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職業(yè)規(guī)劃咨詢市場(chǎng)近期為何會(huì)出現(xiàn)諸多風(fēng)波？
職業(yè)規(guī)劃咨詢市場(chǎng)近期為何會(huì)出現(xiàn)諸多風(fēng)波?甚至發(fā)生業(yè)內(nèi)某機(jī)構(gòu)被眾多媒體集體曝光，客戶群起攻之，甚而引發(fā)法律糾紛?
本人認(rèn)為，作為新興行業(yè)，職業(yè)規(guī)劃咨詢?yōu)槁殘?chǎng)人士規(guī)劃前程，指引未來(lái)，倡導(dǎo)理性擇業(yè)，科學(xué)發(fā)展。然而，最近一段時(shí)間以來(lái)，有關(guān)職業(yè)咨詢行業(yè)個(gè)別公司“黑幕”、“貓膩”等的批評(píng)報(bào)道屢見(jiàn)報(bào)端，行業(yè)風(fēng)波迭起，由此，不少職場(chǎng)人士對(duì)職業(yè)咨詢的價(jià)值和專業(yè)度提出了質(zhì)疑。之所以會(huì)出現(xiàn)這些影響行業(yè)健康發(fā)展的不和諧聲音，原因主要有三大方面。
原因之一：業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)良莠不齊，專業(yè)度有待提高
任何一個(gè)新興行業(yè)的成長(zhǎng)都必然要經(jīng)過(guò)由不規(guī)范走向逐漸規(guī)劃化的過(guò)程。目前，職業(yè)規(guī)劃咨詢?cè)趪?guó)外發(fā)展已經(jīng)相當(dāng)成熟，如日本，職業(yè)規(guī)劃咨詢?cè)谡麄�(gè)社會(huì)已形成一套相當(dāng)完備的體制，但在中國(guó)尚處于一個(gè)興起發(fā)展階段。正由于職業(yè)規(guī)劃咨詢市場(chǎng)處于開(kāi)發(fā)期，未來(lái)有著相當(dāng)大的發(fā)展空間，一些機(jī)構(gòu)看到其中的商機(jī)，也紛紛想要從中分一杯羹，包括一些尚未具備專業(yè)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)。這就使整個(gè)咨詢市場(chǎng)出現(xiàn)了良莠不齊的局面，一些機(jī)構(gòu)的所謂咨詢師甚至未經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)和認(rèn)證，而全憑做過(guò)HR的經(jīng)驗(yàn)等。
一些機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)的過(guò)程中存在下列問(wèn)題：
迷信測(cè)評(píng)工具
人員測(cè)評(píng)是通過(guò)外顯行為及業(yè)績(jī)來(lái)了解與把握個(gè)體素質(zhì)的。它已成為現(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)與管理的科學(xué)基礎(chǔ)，也是職業(yè)規(guī)劃師必須掌握的一種基本手段。職業(yè)規(guī)劃師可以根據(jù)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的結(jié)果，進(jìn)行有針對(duì)性的咨詢、輔導(dǎo)，并且可以為提出相應(yīng)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的建議提供科學(xué)依據(jù)。然而，目前一些機(jī)構(gòu)缺乏專業(yè)的測(cè)評(píng)人員，很多從業(yè)人員根本就沒(méi)這方面的基礎(chǔ)，咨詢時(shí)只能憑字面含義來(lái)做解釋，很容易產(chǎn)生與實(shí)際情況不符的結(jié)果;同時(shí)，一些機(jī)構(gòu)過(guò)分依賴測(cè)評(píng)工具，更有甚者僅僅憑借一份大眾化的量表就作為整個(gè)職業(yè)咨詢的重中之重。
咨詢技術(shù)未經(jīng)專業(yè)訓(xùn)練
