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服務(wù)行業(yè)的文明用語有哪些
中華民族自古以來就被稱為“禮儀之邦”，中國也被稱為文明古國。服務(wù)行業(yè)的文明用語有哪些？以下是小編為您整理的相關(guān)資料，歡迎閱讀！
（一）貿(mào)易服務(wù)文明用語
1． 您好，歡迎光臨。
2． 您需要什么？我可以拿給您看。
3． 這是您要的商品，請檢查一下。
4． 需要我?guī)湍暨x嗎？
5． 請拿好憑證，到收銀臺(tái)付款。
6． 信用卡、支票結(jié)算，請您出示身份證。
7． 請稍候，我?guī)湍幌隆?/p>
8． 使用前，請您仔細(xì)閱讀說明書。
9． 請?jiān)�，讓您久等了，謝謝。
10．同志，投訴請到投訴辦公室。
11． 同志，有話慢慢說，您的要求我們盡量滿足。
12． 這是我們的服務(wù)聯(lián)系卡，有什么困難可以和我們聯(lián)系。
13． 對不起，您要的商品在×樓××柜。
14． 真對不起，這種款式暫時(shí)缺貨，我們有最新來的商品，請您選購。
15． 請對我們的服務(wù)多提寶貴意見。
16． 請稍等，這個(gè)問題我請示一下領(lǐng)導(dǎo)。
17． 對不起，這是我們的疏忽，請?jiān)彙?/p>
18． 我是××（介紹身份），您有什么意見請對我講，好嗎？
19． 您的商品已超過三包期限，不要緊，我可以給您聯(lián)系維修。
（二）郵政服務(wù)文明用語
1． 您好，請問需要辦理什么業(yè)務(wù)？
2． 請您寫上郵政編碼，寫上您的地址和姓名。
3． 對不起，這些屬于禁限寄物品，包裹內(nèi)不能夾寄，請您取出。
4． 對不起，因條件所限，我們這里不能辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)，請到××××去辦理吧。
5． 對不起，請您把字寫清楚些，不然會(huì)造成郵件耽擱，甚至不能寄到。
6． 對不起，請稍等一會(huì)兒。
7． 請各位把證件名稱、編號(hào)、單位及本人姓名先填寫好。謝謝！
8． 對不起，您還缺××，請補(bǔ)辦后再來，我盡快為您辦理。
9． 請您填張查詢單，并付查詢費(fèi)××元，等對方答復(fù)后，我們立即通知您。
10． 根據(jù)規(guī)定，查詢要付查詢費(fèi)，但經(jīng)查詢后，若責(zé)任在郵局，我們會(huì)把查詢費(fèi)退還給您，請放心。
11． 請您先填寫報(bào)刊訂閱單。
12． 請您使用標(biāo)準(zhǔn)信封，非標(biāo)準(zhǔn)信封不能郵寄。我們這里有標(biāo)準(zhǔn)信封。
13． 請您復(fù)核一下訂閱報(bào)刊的名稱和您的姓名、地址，請把收據(jù)保存好，以便查詢。
14． 根據(jù)規(guī)定，提前支取郵政存款要憑身份證，請您配合出示證件。
15． 實(shí)在對不起，剛才是由于××原因搞錯(cuò)了，現(xiàn)在就為您更正，請?jiān)彙?/p>
16． 歡迎您來我局辦理業(yè)務(wù)。
17． 您的郵件沒有回音，是否請您再詢問一下。掛號(hào)郵件規(guī)定要有收件人蓋章或簽字。若確沒有收到，請來查詢。
18． 對不起，此刊物已售完，請您到其他郵局去看看。請留下一個(gè)通信地址，到貨后我們立即通知您。
19． 請不要著急，出示您的證件，填寫掛失申請書。一式三份，交付××手續(xù)費(fèi)，我們給您辦理掛失手續(xù)。七天后再來辦理補(bǔ)發(fā)新存單或支取存款手續(xù)。
