銷售保險心得范文

　　不知不覺中，做銷售工作已經(jīng)十年了，銷售工作雖然壓力大辛苦，但它是一項極具挑戰(zhàn)性的工作，更能體現(xiàn)自身價值。在這些年的辛勤工作中，也積累了一點銷售心得，要想提高成交率，做好以下幾點一定會事半功倍：

　　一、要有激情。

　　上班時，一定要精神飽滿，時刻要保持激情，讓顧客看到你就有一種如沐春風的感覺。

　　二、要深刻掌握產(chǎn)品的知識與性能。

　　熟練掌握產(chǎn)品的知識與性能，才能用專業(yè)的知識向顧客更好的推薦和說服顧客購買，即使碰到專業(yè)人士，你也不會被問倒，這樣就提高了成交率。

　　三、要對所推銷的商品有信心。

　　在介紹商品時說話要肯定有力，如果自己都用半信半疑的語氣說話，顧客就更難相信我們的商品。

　　四、要必備的三個成語精神。

　�、俦盔B先飛：不懂不怕、勤學、多問，對顧客要主動，對同事要將就（不要斤斤計較），多干活沒什么，經(jīng)驗就是在工作中積累的。

　�、谑刂甏�兔：沒有顧客時也要在門口迎賓，等待顧客的到來（只要對自己有信心），成交率自然會提高

　　③亡羊補牢：晚上總結(jié)自己一天的工作，因為自己的原因走了幾筆單，發(fā)現(xiàn)了問題一定要即時改正解決，做好售前、售中、售后服務。

　�。�1）售前：針對不同的人，采取不同的說話方式，遇到支配型顧客，要多聽顧客的意見，少解釋，還要適當?shù)馁潛P她的眼光，衣著和語言，遇到分析型顧客，要多聽顧客的分析贊同她的說話，適當適時再說出自己的意見，遇到猶豫型顧客，要適時給她吃定心丸，適當給她做決定。

　�。�2）售中：時刻保持微笑和委婉的語言和顧客交流，輕松愉悅的狀態(tài)，才會讓顧客對你消除介懷，說出自己的需求。

　�。�3）售后：商品出現(xiàn)問題，無論是顧客造成的還是本身的質(zhì)量問題，只要我們能解決，就盡量解決，讓顧客覺得物有所值，也有保障，方便了顧客，也為公司迎來了口碑。

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