安能物流企業(yè)人力資源管理問(wèn)題與優(yōu)化對(duì)策論文

　　摘要：在我國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得物流行業(yè)發(fā)展迅速，競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)激烈，對(duì)人才的需求自然也會(huì)上上升，但是物流專業(yè)方面的相關(guān)人才的流失率卻比較高。從現(xiàn)狀來(lái)看，物流公司應(yīng)能培育出更高層次的新式人才，縮減離職比例。唯有如此，構(gòu)建起來(lái)的物流隊(duì)伍才會(huì)是更穩(wěn)定的。要從根本入手，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。這是由于，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底還是人才的競(jìng)爭(zhēng)。本文以物流公司和人力資源管理的相關(guān)理論為基礎(chǔ)，選取安能物流當(dāng)作解析對(duì)象。對(duì)于物流管理，探析并歸納了最優(yōu)的途徑及措施，然后提出解決對(duì)策，最終找到優(yōu)化方法。

　　關(guān)鍵詞：人力資源管理；問(wèn)題；對(duì)策

　　引言

　　經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放，經(jīng)濟(jì)及社會(huì)都獲取了顯著進(jìn)步。從行業(yè)現(xiàn)狀來(lái)看，電子商務(wù)日益表現(xiàn)出發(fā)達(dá)的傾向。與之相伴，物流行業(yè)也加快了原先的發(fā)展速度。從經(jīng)濟(jì)角度來(lái)看，市場(chǎng)急需優(yōu)質(zhì)性的物流人才，用來(lái)服務(wù)于物流行業(yè)。

　　1 相關(guān)基礎(chǔ)理論

　　1.1物流管理

　　物流管理包含了如下內(nèi)涵：物流生產(chǎn)的進(jìn)程中，物質(zhì)資料會(huì)依照特定規(guī)律予以流動(dòng)。在這種基礎(chǔ)上，采納科學(xué)性的物流管理思路來(lái)規(guī)劃物流，做好物流各步驟內(nèi)的協(xié)調(diào)及組織、監(jiān)督及控制等。物流管理設(shè)定的根本目標(biāo)為：在最大范圍內(nèi)，優(yōu)化調(diào)配日常各流程的物流環(huán)節(jié)。這樣做，才能減低耗費(fèi)的物流總體成本，確保協(xié)同配合達(dá)到的質(zhì)量最佳。減小物流成本，從根本入手提升了企業(yè)可獲得的經(jīng)濟(jì)成效。從現(xiàn)代角度來(lái)看，現(xiàn)今物流行業(yè)根植于信息及控制論、系統(tǒng)論等理論之上。

　　1.2人力資源管理人力資源管理（Human Resource Management）：采納科學(xué)的流程用來(lái)監(jiān)管人力資源。結(jié)合人力及物力，適當(dāng)調(diào)配各階段內(nèi)的人力資源。經(jīng)過(guò)合理調(diào)配，確保符合了最合適的物力及人力比例。與此同時(shí)，還需適當(dāng)調(diào)控或者誘導(dǎo)心理及行動(dòng)，發(fā)揮出潛在的能動(dòng)性。優(yōu)良的管理實(shí)效為：能夠人盡其才，吻合企業(yè)根本性的培育目標(biāo)。

　　2 安能物流現(xiàn)有的人力管理狀態(tài)

　　2.1安能的員工招聘

　　對(duì)于安能物流，現(xiàn)已構(gòu)建了招聘職員的特定程序。詳細(xì)來(lái)看，若某崗位有待增設(shè)新職員，則預(yù)備好申請(qǐng)表，部門經(jīng)理應(yīng)能填寫表格，明晰招聘事由及有待聘任的總?cè)藬?shù)。經(jīng)過(guò)填表流程，再去遞交審核�？偙O(jiān)經(jīng)過(guò)審驗(yàn)，確認(rèn)可批準(zhǔn)這個(gè)申請(qǐng)表，而后人事部還需核驗(yàn)提交上來(lái)的崗位說(shuō)明。招聘人員獲取了信息，先要經(jīng)過(guò)溝通，明確給出來(lái)的崗位難點(diǎn)、日常工作職責(zé)、應(yīng)擁有的勝任狀態(tài)。針對(duì)于任職者，就要符合擬定的流程及需要。在全方位衡量之后，才可確認(rèn)招聘時(shí)段及渠道，設(shè)定必備的招聘步驟。

　　2.2安能的培訓(xùn)

　　培訓(xùn)內(nèi)容和方法：

　�、傩聠T工入職培訓(xùn)

　　對(duì)于入職職員，先要明確現(xiàn)今的公司狀態(tài)、人事政策及福利、公司運(yùn)營(yíng)的總體規(guī)程、根本的機(jī)制等。同時(shí)，還需介紹配套性的安全防控措施。招聘者應(yīng)能帶領(lǐng)新職員前來(lái)參觀，從概要上了解企業(yè)。這樣做，才能吻合宏觀層次內(nèi)的認(rèn)知需要。