20． 我們再給您算一下（稱一下），您放心吧，沒有錯(cuò)。
（三）旅游服務(wù)文明用語
1． 歡迎光臨！
2． 讓您久等了。
3． 您有什么事需要幫忙嗎？
4． 隨時(shí)愿意為您提供服務(wù)。
5． 祝您在這里住得愉快！
6． 我們會(huì)使您滿意的。
7． 很抱歉，給您添麻煩了。
8． 請用茶。
9． 請問您哪里不舒服？
10． 請用毛巾。
11． 歡迎再次光臨。
12． 十分抱歉，我的工作給您帶來了不便。
13． 您慢走！
14． 祝您愉快。
15． 可以進(jìn)來嗎？
16． 有事請撥打電話。
17． 請問你們共幾位？
18． 請跟我來。
19． 早上好！
20． 打擾您了，這邊請！
（四）金融服務(wù)文明用語
1． 您好，請問您辦理什么業(yè)務(wù)？
2． 請收好，請到××柜取款。
3． 請問您提多少款？
4． 請您點(diǎn)清收好。
5． 請走好，歡迎下次再來。
6． 請稍等一下。
7． 對不起，讓您久等了。
8． 對不起，請到××柜臺(tái)辦理。
9． 對不起，您的票據(jù)填錯(cuò)了，請您重新填寫一份。
10． 對不起，您交的款少（多）了××元，請?jiān)诖婵畹怯洷旧系怯洝?/p>
11． 很抱歉，您交的款中有××張假鈔，按照人民銀行規(guī)定，需要沒收，這是給您的沒收憑證，請收好。
12． 真對不起，現(xiàn)在人很多，請排隊(duì)等一會(huì)兒。
13． 請您別著急，我們馬上給您辦理。
14． 對不起，機(jī)器出現(xiàn)故障，請稍等。
15． 對不起，麻煩您跑了幾趟。
16． 請簽名，請對號(hào)。
17． 請問提款金額是多少？
18． 請您把憑證（條）××項(xiàng)填上。
19． 您的款項(xiàng)有誤，請您重新自點(diǎn)一下好嗎？
（五）衛(wèi)生服務(wù)文明用語
1． 請問您掛哪個(gè)科？
2． 對不起，××�？崎T診今天沒有，請掛普通號(hào)行嗎？
3． 對不起，請先去劃價(jià)后再來。
4． 對不起，請先去付款再來配藥。
5． 錢沒帶夠，請您找醫(yī)生減點(diǎn)量或換一種藥行嗎？
6． 請別緊張，有什么不舒服請告訴我。
7． 這是下次用的藥和注射單，請放好。
8． 對您化驗(yàn)的項(xiàng)目需空腹抽血，您吃過早飯了嗎？
9． 您的化驗(yàn)結(jié)果需××小時(shí)報(bào)告，請稍候。
10． 您是病人親屬嗎？他傷勢很重，需立即搶救，請您合作。
11． 請將衣扣（帶）解開，項(xiàng)鏈取下，請放好。
12． 片拍好了，請您回病房，報(bào)告我們會(huì)送去的。
13． 請您詳細(xì)填寫家庭住址，單位及聯(lián)系人姓名（書寫有困難者），讓我?guī)湍顚�，好嗎�?/p>
14． 您好，我是您的床位醫(yī)生，我姓×，希望在今后的治療中能合作愉快，在治療上有何要求和問題可隨時(shí)找我。
15． 您好，我是您的責(zé)任護(hù)士，我姓×，您如果有事，請按指示燈，我隨時(shí)會(huì)來的。
16． 探望時(shí)間結(jié)束了，請您放心回去，我們會(huì)盡力照顧好的。
17． 請將預(yù)收金收據(jù)給我，準(zhǔn)備為您開票，請等候。
18． 同志，根據(jù)您的病情和癥狀，不適宜用××藥，如病情需要我們一定會(huì)用的，請您相信和諒解我們。
19． 您的病情比較復(fù)雜，需住院進(jìn)一步檢查和治療。現(xiàn)請您拿住院單到住院處辦理手續(xù)。
20． 您出院后，請按時(shí)服藥，好好兒休息，定期到門診復(fù)診。
