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人工智能閱讀與圖書館閱讀推廣問題研究論文
摘要：隨著人工智能時代的到來, 人工智能在教育、出版領(lǐng)域的應(yīng)用, 革新著傳統(tǒng)的閱讀方式, 驅(qū)動著人工智能閱讀的產(chǎn)生和發(fā)展, 進(jìn)而對圖書館的閱讀推廣工作提出了新的要求。圖書館開展人工智能閱讀推廣的關(guān)鍵就在于閱讀推廣場景的構(gòu)建與實(shí)現(xiàn)。圖書館人工智能閱讀推廣的場景可以分為陪伴式閱讀推廣場景、自適應(yīng)閱讀推廣場景、游戲化閱讀推廣場景等。
關(guān)鍵詞：人工智能; 圖書館; 閱讀推廣; 人工智能閱讀; 閱讀感知;
2018年1月3日, 微軟亞洲研究院的R-NET、阿里巴巴的i DST在SQu AD機(jī)器閱讀理解挑戰(zhàn)賽上精準(zhǔn)匹配 (Exact Match, EM) 達(dá)到82.650、82.440的好成績, 人工智能 (AI) 首次在EM指標(biāo)上超越了人類在2016年創(chuàng)下的82.304的記錄[1]。這一突破標(biāo)志著“AI閱讀”時代的到來, 也預(yù)示著AI將會為人類帶來能夠解決復(fù)雜問題并回答難題的更先進(jìn)的機(jī)器人和自動化系統(tǒng)。在社會應(yīng)用層面, AI的快速發(fā)展其實(shí)讓社會民眾對AI的應(yīng)用已不再陌生, 特別是隨著我國將AI上升到國家戰(zhàn)略高度以來, AI的應(yīng)用與突破讓人目不暇接。AI機(jī)器閱讀的這一突破也引起了包括圖書館等社會閱讀推廣機(jī)構(gòu)對于如何更好開展用戶閱讀推廣、提升閱讀效能的思考, 并對AI機(jī)器視覺、語音識別、語義理解等在閱讀推廣的深度應(yīng)用充滿了期待。
1 AI閱讀已成為一種發(fā)展趨勢
2018年4月16日, 2018中國數(shù)字閱讀大會人工智能峰會———《AI賦能閱讀》在杭州舉行, 與會的全國優(yōu)秀AI專家、創(chuàng)業(yè)者、出版專家、媒體人就AI讓數(shù)字閱讀內(nèi)容和閱讀方式更加個性化、智能化, AI支持?jǐn)?shù)字閱讀全雙工交互、多輪對話、所見即可說, 利用AI增強(qiáng)現(xiàn)有數(shù)字閱讀體驗(yàn)、增加新的體驗(yàn)場景和內(nèi)容把控, AI+內(nèi)容實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)預(yù)測新聞和推送等領(lǐng)域進(jìn)行了交流, 共同探索了AI與閱讀文化的無限可能[2]。
1.1 AI閱讀發(fā)展的驅(qū)動應(yīng)用
2016年Alpha Go戰(zhàn)勝李世石事件的發(fā)生、VR/AR (仿真實(shí)驗(yàn)) 、數(shù)據(jù)可視與洞察、認(rèn)知計算 (復(fù)雜決策輔助) 、情感計算 (學(xué)生情緒反饋) 、高級機(jī)器人技術(shù) (陪伴教育機(jī)器人) 、基因技術(shù) (天賦檢測) 在多個教育場景的積極探索應(yīng)用, 都預(yù)示著下一波教育的核心驅(qū)動來自以人工智能為核心的“科技+教研創(chuàng)新”的融合, 并朝著智能化方向發(fā)展, 以保證學(xué)習(xí)效果、提高教育資源供給、實(shí)現(xiàn)教育公平。在這一發(fā)展態(tài)勢下, AI教育浪潮席卷而來, 2018年4月10日, 教育部發(fā)布了《高等學(xué)校人工智能創(chuàng)新行動計劃》[3], 該計劃提出將致力于中小學(xué)、高校等多層次教育體系未來形成“人工智能+X”的復(fù)合專業(yè)培養(yǎng)新模式建設(shè)。