咨詢本身是一門學(xué)問(wèn)，除非你天生就在這方面具備一定資質(zhì)，它需要經(jīng)過(guò)專門的訓(xùn)練才能掌握好。而不少職業(yè)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)的咨詢師都是一些企業(yè)的一般人力資源從業(yè)者，或憑豐富的閱歷來(lái)給客戶提供咨詢。結(jié)果常常會(huì)強(qiáng)硬的把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給咨詢者(說(shuō)服)。陳說(shuō)一年前在某咨詢機(jī)構(gòu)接受了一次咨詢，當(dāng)時(shí)在咨詢師的強(qiáng)烈說(shuō)服下她放棄了市場(chǎng)工作去準(zhǔn)備從事人力資源工作，并為此考了個(gè)人力資源管理師的證，但實(shí)踐下來(lái)她發(fā)現(xiàn)，原來(lái)實(shí)際上咨詢得來(lái)的那套方案根本行不通，不得已又再次求助于職業(yè)規(guī)劃專家。
原因之二：個(gè)別機(jī)構(gòu)急功近利，行業(yè)規(guī)劃相對(duì)滯后
作為新興行業(yè)，職業(yè)咨詢規(guī)劃行業(yè)的規(guī)范管理還處于初級(jí)階段，個(gè)別機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了一些急功近利的行為：
1.收費(fèi)問(wèn)題
整個(gè)職業(yè)規(guī)劃和咨詢行業(yè)正處于市場(chǎng)培育期，不少公司雖然名聲在外，但實(shí)際上是以職業(yè)咨詢?yōu)槊�，以攫取劃暴利為�?shí)，一些職業(yè)顧問(wèn)公司動(dòng)輒就是近萬(wàn)的咨詢費(fèi)用，而結(jié)果去又常常不是很樂(lè)觀，使得整個(gè)行業(yè)在外界看來(lái)面目模糊，難辨是非。
2.咨詢師專業(yè)資質(zhì)問(wèn)題
一些公司所用的咨詢師實(shí)際并沒(méi)有什么職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，但通過(guò)特殊的說(shuō)服技巧的訓(xùn)練及一些書(shū)本得來(lái)的知識(shí)，也可以取得表面上的較好的效果，但能不能經(jīng)受得到實(shí)踐的檢驗(yàn)就很難說(shuō)了。
目前業(yè)內(nèi)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，有很資深的“專業(yè)”，也有剛畢業(yè)不久的毛頭小伙，有很有經(jīng)驗(yàn)的，也有經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)即從業(yè)的，大多數(shù)從業(yè)人員都沒(méi)有經(jīng)過(guò)專門的訓(xùn)練，咨詢質(zhì)量難以得到保障。而且大多數(shù)從業(yè)者都沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，所以，很迫切需要有一套規(guī)范行業(yè)發(fā)展的體系來(lái)使職業(yè)規(guī)劃咨詢行業(yè)能更好的快速發(fā)展。
3.隨意承諾問(wèn)題
由于行業(yè)進(jìn)入門檻較低，眼下職業(yè)咨詢公司遍地開(kāi)花，競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。于是有些公司打出了“咨詢+就業(yè)”一條龍服務(wù)的旗號(hào)。一方面可以招攬顧客，另一方面多一項(xiàng)服務(wù)也可多賺一筆錢，可謂一舉兩得。正遇到職業(yè)困惑的王先生聞聽(tīng)某咨詢公司不光是進(jìn)行咨詢，還能實(shí)在地幫他“度身定制”一個(gè)工作，就像是抓到了救命稻草，欣然前往�？山�(jīng)過(guò)面談后才發(fā)現(xiàn)，包找工作要花費(fèi)大幾千元，而且要一次性付清，至于承諾的結(jié)果，則是“要看雙方的配合程度，以及市場(chǎng)的行情”。言下之意就是先付錢，以后的事再說(shuō)。
原因之三：一些職場(chǎng)人對(duì)職業(yè)咨詢?nèi)狈硇哉J(rèn)識(shí)
業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)一些急功近利的行為是導(dǎo)致種種風(fēng)波的主要原因，但不得不提的是，一些職場(chǎng)人士對(duì)職業(yè)規(guī)劃與咨詢?nèi)狈硇哉J(rèn)識(shí)，也是導(dǎo)致問(wèn)題的原因。
職業(yè)規(guī)劃咨詢是建立在科學(xué)基礎(chǔ)上對(duì)具有個(gè)性特征的人選擇合適的職業(yè)發(fā)展道路和職業(yè)環(huán)境的一種規(guī)劃，是站在發(fā)展的、動(dòng)態(tài)的角度的規(guī)劃。而在當(dāng)前社會(huì)就業(yè)壓力的形勢(shì)下，不少咨詢者把職業(yè)規(guī)劃與介紹工作等同起來(lái)。其實(shí)，介紹工作屬于人才中介范疇，必須由專業(yè)的人才中介師來(lái)從事，職業(yè)咨詢規(guī)劃人員和人才中介師各司其職，不能把不同領(lǐng)域的事情放在同一事件中解決。
