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M公司團隊建設(shè)及其改進工商管理研究論文
本文是一篇工商管理論文，筆者通過對建筑培訓(xùn)行業(yè)中的M公司為案例進行研究，發(fā)現(xiàn)公司從成立到發(fā)展的過程中所遇到的團隊建設(shè)的各種問題。針對團隊建設(shè)過程中的各種問題又進行后期不斷的改進做出研究，對于研究的關(guān)于如何建設(shè)好建筑工程培訓(xùn)機構(gòu)的團隊建設(shè)提出了可供參考的價值和經(jīng)驗教訓(xùn)。通過Ｍ公司經(jīng)營情況的前后對比，也給我國建筑工程培訓(xùn)行業(yè)的民營小企業(yè)的改進提供好良好的指導(dǎo)。
第1章引言
1.1選題背景
我國目前正處于經(jīng)濟全球化的時代，在這個全球經(jīng)濟競爭日趨激烈的大環(huán)境下，經(jīng)濟是國民經(jīng)濟發(fā)展的第一指標。我國國民經(jīng)濟的發(fā)展依靠的是企業(yè)。無論任何性質(zhì)的企業(yè)，對于企業(yè)的發(fā)展壯大至關(guān)重要的是要有一流的團隊。優(yōu)秀的企業(yè)吸引著世界各地的精英來組建自己的團隊，比如IBM公司、沃爾瑪?shù)葒H名企，．它們都擁有著一流的團隊。我們國家企業(yè)發(fā)展要像國外優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)如何建設(shè)團隊，讓企業(yè)更為強大。關(guān)于團隊建設(shè)的重要性不容置疑。一流的企業(yè)的競爭就是團隊的競爭，二流企業(yè)的競爭是人才的競爭。我國企業(yè)的發(fā)展開始重視團隊建設(shè)研究，向國際領(lǐng)先企業(yè)進行學(xué)習(xí)其經(jīng)驗，總結(jié)自己的不足，來不斷提高團隊建設(shè)的管理水平，提高企業(yè)的實力。企業(yè)想要基業(yè)長青，必須依靠團隊來完成，一人挑大梁的時代早就一去不復(fù)返。要想在激烈的市場競爭中生存并良好的發(fā)展下去，必須從優(yōu)秀榜樣企業(yè)中學(xué)習(xí)中息結(jié)經(jīng)驗的同時還得結(jié)合本公司的具體實際問題結(jié)合到實踐中去應(yīng)用。真正做到培養(yǎng)出自己企業(yè)的得力的團隊還需要時間去磨練，正對不同的行業(yè)去總結(jié)出本行業(yè)的特點，去分析研究，去找到企業(yè)的真正的核心價值觀、核心競爭力，去加強團隊成員的建設(shè)跟著企業(yè)一起發(fā)展壯大創(chuàng)造價值，為社會為國家做出貢獻。本文作者在M公司中親身工作的實踐中去思考，對M公司團隊建設(shè)的過程中所遇到的問題進一步改進之后的效果分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)Ｗ達到對相關(guān)行業(yè)的企業(yè)團隊建設(shè)改進提出一點借鑒和思考。
1.2研究的意義
通過對建筑培訓(xùn)行業(yè)中的M公司為案例進行研究，發(fā)現(xiàn)公司從成立到發(fā)展的過程中所遇到的團隊建設(shè)的各種問題。針對團隊建設(shè)過程中的各種問題又進行后期不斷的改進做出研究，對于研究的關(guān)于如何建設(shè)好建筑工程培訓(xùn)機構(gòu)的團隊建設(shè)提出了可供參考的價值和經(jīng)驗教訓(xùn)。通過Ｍ公司經(jīng)營情況的前后對比，也給我國建筑工程培訓(xùn)行業(yè)的民營小企業(yè)的改進提供好良好的指導(dǎo)。由于我國的建筑工程注冊考試比歐美國家晚了兩百多年，國外的建筑工程培訓(xùn)市場己經(jīng)相當成熟，他們也是經(jīng)歷了不斷的積累經(jīng)驗達到現(xiàn)在的良好運營的，這樣我們也可以借簽國外的建筑工程培訓(xùn)行業(yè)的經(jīng)驗來打造好我們國家這類培訓(xùn)企業(yè)的團隊建設(shè)和發(fā)展，讓我們自己國家的企業(yè)之間保持一個良性的競爭，同時也給這個行業(yè)的企業(yè)減少了很多短期就破產(chǎn)的情況，最主要的是通過対M公司的團隊建設(shè)改進研究分析總結(jié)出的經(jīng)驗教訓(xùn)給同樣的企業(yè)為了得到更好的發(fā)展提供了非常有效的執(zhí)行方案。