　�、谂嘤�(xùn)管理常識(shí)

　　從目前來(lái)看，培訓(xùn)管理常識(shí)的流程針對(duì)于所有職員，也包含新職員。培訓(xùn)要點(diǎn)設(shè)定為根本的管理常識(shí)。在培訓(xùn)流程中，可邀請(qǐng)高層講師并提供親身實(shí)踐的機(jī)會(huì)。案例教學(xué)可用來(lái)累積經(jīng)驗(yàn)，指引實(shí)踐思路。經(jīng)過(guò)管理培訓(xùn)，提升了職員擁有的總體管理水準(zhǔn)。在各次培訓(xùn)時(shí)，都可借助講座予以落實(shí)。

　　③培訓(xùn)業(yè)務(wù)常識(shí)

　　培訓(xùn)業(yè)務(wù)常識(shí)也覆蓋于所有職員。在培訓(xùn)進(jìn)程中，先要明晰日常各流程的配套業(yè)務(wù)，新入職的職員才能明確物流報(bào)價(jià)、日常業(yè)務(wù)范疇、有待協(xié)調(diào)的各類事項(xiàng)等。明確工作流程，摒除了被動(dòng)依賴的陳舊思路。經(jīng)過(guò)這種改進(jìn)，就摒除了單一操作的弊病，這種基礎(chǔ)上解析了可供操作的流程及新模式。在了解市場(chǎng)時(shí)，還需注重避免并且防控片面的思路。對(duì)于物流營(yíng)銷，要增設(shè)立體性及多方位的新穎營(yíng)銷途徑。從業(yè)務(wù)角度看，要靠攏于多元化，采納多樣的視角。

　　2.3安能的薪酬體系

　　2.3.1薪酬構(gòu)成

　　安能物流公司的薪酬包括基本薪資、績(jī)效薪資、崗位津貼和員工福利四大塊，基本薪資以當(dāng)?shù)厝肆�資源與社會(huì)保障局的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，比如目前重慶區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)是1250元，重慶安能的基本薪資即為1250元/月的標(biāo)準(zhǔn)；績(jī)效薪資包括全勤獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、個(gè)人單項(xiàng)獎(jiǎng)、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)、創(chuàng)新發(fā)明獎(jiǎng)等；崗位津貼和員工的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷水平和職級(jí)等息息相關(guān)；員工福利主要有員工生日禮品、國(guó)家法定節(jié)假日的小禮品、團(tuán)體旅游等。

　　3 安能物流公司人力資源管理存在的問(wèn)題

　　3.1安能招聘存在的問(wèn)題

　　3.1.1招聘前沒(méi)有進(jìn)行工作分析

　　筆者發(fā)現(xiàn)在安能物流的招聘過(guò)程中，用人部門經(jīng)理頻繁地更改招聘要求以及所需崗位的工作內(nèi)容和主要職責(zé)。用人部門在準(zhǔn)備招聘時(shí)不夠?qū)�業(yè)，隨意性太強(qiáng)。在招聘的先期，沒(méi)能擬定有待招聘的崗位，沒(méi)能明確規(guī)劃。梳理運(yùn)作時(shí)，也缺失了根本性的支撐。在這種狀態(tài)下，一旦更改了原先某一流程的招聘，企業(yè)將耗費(fèi)更高先期的總體運(yùn)作成本。經(jīng)過(guò)數(shù)次的變更，增加額外更高的招聘消耗，效率也并不很高。

　　3.1.2招聘時(shí)沒(méi)有進(jìn)行人職匹配分析

　　在安能的員工花名冊(cè)中，筆者看到在2014年的3月和4月的連續(xù)兩個(gè)月中，安能員工因?yàn)榭?jī)效合不合格而被淘汰的員工占當(dāng)月招聘中人數(shù)的8%左右，這個(gè)數(shù)據(jù)充分反應(yīng)安能新招的員工中很多不能勝任工作，同時(shí)也說(shuō)明安能的人職匹配分析工作在招聘過(guò)程中實(shí)施不當(dāng)，需要改善。

　　3 .2安能培訓(xùn)存在的問(wèn)題

　　3.2.1培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作不足

　　培訓(xùn)前期沒(méi)有給員工相關(guān)資料和員工手冊(cè)預(yù)習(xí)，導(dǎo)致員工考試試卷很多不及格，近兩個(gè)月的培訓(xùn)進(jìn)行了4次，累計(jì)計(jì)算后及格率平均在65%.課后訪談員工，大部分人反映對(duì)考試內(nèi)容不熟悉。