同時, 一批AI教育實(shí)踐也精彩紛呈, 在基于個性化學(xué)習(xí)、虛擬學(xué)習(xí)助手、商業(yè)智能化、專家系統(tǒng)等四大應(yīng)用場景基礎(chǔ)上形成了個性化學(xué)習(xí)、自動問答輔導(dǎo)與答疑、智能測評、模擬和游戲化教學(xué)、教育決策、幼兒早教機(jī)器人等應(yīng)用領(lǐng)域。如在智能測評領(lǐng)域, 國家863計劃的“基于大數(shù)據(jù)的類人智能關(guān)鍵技術(shù)與系統(tǒng)”階段性成果構(gòu)建的“訊飛教育超腦”借助大數(shù)據(jù)、文字識別、語音識別、語義識別等技術(shù), 使得規(guī)�；淖詣优暮蛡�性化反饋?zhàn)呦颥F(xiàn)實(shí), 目前已在全國70%地市、1萬多所學(xué)校應(yīng)用[4]。
在出版領(lǐng)域, Hello Code聯(lián)合亞馬遜中國推出的AI系列教材《從編程思維到人工智能:編程超有趣》Kindle電子書, 以趣味性的故事情節(jié)和專業(yè)的AI知識引導(dǎo)青少年學(xué)習(xí)編程, 該電子書的出版也標(biāo)志著出版領(lǐng)域的AI革新到來。但不論是AI在教育還是出版領(lǐng)域的革新影響與應(yīng)用, 于知識供應(yīng)、傳遞鏈下游的閱讀而言都是革新驅(qū)動。如語音識別、圖像識別等技術(shù)應(yīng)用對閱讀行為中信息獲取的方式影響、自然語言理解技術(shù)應(yīng)用對人們閱讀行為中信息需求的準(zhǔn)確表達(dá)影響、深度學(xué)習(xí)技術(shù)應(yīng)用對閱讀內(nèi)容對用戶需求的精準(zhǔn)匹配影響等。
1.2 AI影響下的閱讀變革
業(yè)界一致認(rèn)為, AI的發(fā)展由計算智能階段、感知智能階段和認(rèn)知智能階段三大階段組成, 目前正處于第二個發(fā)展階段, 即感知智能階段, AI可以看懂聽懂, 并做出判斷、采取行動, 幫助人類完成看和聽的相關(guān)工作[5]。而在這一階段的AI應(yīng)用又分為三個層面:第一個層面為運(yùn)算智能, 指的是機(jī)械能存會算;第二個層面是感知智能和運(yùn)動智能, 讓機(jī)械能聽會說, 能看會認(rèn);第三個層面則是能理解會思考, AI可以通過自然交互、智能學(xué)習(xí)助推閱讀行業(yè)進(jìn)行改變[6]。顯然, 對人類的閱讀來說, AI將進(jìn)一步推進(jìn)信息的獲取, 使得閱讀所需要獲得的信息可通過即聽即見 (自動將語音實(shí)時轉(zhuǎn)換成文字) 、智能協(xié)作 (通過人工智能的方式, 由機(jī)器來協(xié)助作者進(jìn)行相應(yīng)的校稿) 和智能創(chuàng)作 (通過機(jī)器人對大數(shù)據(jù)判斷將情感賦予到創(chuàng)作當(dāng)中) 等有更多更好的承載方式[7]。
從AI對閱讀思維的變革來看, 首先, AI閱讀將跨越時空的限制。AI通過依賴優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和場景應(yīng)用, 讓時空不再限制人類對閱讀的多器官感知;其次, AI讓全方位多感官感知成為一種常規(guī)體驗(yàn)。機(jī)器語言處理、自然語言理解、信息抽取與知識挖掘、搜索引擎、語音識別等技術(shù)將讓AI閱讀成為一種越來越接近人類語言理解和人腦處理的多感官交流體驗(yàn), 從單一感官感知的單向知識信息傳遞向基于多器官感知和體驗(yàn)、雙向的信息互動、乃至信息交流方向發(fā)展, 最終實(shí)現(xiàn)真正的人性化、個性化智慧服務(wù)。再次, AI閱讀不只是一種信息傳遞與獲取行為, 而更是一種生態(tài)構(gòu)建。這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的閱讀方式只是人類獲取知識的信息行為, 發(fā)展至數(shù)字閱讀時代也都不曾改變, 而借助于智慧閱讀平臺或閱讀場景的AI閱讀, 其構(gòu)建了一種涉及內(nèi)容審核、AI實(shí)時評估、AI輔助創(chuàng)作、AI客服、文字識別、閃念存儲、內(nèi)容速度拆解、關(guān)聯(lián)閱讀、娛樂閱讀、用戶聲音UGC等技術(shù)處理環(huán)節(jié)的“AI閱讀”生態(tài)。
