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如何在面試中考察文化匹配
為了克服困難、團(tuán)結(jié)一致，瑞克拋出了他“著名”的三個(gè)問(wèn)題，把它當(dāng)作世界末日來(lái)臨的工作面試。
不知多少人看過(guò)《行尸走肉（The Walking Dead）》這部美��？這部AMC電視網(wǎng)制作的僵尸生存的恐懼電視系列劇已經(jīng)播了第5季，獲獎(jiǎng)無(wú)數(shù)。
可能有人覺(jué)得僵尸生存與人力資源有半毛錢(qián)關(guān)系？但是當(dāng)這部劇播到第四季的時(shí)候，其間的關(guān)系就變得非常明顯。主角瑞克。格萊姆斯（Rick Grimes）和其它幸存者們處在僵尸的中央，團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一事關(guān)生死。為了克服困難、團(tuán)結(jié)一致，瑞克拋出了他“著名”的三個(gè)問(wèn)題，把它當(dāng)作世界末日來(lái)臨的工作面試。這三個(gè)問(wèn)題是：
你殺了多少行尸？
你殺了多少人？
為什么？
瑞克的這三個(gè)問(wèn)題并不是在測(cè)試面試者的能力、喜好或態(tài)度，而是在評(píng)估他們的匹配度和道德水平。在《行尸走肉》里的幸存者各不相同，他們擁有不同的技能、不同的信仰、不同的價(jià)值觀和個(gè)性瑕疵。他們配合得很好，是因?yàn)樗麄兠總�(gè)人都有所貢獻(xiàn)，并且兼容。
瑞克問(wèn)這三個(gè)問(wèn)題的目的也很單純——這些散兵游勇加入到團(tuán)隊(duì)里來(lái)，要確保他是安全且健康的。招聘官和用人經(jīng)理進(jìn)行人才招聘時(shí)，應(yīng)該也是在尋找這樣的候選人吧。
在面試中考察文化匹配時(shí)，最好的方式是將其從技能的考察中剝離出來(lái)，不要混在一起。精明的招聘官在此之間已經(jīng)審查過(guò)他的能力、經(jīng)驗(yàn)以及資格，反復(fù)糾結(jié)在這上面是缺乏效率的。關(guān)于能力方面的測(cè)試，面試中我們常常會(huì)候選人，“他解決過(guò)什么問(wèn)題，并且是如何解決的？”如果他真的做過(guò)，他能從不同層次談這個(gè)問(wèn)題，能夠觸及到實(shí)質(zhì)。如果他沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)，他可能會(huì)卡殼，你馬上就可以讓他走了。但是關(guān)于文化匹配度的測(cè)試，需要策略性地提出問(wèn)題，以測(cè)試他的反應(yīng)，考察他的匹配度。
這些問(wèn)題你應(yīng)該避免問(wèn)！
有很多面試問(wèn)題是無(wú)效的，但是經(jīng)常會(huì)被問(wèn)到，有的甚至把它當(dāng)作標(biāo)準(zhǔn)性的面試問(wèn)題。為了衡量兼容性和文化匹配，應(yīng)當(dāng)盡量避免詢(xún)問(wèn)試圖讓候選回答“就是中意你”，或引導(dǎo)候選人的回答，或聚焦消極特質(zhì)，或故作聰明的問(wèn)題。有些面試官問(wèn)的問(wèn)題你都能預(yù)料到答案，這顯然沒(méi)有太大的意義，而且它還可能招到具備相似偏好的人——但為了公司的興旺發(fā)達(dá)，它必須擁有不同背景、觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)的多樣化人才，如果每個(gè)人都差不多，創(chuàng)新的思維和革新就會(huì)被扼殺。所以以下問(wèn)題，你應(yīng)該盡量避免問(wèn)到。