　　3.2.2培訓(xùn)過(guò)程中講師水平不夠

　　根據(jù)培訓(xùn)完成后講師評(píng)估表中學(xué)員對(duì)講師的建議以及平均分85-90的成績(jī)，可知學(xué)員對(duì)講師的滿意度不高，說(shuō)明講師水平需要進(jìn)一步提升。

　　3.2.3培訓(xùn)使用的方法過(guò)于單調(diào)

　　筆者實(shí)習(xí)的兩個(gè)月中，安能物流公司為員工進(jìn)行的培訓(xùn)只采取了一種方法，即利用多媒體進(jìn)行課堂授課。長(zhǎng)此以往，講師和學(xué)員都對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生疲倦，最終讓培訓(xùn)流于形式。

　　3.3安能績(jī)效管理存在的問(wèn)題

　　3.3.1績(jī)效考核方法不當(dāng)

　　安能公司對(duì)一般員工的考核中由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，帶有一定的主觀性，對(duì)于考核成績(jī)不能達(dá)到員工個(gè)人的相對(duì)公平。在筆者實(shí)習(xí)期間，有員工到人事部門尋求公平對(duì)待，說(shuō)明員工的考核方法需要改進(jìn)。

　　3.3.2績(jī)效考核指標(biāo)過(guò)多

　　在安能的績(jī)效考核中，筆者發(fā)現(xiàn)總部對(duì)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的要求是完成KPI指標(biāo)中的95%及以上，而KPI指標(biāo)多達(dá)15項(xiàng)以上，幾乎沒(méi)有運(yùn)營(yíng)經(jīng)理能完成此任務(wù)。

　　3.3.3績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用不科學(xué)

　　績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用中，安能會(huì)根據(jù)結(jié)果進(jìn)行政策和制度的調(diào)整，但是實(shí)際過(guò)程中，筆者發(fā)現(xiàn)，一些政策和制度有變化時(shí)，宣傳不全面、不及時(shí)，導(dǎo)致情況突然變化時(shí)，很多員工不知道制度的改變。

　　4 改進(jìn)安能物流公司人力資源管理的對(duì)策

　　4.1招聘的改進(jìn)

　　根據(jù)安能公司招聘中出現(xiàn)的對(duì)崗位不明晰、招聘重復(fù)造成成本浪費(fèi)的問(wèn)題，招聘進(jìn)程中還需明晰新增設(shè)的職位狀態(tài)及真實(shí)需要。在接收申請(qǐng)后，各部門應(yīng)能彼此協(xié)同，詳盡解析多層次內(nèi)的崗位職責(zé)。分解細(xì)化的目標(biāo)，這樣即可明確個(gè)體職員的深層需要。針對(duì)各個(gè)目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)探尋缺失人員的崗位，尋找擁有相應(yīng)能力及水準(zhǔn)的最佳人才。這樣做，相關(guān)部門即可明確現(xiàn)今急需的某類人才。

　　4.2培訓(xùn)的改進(jìn)

　　4.2.1完善培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作

　　培訓(xùn)中參訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不熟悉的問(wèn)題，可在培訓(xùn)前提前一周或者半月通知參訓(xùn)者培訓(xùn)的全部流程，在每月月初將本月或本季度培訓(xùn)計(jì)劃張貼在公告欄，同時(shí)讓部門負(fù)責(zé)人也通知員工，確保培訓(xùn)信息下達(dá)的及時(shí)、準(zhǔn)確，讓員工有足夠的時(shí)間來(lái)預(yù)習(xí)和準(zhǔn)備。

　　4.2.2提高培訓(xùn)講師的水平

　　對(duì)于培訓(xùn)講師，一方面采取360度考核的方法優(yōu)勝劣汰，評(píng)估者為參訓(xùn)者、人事部主管和部門經(jīng)理，對(duì)不合格者進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)師可以外部聘請(qǐng)，也可以內(nèi)部評(píng)選，根據(jù)公司實(shí)際情況選擇外部聘請(qǐng)還是內(nèi)部推薦。

　　5 結(jié)論

　　結(jié)合安能物流公司人力資源管理的問(wèn)題，可以總結(jié)國(guó)內(nèi)物流行業(yè)普遍的問(wèn)題，那么這些問(wèn)題該如何解決是本論文的意義和價(jià)值所在。總之是讓人力資源管理的體系有機(jī)統(tǒng)一，環(huán)環(huán)相扣。最后要追求創(chuàng)新性，創(chuàng)新尤其體現(xiàn)在人力資源管理的培訓(xùn)版塊，很多課程不能一直沿用以前的流程，要不斷開(kāi)發(fā)新的課件，跟上時(shí)代的步伐。運(yùn)營(yíng)模式也要不斷創(chuàng)新，這樣才能更好地盈利，為公司積累足夠資金去吸引人才。

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