有不少人士把職業(yè)規(guī)劃看成一劑“靈丹妙藥”，希望其能“藥到病除”，靠一次咨詢就能解決自己的一切問(wèn)題，這更是不切實(shí)際的想法。職業(yè)咨詢規(guī)劃人員是通過(guò)專業(yè)知識(shí)和測(cè)評(píng)等手段幫助人們更好地認(rèn)識(shí)自我，從而找到合適自己的發(fā)展路線，咨詢和規(guī)劃不是萬(wàn)能的，更不是靈丹妙藥。
還有的人士把職業(yè)規(guī)劃所運(yùn)用于的專業(yè)知識(shí)等同于一些登在網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志上的一些心理測(cè)評(píng)，這是非常膚淺和片面的認(rèn)識(shí)。心理測(cè)評(píng)只不過(guò)是職業(yè)咨詢過(guò)程中的一小部分，是咨詢師作出職業(yè)決策建議時(shí)僅供參考的資料之一，且專業(yè)的職業(yè)咨詢采用的都是有心理學(xué)依據(jù)、有常模基礎(chǔ)的心理測(cè)評(píng)，而不是時(shí)下到處滿天飛的所謂“測(cè)評(píng)”。
國(guó)內(nèi)的職業(yè)咨詢和規(guī)劃服務(wù)市場(chǎng)方興未艾，期待與業(yè)內(nèi)同行一起努力推動(dòng)行業(yè)的規(guī)范、良性、健康發(fā)展，同時(shí)也愿意接受眾媒體及社會(huì)輿論監(jiān)督。中國(guó)有句古語(yǔ)叫“真金不怕火煉”，相信市場(chǎng)會(huì)說(shuō)話，總會(huì)淘出行業(yè)的精英來(lái)。
專家提醒：
選擇有專業(yè)資質(zhì)的咨詢師
這里我們特別提醒廣大職場(chǎng)人士，個(gè)人在選擇職業(yè)規(guī)劃咨詢服務(wù)時(shí)，特別要注意考察咨詢?nèi)藛T的專業(yè)資質(zhì)。目前，在職業(yè)規(guī)劃和咨詢、指導(dǎo)領(lǐng)域，相關(guān)部門已經(jīng)推出了一些專業(yè)認(rèn)證。就拿職業(yè)規(guī)劃師崗位認(rèn)證來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)過(guò)程強(qiáng)調(diào)嚴(yán)把師資關(guān)，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外在職業(yè)生涯規(guī)劃領(lǐng)域頗有建樹(shù)的專家及知名教授授課，并要求修完包括實(shí)習(xí)案例在內(nèi)近一百二十個(gè)課時(shí)方能參加考試。
做職業(yè)咨詢規(guī)劃的理性消費(fèi)者
職業(yè)規(guī)劃是每個(gè)人都需要的，只是每個(gè)人產(chǎn)生需求的時(shí)間不同而已。在尋求職業(yè)咨詢服務(wù)時(shí)，一是不要盲目迷信一些所謂“測(cè)評(píng)”，以免因錯(cuò)誤信息而“怡誤終身”;二是尋求咨詢時(shí)要認(rèn)清對(duì)方是否具備行業(yè)認(rèn)可資質(zhì)，一句話“尋醫(yī)要看清，認(rèn)醫(yī)莫誤診”。當(dāng)然也不能因個(gè)別機(jī)構(gòu)的不規(guī)范行為就因噎廢食，全盤(pán)否定整個(gè)行業(yè)，只是我們?cè)谶x擇職業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)的服務(wù)時(shí)需要一雙“慧眼”。
作者簡(jiǎn)介：洪向陽(yáng) Dale Hong上海向陽(yáng)生涯管理咨詢有限公司 首席職業(yè)規(guī)劃師、總經(jīng)理，上海市緊缺人才培訓(xùn)工程《職業(yè)規(guī)劃崗位資格證書(shū)》專家組成員。現(xiàn)專門從事個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的研究、咨詢及培訓(xùn)事業(yè)，為多家專業(yè)媒體的特約撰稿人及評(píng)論專家，有數(shù)千例職業(yè)咨詢案例經(jīng)驗(yàn)。(完)
洪向陽(yáng)
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