝。為了拍攝的效果，可以聘請(qǐng)企業(yè)優(yōu)秀的汽車銷售顧問(wèn)本色出演銷售顧問(wèn)，由《汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)》課程任課教師出演客戶，在拍攝前需要對(duì)汽車銷售顧問(wèn)和客戶進(jìn)行培訓(xùn)和排練，在拍攝期間可以節(jié)約時(shí)間。

　　（三）現(xiàn)場(chǎng)拍攝

　　拍攝時(shí)需要根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行拍攝，每個(gè)流程的關(guān)鍵點(diǎn)都需要有特寫(xiě)的鏡頭作為補(bǔ)充。拍攝時(shí)營(yíng)造自然輕松的氣氛，現(xiàn)場(chǎng)臺(tái)詞可以征詢演員的意見(jiàn)。拍攝可以分成小段進(jìn)行，一個(gè)小段時(shí)間可以是幾秒鐘到幾分鐘，每個(gè)小段的時(shí)間不要太長(zhǎng)，這樣不容易漏掉關(guān)鍵的細(xì)節(jié)。一個(gè)場(chǎng)景連接另一個(gè)場(chǎng)景的片段需要有一定的過(guò)渡，比如演員從一個(gè)位置走到另一個(gè)位置，要有離開(kāi)和進(jìn)入的畫(huà)面。視頻拍攝過(guò)程需要多拍點(diǎn)照片，供后期的視頻剪輯使用。

　　四、后期制作

　　后期制作首先視頻結(jié)構(gòu)規(guī)劃，完整的微課視頻可以非常簡(jiǎn)短，但是需要吸引學(xué)習(xí)者的興趣、滿足學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)思考的需求、深入淺出便于學(xué)習(xí)者掌握相關(guān)知識(shí)和技能。這就要求視頻結(jié)構(gòu)合理，符合學(xué)習(xí)者的認(rèn)知邏輯和學(xué)習(xí)者的知識(shí)背景。

　�。ㄒ唬┘糨�

　　視頻剪輯需要注意視頻的連貫性，同時(shí)還要插入關(guān)鍵鏡頭的特寫(xiě)；最后形成的微課視頻時(shí)間要簡(jiǎn)短，內(nèi)容要全面，內(nèi)容要體現(xiàn)每一個(gè)流程；剪輯的過(guò)程需要注意聲音的連續(xù)性，如果實(shí)在不能連續(xù)可以后期配音補(bǔ)充；插入照片的時(shí)候需要注意動(dòng)和靜的過(guò)渡要自然，可以利用視頻剪輯軟件插入動(dòng)畫(huà)效果；每個(gè)流程的細(xì)節(jié)配上文字的提示，可以幫助學(xué)習(xí)者觀察到細(xì)節(jié)。

　　（二）字幕和配音

　　如果演員的普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)或者拍攝現(xiàn)場(chǎng)有雜音就要考慮字幕和配音了。字幕包括提示性字幕和對(duì)話字幕，提示性字幕主要是對(duì)項(xiàng)目的主要步驟、注意事項(xiàng)、關(guān)鍵的細(xì)節(jié)進(jìn)行提示和總結(jié)，提示性字幕要顯示盡量長(zhǎng)的時(shí)間，字體大小要以醒目又不影響畫(huà)面效果為原則，以加深學(xué)習(xí)者的印象。對(duì)話字幕不是每句對(duì)白都需要有字幕，如果視頻拍攝的音效很好，就只需要在視頻的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)配上提示性的字幕就可以了，這樣可以讓畫(huà)面更加簡(jiǎn)潔，可以讓學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)的時(shí)候更容易集中注意力。后期的配音需要找專業(yè)的配音演員在專業(yè)的場(chǎng)地進(jìn)行配音，因?yàn)榻處煹钠胀ㄔ捤�平畢竟不如專業(yè)配音演員的普通話水平，使用專業(yè)配音演員的配音可以大大提升視頻的音效。

　�。ㄈ�）片頭和片尾

　　片頭需要體現(xiàn)系列微課視頻，每部分既是一個(gè)完整的微課也是整個(gè)系列的一部分，每個(gè)視頻都要說(shuō)明視頻的標(biāo)題、視頻的序號(hào)以及視頻共有多少個(gè)等信息。由于視頻的拍攝主要是操作、流程等，如果操作比較復(fù)雜或涉及理論比較深?yuàn)W，可以適當(dāng)插入ppt動(dòng)畫(huà)配合講解作為引子。視頻需要學(xué)生眼動(dòng)、腦動(dòng)、心動(dòng)。片尾需要加入拓展、延伸性問(wèn)題，讓學(xué)生課下思考。

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