基于上述論述，本論文的技術(shù)路線如下（見圖1-1）：
第2章團隊建設(shè)理論綜述
2.1團隊概念相關(guān)文獻概述
團隊理論起源于日本。第二次世紀大戰(zhàn)之后后日本的經(jīng)濟快速曬起，在電子行業(yè)比和汽車行業(yè)迅速超過歐美發(fā)達國家，比如：佳能相機和豐田汽車就是實例。日本人就是通過團隊之間的相互協(xié)作創(chuàng)造了工業(yè)技術(shù)發(fā)展的神話。日本在第二次世界大戰(zhàn)之后工業(yè)技術(shù)的迅速發(fā)展，也吸引了全世界理論學(xué)者的目光。管理專家和學(xué)者對此展開研究，經(jīng)過研巧發(fā)現(xiàn)：日本工人在工作的時候是通過員工與員工之間相互配合，取長補團，發(fā)揮補位思想這樣產(chǎn)生的團隊合作效果非常好，而不是個體是全才或者特別優(yōu)秀能夠發(fā)揮到這樣的競爭能力。研究到此，＂團隊＂的概念才被正式提出。團隊的研究被很多歐美國家的學(xué)者經(jīng)過多年的摸索最后形成＂團隊建設(shè)＂的理念，這個理念被很多企業(yè)所接收，同時也被列為西方企業(yè)管理的新理念。
基于上述不同的學(xué)者對團隊的定義有不同的認識，可以總結(jié)出團隊有三個要素必須具備：第一，團隊要由至少是兩個成員上組成。第二，團隊必須有具體的團隊目標。第三，團隊成員之間工作能力方面要相互依賴形成優(yōu)勢互補。由此可見，合作的最高形式就是團隊。團隊成員么間要彼此信任、合作才能發(fā)揮出團隊的優(yōu)勢，形成團隊凝聚力，在共同團隊目標的指引下，合力完成工作任務(wù)，共同取得成功。只有團隊成員團結(jié)為一個整體，才能形成一股強大的力量來應(yīng)對企業(yè)所面臨的各種挑戰(zhàn)。
2.2溝通理論相關(guān)文獻概述
溝通的內(nèi)涵己經(jīng)被很多專家學(xué)者界定過，可謂是各有其道理。西蒙曾說：溝通是組織中的一個成員將其所做的決策傳遞其他有關(guān)成員。百科全書定義為：文字、語句消息的交流，思想的交換。趙濤曾說：為了影響他們的思想和行為，而進行信息和思想的傳遞過程�？傊瑴贤ň褪切畔⒔粨Q的一個過程。
溝通的劃分也有很多種界定。按照溝通的形式分為正式溝通和非正式溝通，正式溝通是通過明文規(guī)定的渠道進行信息的傳遞和交流。非正式溝通是除了正式溝通意外的其他形式，相對比較自由。正式溝通相對比非正式溝通來講信息會被很全面的傳遞出去，非正式溝通信息容易失真。正式溝通沒有非正式溝通速度快和直接。按照溝通的流通形式又劃分為：垂直溝通和平行溝通。垂直溝通就是領(lǐng)導(dǎo)者和下屬之間上下級之間的信息傳遞。平行溝通是指公司內(nèi)部平行部門同一層次的成員之間的溝通。按照溝通的途徑又劃分為口頭溝通和書面溝通�？陬^溝通是以語言為媒介，溝通方式靈活，能夠準確的傳達出除了語言之外的神態(tài)語調(diào)情緒等。書面溝通是以文字為媒介，在溝通中發(fā)送者是單一方向，接受者只能去憑借自己的知識認知水平去理解發(fā)送者的意思，容易理解對內(nèi)容的理解受到接受者文化水平的限制。溝通按照性質(zhì)劃分為：語言溝通和非語言溝通。語言溝通是指通過語言、文字、符號等進行信息交換。
溝通根據(jù)層次的不同可以分為五個等級：第一級溝通是應(yīng)酬語言、寒喧等禮貌用語。第二級溝通是陳述事實，講清楚溝通內(nèi)容。第Ｈ級溝通是分享各自想法。第四級溝通是情感交流，交流雙方互相信任和理解。第五級溝通是雙方達到默契，一方不說出口對方便立馬必領(lǐng)神會。阻礙溝通的因素包括：環(huán)境、人、溝通技巧等。要想企業(yè)團隊之間高效工作就必須得進行有效的溝通。缺乏溝通是企業(yè)團隊建設(shè)發(fā)展的最大障礙。