你最大的優(yōu)勢(shì)是什么？這個(gè)問(wèn)題看起來(lái)似乎沒(méi)什么問(wèn)題，但是它的作用真的很小。面試者對(duì)非常擅長(zhǎng)提供各式各樣你能接受的答案。為了適應(yīng)情境，他們只是美化了他們的響應(yīng)：如果公司在尋找一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)者，他們會(huì)聲稱(chēng)自己在指導(dǎo)和激勵(lì)員工方面很有一套。如果公司在尋找IT技能，他們會(huì)強(qiáng)調(diào)自己是軟件工程方面的專(zhuān)家。
你最大的弱勢(shì)是什么？理性的人面對(duì)這個(gè)問(wèn)題將如何回答？這個(gè)問(wèn)題本身是不恰當(dāng)、虛偽甚至有點(diǎn)對(duì)立的。有很多優(yōu)秀的候選人遇到這樣的問(wèn)題，會(huì)掉頭而去，因?yàn)樗麜?huì)認(rèn)為公司是消極和偏執(zhí)的，甚至在沒(méi)事找茬。
跟跟我說(shuō)說(shuō)你的履歷。給人的印象是面試官根本沒(méi)看過(guò)你的簡(jiǎn)歷。再引申一點(diǎn)就是面試官們對(duì)你根本沒(méi)興趣，組織文化沒(méi)有人情味，很冷淡且漠不關(guān)心。
你不擅長(zhǎng)什么？維修核潛艇的壓載艙。在正常氣候下無(wú)水生存超過(guò)100小時(shí)……除非招聘崗位和這些環(huán)境有所關(guān)聯(lián)，那么你不可能從候選人哪里得到有意義的答案。
說(shuō)一個(gè)沖突的例子，并且你是如何解決它？這個(gè)問(wèn)題很多招聘官都喜歡用它。確實(shí)它聚焦在文化上，但是它會(huì)給潛在候選人造成一種印象——你們公司充滿(mǎn)了大量沖突需要候選人去處理，團(tuán)隊(duì)的人并不快樂(lè)，并且客戶(hù)經(jīng)常對(duì)你發(fā)脾氣。結(jié)果，候選人可能會(huì)提供一些通用的陳述，這些回答你之前可能聽(tīng)了上千次。
你比其他人好在哪里？也許更好的問(wèn)法是，“你最引以為傲的成就是什么？”
我們應(yīng)該問(wèn)什么問(wèn)題？
在《行尸走肉》的團(tuán)隊(duì)中，沒(méi)有誰(shuí)不曾殺死過(guò)僵尸，有人甚至鎮(zhèn)壓過(guò)不安份的人。重要的不是前面兩個(gè)問(wèn)題，而是瑞克問(wèn)的第三個(gè)問(wèn)題，“為什么？”這個(gè)問(wèn)題揭示了測(cè)試的真正意圖，就是期望開(kāi)放的心態(tài)理解候選人的個(gè)性，確定他的道德，以及了解他是有益的，還是具備破壞性的。在人才招聘時(shí)，也是如此——組織需要提出正確的問(wèn)題，來(lái)探究候選人是否匹配組織的工作環(huán)境和文化。以下這些問(wèn)題，會(huì)為你指引正確的方向。
在你遇到的最好的領(lǐng)導(dǎo)中，哪種性格你最欣賞或期望自己也能擁有？
在你當(dāng)前的工作或工作環(huán)境中，有什么積極的一面？
在一個(gè)成功的、高度參與的組織中，你對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)有哪些期許？闡述3-5個(gè)。
當(dāng)你和團(tuán)隊(duì)一起工作，描述一下你最期望扮演的角色？
無(wú)論是內(nèi)部客戶(hù)，還是外部客戶(hù)，如果你喜歡他，你的理由是什么？
什么情境下你必須單獨(dú)工作？什么情境下你需要和團(tuán)隊(duì)一起工作？每種情境下你都是如何完成你的任務(wù)？哪種更容易？為什么？
……
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