2 AI賦能的圖書館閱讀推廣
作為計算機(jī)科學(xué)的一個分支, AI是研究人類智能活動的規(guī)律, 構(gòu)造具有一定機(jī)器智能的人工系統(tǒng), 研究如何讓計算機(jī)去完成以往需要人的智力才能勝任的工作, 也就是研究如何應(yīng)用計算機(jī)的軟硬件來模擬人類某些智能行為的基本理論、方法和技術(shù)。從AI在教育、出版的應(yīng)用及驅(qū)動產(chǎn)生的AI閱讀變革來看, 我們需要對傳統(tǒng)的勞動密集型、知識集約型閱讀重新定義, 并據(jù)此對圖書館的閱讀推廣做出新的研判與變革。
2.1 AI讓圖書館閱讀推廣成為無限可能
圖書館承擔(dān)的閱讀推廣職責(zé)不但是現(xiàn)代圖書館存在的價值之一之所在, 也體現(xiàn)在了近年來制定頒布的一系列法規(guī)、規(guī)程中。如《公共圖書館法》第三十三條規(guī)定公共圖書館應(yīng)當(dāng)按照平等、開放、共享的要求向社會公眾提供閱讀推廣等服務(wù), 明確指出“公共圖書館應(yīng)當(dāng)通過開展閱讀指導(dǎo)、讀書交流、演講誦讀、圖書互換共享等活動, 推廣全民閱讀�！薄镀胀ǜ叩葘W(xué)校圖書館規(guī)程》第三十二條明確規(guī)定“圖書館應(yīng)積極參與校園文化建設(shè), 積極采用新媒體, 開展閱讀推廣等文化活動”。在信息時代、知識時代, 圖書館一直都是閱讀推廣的堅定執(zhí)行者, AI時代的到來, 則進(jìn)一步拓寬了圖書館閱讀推廣的邊界, 賦予了圖書館閱讀推廣無限可能。如AI讓圖書館閱讀推廣鼓勵讀者自己建立學(xué)習(xí)單位、進(jìn)行主題式的探究學(xué)習(xí);AI讓圖書館閱讀推廣進(jìn)一步打破了空間、時間限制, 把學(xué)習(xí)、閱讀場所延伸至任何一個空間和時間;AI讓圖書館的閱讀推廣拓寬了知識來源, 圖書館員和圖書館在AI閱讀推廣中也一起成長與發(fā)展;驅(qū)動圖書館在AI新技術(shù)的幫助之下, 探索更多的閱讀形式, 如閱讀的游戲化、閱讀的VAR體驗(yàn)等;AI讓圖書館閱讀推廣更加關(guān)注用戶的個人體驗(yàn), 并通過對讀者的閱讀創(chuàng)造性思維成果進(jìn)行評估來改進(jìn)閱讀推廣方式等。
2.2 圖書館AI閱讀推廣場景的構(gòu)建與實(shí)現(xiàn)
有學(xué)者認(rèn)為, AI時代, 場景落地和技術(shù)研發(fā)是關(guān)鍵。中國科學(xué)院自動化研究所所長徐波也認(rèn)為, AI需要逐個領(lǐng)域去構(gòu)建應(yīng)用場景[8]。圖書館AI應(yīng)用場景構(gòu)建可以分為時間場景構(gòu)建與空間場景構(gòu)建兩個維度, 但從構(gòu)建的類型來看, 則可以分為陪伴式閱讀推廣場景、自適應(yīng)閱讀推廣場景、游戲化閱讀推廣場景等的構(gòu)建。