第3章M公司團隊建設(shè)分析............14
3.1１行業(yè)背景分析................14
3.2M公司簡介...................15
第4章M公司團隊建設(shè)改進研究..................40
4.1基于溝通理論進行團隊建設(shè)改進................40
4.1.1構(gòu)建溝通機制...............40
4.1.2重視溝通技巧..................40
第5章結(jié)論與展望...............51
5.1結(jié)論...............51
5.2展望...................52
第4章M 公司團隊建設(shè)改進研究
4.1基于溝通理論進行團隊建設(shè)改進
4.1.1構(gòu)建溝通機制
在團隊建設(shè)中要構(gòu)建溝通機制，因為溝通是管理的核也。沒有良好的溝通，團隊成員意見不能達成一致。沒有及時的溝通，工作效率得不到保證。沒有用正確的方式溝通，團隊成員心中會心存芥蒂。公司要想長遠的發(fā)展下去，必須重視溝通。每個公司的團隊成員都是由不同的學(xué)歷背景，不同的家庭背景，不同的性格，不同的處事方式，不同的個人修養(yǎng)等組成的。所以團隊成員之間在工作中相處的時候有矛盾是很正常。這就需要公司建立良好的溝通機制對公司發(fā)展壯大是非常重要的。
在M公司團隊建設(shè)過程中重新構(gòu)建了溝通機制：
（1）溝通是雙向互動的交流，在上下級溝通或者平巧溝通的雙方都要互動，不能只是一方再說另一方在聽，完全沒有回應(yīng)。
�。�2）設(shè)身處地的站在對方的位置思考，求同存異。團隊成員之間真誠相待，把惡性競爭轉(zhuǎn)變成良性競爭，消除私底下的勾也斗角，尤其是招生團隊成員之間容易有業(yè)績糾紛。
�。�3）多采用非正式溝通。溝通時間地點不限于會議或者辦公室，領(lǐng)導(dǎo)者會組織大家一起共進午餐，大家圍坐在一起，跟家人一樣聊天。這樣的溝通方式更加親切更加誠懇，不會讓員工感覺到領(lǐng)導(dǎo)者高高在上，更愿意把自己的心里話說出來，送種非正式溝通的方式很受團隊成員的歡迎。
�。�4）溝通信息要及時完整。因為任何信息都存在時效性，如果不及時溝通會導(dǎo)致決策失誤。在招生團隊中經(jīng)常會遇到學(xué)員咨詢的問題很專業(yè)，而招生顧問應(yīng)該及時而且完整的跟老師們溝通學(xué)員提出的問題給予解答而保住生源。
第5章結(jié)論與展望
5.1結(jié)論
本文通過大量的參考文獻作為研究，以團隊建設(shè)理論為指導(dǎo)，公司團隊建設(shè)，改進為案例，對團隊建設(shè)履行了最貼近實踐的研究。得出以下結(jié)論：第一，團隊建設(shè)是企業(yè)得更好發(fā)展的根本，必須引起重視。第二，在建設(shè)團隊的過程中要重視團隊精神的培養(yǎng)，讓團隊有統(tǒng)一的奮斗目標。第三，要以人為本，讓團隊成員感受到企業(yè)文化的存在，讓團隊成員在工作中獲得認可和尊重。第四，在團隊的建設(shè)過程中要重視各個部門之間的溝通工作，防止團隊成員么間出現(xiàn)內(nèi)怔。第五，重視團隊成員的個人成長，給予培訓(xùn)和晉升的機會，實現(xiàn)團隊成員的自我提升，增強歸屬感。第六，設(shè)置合適的獎金機制，留住核也人才，讓有能力的人才更有激情和動力為公司效力。第七，重視發(fā)揮出團隊的凝聚力，増強團隊成員之間的協(xié)作意識，才能在激烈的商業(yè)競爭中取得取勝，獲得盈利。
基于本人對M公司團隊建設(shè)的過程中發(fā)現(xiàn)的幾點問題，在后期M公司的團隊建設(shè)過程中不斷調(diào)整和改進，做出了整理和理論的解釋。對于M公司團隊建設(shè)管理也提出了一些自己的建議和意見。希望M公司在團隊建設(shè)的工作實踐中
能夠進一步提高管理水平
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