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企業(yè)報(bào)表需求與企業(yè)報(bào)表分析的兩個(gè)關(guān)鍵
【編者按】工作中,決策目標(biāo)不明,報(bào)表邏輯不清,數(shù)據(jù)口徑不一致以及非持續(xù)性的跟蹤導(dǎo)致我們的分析大打折扣,其實(shí)從需求到分析有兩個(gè)關(guān)鍵:其一是明確目標(biāo),狠抓需求分析,其二是針對(duì)不同的指標(biāo),不同的受眾,設(shè)計(jì)不同的報(bào)表。
現(xiàn)代企業(yè)信息化程度越來(lái)越高,ERP、BI、進(jìn)銷存等管理系統(tǒng),各類數(shù)據(jù)報(bào)表、分析報(bào)告均隨處可見(jiàn)。暫不說(shuō)企業(yè)信息化是企業(yè)辦公、電腦、網(wǎng)絡(luò)一體化,或者是企業(yè)管理模式信息化,總之,所有這些做法的初衷都是好的。每每走進(jìn)辦公室總是一派繁榮景象,死盯著電腦的員工排列地整齊有序,打印機(jī)、傳真機(jī)機(jī)械噴墨永不停息,辦工作桌總是有一大疊A4紙碼得整整齊齊,試問(wèn),又有多少管理人員關(guān)注過(guò),在這祥和熱烈的氣氛中又有多少混亂與浪費(fèi)?
這是一張所有人都能夠看懂的企業(yè)金字塔組織結(jié)構(gòu)圖,我們現(xiàn)在把企業(yè)報(bào)表和這張結(jié)構(gòu)圖對(duì)應(yīng)起來(lái),再結(jié)合當(dāng)前你所認(rèn)識(shí)的、了解的企業(yè)報(bào)表工作,你將不難發(fā)現(xiàn),總是有一些企業(yè),在報(bào)表分析當(dāng)中,不分這個(gè)管理層級(jí)需求,只要能看到報(bào)表做出了,辦公室內(nèi)傳來(lái)傳去,就基本認(rèn)為公司已經(jīng)進(jìn)入信息化了,無(wú)紙化了。用一句話來(lái)概括:企業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)表的的分析,就是匯總和上報(bào)!(這些企業(yè)大概是小規(guī)模的吧,一般中型、大型企業(yè)都有一套企業(yè)報(bào)表規(guī)范)
有這個(gè)狀況出現(xiàn),也可以相對(duì)看出,公司發(fā)展遇到了些許瓶頸。員工每天忙忙碌碌,兢兢業(yè)業(yè),可是生意卻總是不見(jiàn)有所回報(bào)。解決這個(gè)問(wèn)題,抓住企業(yè)報(bào)表需求分析是關(guān)鍵。
此圖所示是未經(jīng)調(diào)查的純主觀想法,只做參考。有一部分人或許不認(rèn)同高層報(bào)表的需求,不同的管理人員有不同的想法,可以理解。我想高層人員更應(yīng)該注重戰(zhàn)略決策、行業(yè)趨勢(shì)的觀察等工作,而報(bào)表分析工作的重點(diǎn)應(yīng)由中層及基層人員主抓。報(bào)表設(shè)計(jì)的思路必須進(jìn)行根本上的轉(zhuǎn)變,在設(shè)計(jì)、制作一份報(bào)表前首先搞清楚做給誰(shuí)看的,能不能從報(bào)表中發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題,甚至該問(wèn)題的解決方案。從上而下,或者從下而上去觀察,我們的報(bào)表是否應(yīng)當(dāng)遵循一定的報(bào)表體系要求,是否具備規(guī)范的制作、分析、解決流程。
從報(bào)表的構(gòu)成來(lái)看,體現(xiàn)生意上的一些指標(biāo)是必不可少的。因此,針對(duì)不同的指標(biāo),設(shè)計(jì)不同的報(bào)表,是第二個(gè)關(guān)鍵。原因很簡(jiǎn)單,某些指標(biāo)是結(jié)果性的,而某些指標(biāo)是過(guò)程性的,不能一視同仁。比如計(jì)劃完成率,做這個(gè)報(bào)表時(shí),工作已經(jīng)結(jié)束了,而各品類占比這個(gè)指標(biāo),卻時(shí)刻體現(xiàn)著工作正在進(jìn)行的狀態(tài)。那如果我們把這種過(guò)程性、結(jié)果性的指標(biāo)區(qū)分開來(lái),或許會(huì)有意想不到的收獲,而不是所有指標(biāo)統(tǒng)統(tǒng)拿給領(lǐng)導(dǎo)去看。
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