(1) 陪伴式閱讀推廣場景。陪伴式的閱讀學(xué)習(xí)一直是傳統(tǒng)的家庭閱讀推廣、校園閱讀推廣所強(qiáng)調(diào)的, 而AI技術(shù)則通過對虛擬的情景角色設(shè)置, 能讓讀者在閱讀學(xué)習(xí)中尋找到一位“小伙伴”, 其不僅能虛擬助讀和陪練、相互鼓勵和啟發(fā), 更能通過對讀后效果的分析與測算、反饋而提升用戶的閱讀效果。如想象力英語是由美國少兒英語教學(xué)專家、兒童心理學(xué)家、前好萊塢團(tuán)隊(duì)、IT專家聯(lián)袂打造, 其通過讓孩子體驗(yàn)真實(shí)生活、學(xué)習(xí)情景中如何運(yùn)用語言, 讓“小同伴”與孩子一起閱讀學(xué)習(xí), 相互鼓勵啟發(fā)。又如“音樂筆記”就是音樂教育領(lǐng)域的陪練機(jī)器人, 其通過智能腕帶和APP結(jié)合, 利用可穿戴設(shè)備和視頻傳感器, 對鋼琴演奏的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時采集分析, 并將練習(xí)效果反饋和評價呈現(xiàn)給用戶。圖書館可以借鑒上述案例, 通過第三方平臺如APP的開發(fā)與應(yīng)用, 為圖書館用戶的閱讀推廣構(gòu)建一陪伴式閱讀場景, 并提供諸如機(jī)器答疑、智能提醒、成長定制、內(nèi)容推送、讀后效果測算等方式, 讓圖書館的用戶在智能陪伴下進(jìn)行閱讀與學(xué)習(xí)。
(2) 自適應(yīng)閱讀推廣場景。自適應(yīng)閱讀就是通過AI算法, 將獲取到的用戶閱讀學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)分析反饋給用戶, 并可以通過知識圖譜等方式進(jìn)行呈現(xiàn), 以為用戶提供個性化難度和個性化節(jié)奏的閱讀內(nèi)容、閱讀進(jìn)度與閱讀方式, 從而提高用戶的閱讀效率和學(xué)習(xí)效果。與傳統(tǒng)的閱讀推廣如書目推薦等是一種粗放型的資源組織與推送, 難以做到自適應(yīng)閱讀強(qiáng)調(diào)的以個人為單位進(jìn)行的閱讀內(nèi)容、閱讀進(jìn)度計算與推薦, 閱讀內(nèi)容與測評內(nèi)容的個性化程度不高。圖書館可以借鑒AI在教育等領(lǐng)域的典型場景應(yīng)用, 在現(xiàn)有下一代資源發(fā)現(xiàn)平臺、圖書館智慧服務(wù)平臺、機(jī)構(gòu)一站式服務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行基于用戶閱讀場景構(gòu)建的升級與改造, 通過基于用戶閱讀行為等大數(shù)據(jù)分析的用戶畫像構(gòu)建, 為用戶提供一個包含了如知識圖譜、圖像識別、語言識別、智能翻譯、自然語言集成化處理等數(shù)據(jù)服務(wù)、智慧服務(wù)等內(nèi)容的圖書館智慧閱讀服務(wù)平臺, 構(gòu)建AI時代的自適應(yīng)閱讀場景。如“朗播網(wǎng)”就是一款提供自適應(yīng)測試能力的學(xué)習(xí)系統(tǒng), 能夠通過用戶的閱讀理解能力來為用戶測試英語的各方面能力, 并提供針對性的閱讀內(nèi)容及學(xué)習(xí)課程。
(3) 游戲化閱讀推廣場景。AI、VAR等技術(shù)的發(fā)展讓人類對未來生活的虛擬化、游戲化呈現(xiàn)與體驗(yàn)不再困難。如以國外的《VR ZONE Shinjuku (新宿) 》和國內(nèi)的《全民槍戰(zhàn)VR》為代表的游戲項(xiàng)目, 通過搭建虛擬環(huán)境系統(tǒng), 配合游戲道具, 可以讓玩家得到更加真實(shí)的線上+線下的沉浸感體驗(yàn)和服務(wù)感知, 用戶可以在一定的空間內(nèi)通過包括嗅覺、味覺、觸覺、聽覺和視覺的多器官刺激, 以及360度全方位的移動、奔跑、瞄準(zhǔn)、射擊等動作, 提升用戶更加真實(shí)和刺激的體驗(yàn)效果。其實(shí)圖書館已在閱讀推廣的多個場景構(gòu)建方面嘗試了諸多的游戲化實(shí)現(xiàn)、鏈接方式, 如南京圖書館和Dreamook聯(lián)合共建的“童創(chuàng)童話閱讀空間”, 除為小讀者們構(gòu)建了圖書館、社區(qū)等室內(nèi)空間之外, 也積極拓展更多兒童閱讀場景, 拓展了包括童話盒子覆蓋的家庭睡前一小時、生態(tài)農(nóng)場、戶外基地等主題場景, 讓孩子在不同的場景下滿足不同的閱讀&教育需求。