（六）交通服務(wù)文明用語
1． 對不起，請稍等。
2． 請出示車票。
3． 請大家排好隊(duì)。
4． 請問您到哪里去？
5． 請講，您有什么事？
6． 您有困難，我們盡量幫助解決。
7． 請對號(hào)入座。
8． 請遵守秩序。
9． 請不夾帶危險(xiǎn)品。
10． 請打開包裹，配合檢查。
11． 歡迎來站乘車。
12． 請出示證件。
13． 請您重講一遍好嗎？
14． 對不起，您有零錢嗎？
15． 請拿好找零和票。
16． 歡迎多提寶貴意見。
17． 請您多關(guān)照。
18． 歡迎您來常州。
19． 歡迎您再次光臨常州
20． 祝您一路平安。
（七）公安服務(wù)文明用語
1． 同志，請問您有什么事？
2． 我正在處理一件事，請您稍等。
3． 這方面的問題，請您先看那邊的說明。
4． 如果您沒聽清楚，我再說一遍。
5． 這個(gè)問題，請您問那位同志。
6． 如果您需要找領(lǐng)導(dǎo)反映，請稍等。
7． 您反映的情況，我們需要研究后再答復(fù)。
8． 這件事，我們可以向您解釋。
9． 對不起，我說話有些急噪。
10． 請您想周到，免得來回跑。
11． 請您告訴我是哪位同志答復(fù)的？
12． 我們盡量考慮您的要求。
13． 因?yàn)樯线呂募幸?guī)定，請您諒解。
14． 下班時(shí)間到了，不過沒關(guān)系，我們可以把您的事辦完。
15． 請問您還有什么事？
16． 有什么意見或建議，請您提。
17． 按規(guī)定，請您×天后來取。
18． 對不起，這是我們的疏忽，馬上改。
19． 下雨了，請到里邊等。
20． 您提的意見很好，我們一定改正（轉(zhuǎn)達(dá)）。
（八）稅務(wù)服務(wù)文明用語
1． 請?zhí)峁ǔ鍪荆痢临Y料。
2． 同志，別著急，慢慢兒講。
3． 請您配合我們的工作。
4． 有什么需要我?guī)椭膯幔?/p>
5． 請清點(diǎn)一下票證和零錢。
6． 收好您的稅票、報(bào)表。
7． 該業(yè)務(wù)由××部門負(fù)責(zé)，請找×××。
8． 請您復(fù)核一下，是否缺少××資料？
9． 您的這種情況，依照××規(guī)定應(yīng)給予××處罰，請理解。
10． 對不起，按照××政策規(guī)定，這個(gè)我們不能辦理，請您（你們）諒解。
11． 您（你們）好！我們是××分局的稅務(wù)人員，這是證件，我們今天來的目的是××，需要你們提供方便。
12． 您（你們）好！我們是××分局的稅務(wù)人員，我們是送達(dá)××（文書）的，請您看一下并在《文書送達(dá)回證》上簽字，請予配合。
13． 別著急，慢慢講，我把您舉報(bào)的情況重復(fù)一遍，請核對一下，還有什么需要補(bǔ)充嗎？
14． 我們需要了解××情況，請您（你們）準(zhǔn)備××資料，謝謝合作。
15． 我們需要把您（你單位）的資料調(diào)回分局檢查，這是調(diào)帳清單，請核對一下，簽個(gè)字。
16． 我們找您了解一下××情況，請如實(shí)反映�！埧匆幌鹿P錄是否有誤，如無出入請簽個(gè)字。
17． 我們需要對您（你單位）的××場所進(jìn)行一下實(shí)地檢查，請予配合。
18． 您好！我是××分局××，麻煩您請××同志（職務(wù)）接電話，謝謝！
19． ××同志不在或他（她）到××分局去了，有事需要轉(zhuǎn)告嗎？或者過一會(huì)兒您再來電話好嗎？
20． 有什么情況我們再聯(lián)系，謝謝合作，再見！
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