AI在出版領(lǐng)域的應(yīng)用, 也為圖書館AI游戲化閱讀推廣場景的構(gòu)建提供了實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。如國際知名的童書出版機(jī)構(gòu)NOSYCROW出版的《小紅帽》的電子書。在這個故事里, 孩子可以幫助小紅帽做會影響到故事結(jié)尾的決定, 而不同的花朵代表不同的路徑, 也許會偶遇美麗的鳥兒, 也許會有其它的驚喜, 最終到達(dá)目的地。通過這些游戲化的互動, 孩子能夠很好地開始他們的探索求知, 讓孩子們更親近閱讀。圖書館可以借鑒和進(jìn)一步深化AI的游戲化應(yīng)用, 通過技術(shù)的應(yīng)用和商業(yè)化平臺引進(jìn)等方式升級、豐富這些線上+線下場景的構(gòu)建方式與服務(wù)內(nèi)容, 為圖書館的閱讀推廣注入更大的活力與吸引力。
從場景的構(gòu)建要素來看, 羅伯特·斯考伯和謝爾·伊斯雷爾在其所著的《即將到來的場景時代》中指出的場景時代五要素, 包括大數(shù)據(jù)、移動設(shè)備、社交媒體、傳感器、定位系統(tǒng) (該書作者將其簡稱為“場景五力”) [9]。我國有圖書館學(xué)研究者則在區(qū)別場景要素和場景服務(wù)的基礎(chǔ)上提出場景服務(wù)的核心要素, 即用戶與用戶行為、空間與環(huán)境、社交氛圍、體驗(yàn)、鏈接、數(shù)據(jù)、設(shè)備[10]。AI時代的圖書館閱讀推廣場景也可以借鑒此要素去構(gòu)建, 這也是未來圖書館AI閱讀推廣的研究方向之一。
3 結(jié)語
AI閱讀, 就是借助AI技術(shù), 使得閱讀所需要獲得的信息可通過即聽即見 (自動將語音實(shí)時轉(zhuǎn)換成文字) 、智能協(xié)作 (通過人工智能的方式, 由機(jī)器來協(xié)助作者進(jìn)行相應(yīng)的校稿) 和智能創(chuàng)作 (通過機(jī)器人對大數(shù)據(jù)判斷將情感賦予到創(chuàng)作當(dāng)中) 等更多更好的承載方式實(shí)現(xiàn)閱讀的AI化。圖書館AI閱讀推廣, 就是要聚焦場景, 設(shè)計出能夠發(fā)揮圖書館館藏內(nèi)容優(yōu)勢的場景。而閱讀推廣的場景可以是智慧閱讀平臺, 幫助用戶實(shí)現(xiàn)個人單位的閱讀管理、評估、定制等, 也可以是閱讀評估系統(tǒng), 通過大數(shù)據(jù)分析評價用戶的閱讀能力, 并將其數(shù)據(jù)反饋給用戶進(jìn)行個人的閱讀計劃、閱讀內(nèi)容和閱讀選擇改變, 以及上游的出版社改良自己的出版產(chǎn)品, 并最終驅(qū)動教育改變自己的教育生態(tài)。同時, 在改變上游出版產(chǎn)品和整個教育生態(tài)的過程中, 由于AI更能很好的理解人的情緒和思維, 故圖書館AI閱讀推廣也不僅能實(shí)現(xiàn)對用戶需求的精準(zhǔn)化匹配推送, 更能通過推廣服務(wù)內(nèi)容的精準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)對用戶的情緒管理和思維引導(dǎo), 讓用戶進(jìn)一步加深對閱讀內(nèi)容的理解和對人工智能思維的培養(yǎng)。
參考文獻(xiàn)
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[3]教育部關(guān)于印發(fā)《高等學(xué)校人工智能創(chuàng)新行動計劃》的通知[EB/OL].[2018-04-16].http://www.cac.gov.cn/2018-04/11/c_1122663790.htm.
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