網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售紅酒的技巧

　　受2008年經(jīng)濟(jì)衰退沖擊，一些小型酒廠把瓶裝酒的價(jià)格一下了提高了50%，而消費(fèi)者所能支付的并不多。由于缺乏相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)能力，大部分精品酒廠沒(méi)有相應(yīng)的資源能在網(wǎng)上積極地推廣他們的葡萄酒。以下是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售紅酒的技巧，歡迎閱讀。

　　了解你的客戶

　　現(xiàn)代技術(shù)使我們能夠通過(guò)觀察一堆數(shù)據(jù)，梳理出誰(shuí)是你們的客戶。同時(shí)，又使你能夠調(diào)整你們的銷(xiāo)售手段向更高水平邁進(jìn)。然而，受自身農(nóng)業(yè)根基的束縛，葡萄酒行業(yè)歷來(lái)不敢突破。我們可以使用一些強(qiáng)有力的分析工具獲取用戶各種信息，從而很容易深入到一些最盈利的活動(dòng)及渠道。CRM(客戶關(guān)系管理)管理工具能有助于分化和管理客戶關(guān)系。然而，大多數(shù)酒廠主還不懂得CRM是什么。

　　我們葡萄酒行業(yè)在最基本的銷(xiāo)售工具使用方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，CRM在行業(yè)中的使用不到3.5%。

　　更可悲的是，酒廠寧愿把10萬(wàn)美元投入到景觀美化上而非營(yíng)銷(xiāo)方面。當(dāng)發(fā)現(xiàn)其它銷(xiāo)售渠道逐漸輸給網(wǎng)上銷(xiāo)售時(shí)，他們就會(huì)迎頭趕上。那些主動(dòng)采取新的營(yíng)銷(xiāo)方法的酒廠都是事先有所準(zhǔn)備的。

　　要趕上潮流

　　我不能理解為什么酒莊對(duì)賣(mài)酒似乎都很關(guān)心，可就不關(guān)注DTC這一渠道。行業(yè)也不缺少資金，葡萄酒市場(chǎng)每年增長(zhǎng)率保持在5%左右。消費(fèi)者直銷(xiāo)所占的市場(chǎng)份額也擴(kuò)大了12%。

　　即便谷歌高級(jí)雇員都洞察到了機(jī)遇，而葡萄酒行業(yè)卻不情愿采用一些新技術(shù)。谷歌經(jīng)理Joe Rosenberg說(shuō)，“在過(guò)去兩年內(nèi)，在線葡萄酒查詢?cè)黾恿?3%以上。另外，在同一時(shí)期通過(guò)手機(jī)搜索葡萄酒也增加了十倍。同事Danny Navarro補(bǔ)充說(shuō)，“我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上葡萄酒越來(lái)越感興趣，但葡萄酒行業(yè)似乎不像其他行業(yè)那樣能盡快適應(yīng)數(shù)字化。”

　　建立自己的網(wǎng)站

　　如果你經(jīng)營(yíng)了一家酒廠卻沒(méi)有網(wǎng)站，那么現(xiàn)在就應(yīng)該建一個(gè)了。如果你已有了自己的網(wǎng)站，要確保運(yùn)用了一些技術(shù)包括購(gòu)物車(chē)、資訊定制頁(yè)面、博客以及社交網(wǎng)絡(luò)。許多供應(yīng)商提供葡萄酒行業(yè)特定平臺(tái)，推出了一整套在線解決方案，包括網(wǎng)站、CRM、商業(yè)情報(bào)、分析及營(yíng)銷(xiāo)組合。

　　把葡萄酒推向這一市場(chǎng)

　　我很吃驚地發(fā)現(xiàn)僅有少數(shù)酒廠在谷歌產(chǎn)品結(jié)果搜索區(qū)域展示出了他們的產(chǎn)品。用電子制表軟件把每款產(chǎn)品編譯進(jìn)去再上傳到谷歌商家服務(wù)中心，好像也沒(méi)有想象的那么難。大型葡萄酒零售商都有展示的葡萄酒，而通常當(dāng)搜索某個(gè)特定品種葡萄酒時(shí)，這些產(chǎn)品會(huì)排在酒廠名稱(chēng)之前。

　　在SEM/SEO方面加大投資

　　您要能很快速地創(chuàng)建一個(gè)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)賬戶進(jìn)行葡萄酒和酒廠的廣告宣傳。如果你們的酒廠有度假業(yè)務(wù)，那么你應(yīng)該選用“葡萄園度假”這樣的關(guān)鍵詞來(lái)做廣告。同時(shí)，你要確保你們的網(wǎng)站匹配了這樣的關(guān)鍵詞。通過(guò)搜索流量你能很容易地測(cè)出轉(zhuǎn)化次數(shù)。這有助于提高你的投資回報(bào)率。

　　鎖定移動(dòng)設(shè)備

　　當(dāng)人們?cè)谕饷嫫肪频臅r(shí)候，有很多人會(huì)使用手機(jī)搜索酒廠。如果你沒(méi)有手機(jī)網(wǎng)站，他們不會(huì)下載也不會(huì)瀏覽桌面版本。手機(jī)網(wǎng)站是你們網(wǎng)站的一個(gè)簡(jiǎn)化版本，呈現(xiàn)出了最重要的內(nèi)容以及可用的功能。

　　建立社交聯(lián)系

　　大多數(shù)酒廠都有粉絲頁(yè)面，但還有很多酒莊沒(méi)有。你需要利用Facebook、Twitter等網(wǎng)站與顧客進(jìn)行交流，并向他們展示你們的品牌，包括品牌形象及個(gè)性。另外，你還要引導(dǎo)他們關(guān)注引到你們的網(wǎng)站和酒廠。

　　創(chuàng)建一些內(nèi)容

　　想想那些大的烈酒及啤酒公司他們?cè)趧?chuàng)建營(yíng)銷(xiāo)材料時(shí)在廣告和金錢(qián)方面的投入�，F(xiàn)在再來(lái)想想葡萄酒行業(yè)在這一方面所做的努力。葡萄酒超越了許多不同的市場(chǎng)，它體現(xiàn)的是一種生活方式，對(duì)很多人都有吸引力。

　　你可以在**網(wǎng)站上發(fā)布視頻或通過(guò)信息圖標(biāo)展示不同類(lèi)型的葡萄酒及葡萄酒風(fēng)味。Gundlach Bundschu酒廠最近在**網(wǎng)站上發(fā)布的有關(guān)美樂(lè)葡萄酒的視頻吸引了3萬(wàn)多名訪問(wèn)者。同時(shí)也有一大批消費(fèi)者被吸引到了它們的網(wǎng)站。

　　跟蹤你的在線銷(xiāo)售

　　我提到過(guò)，一些分析工具像谷歌分析向您提供了有關(guān)網(wǎng)站訪客的一些很有價(jià)值的數(shù)據(jù)，像誰(shuí)在購(gòu)買(mǎi)，他們來(lái)自哪里。你必須細(xì)分這些訪客，找出那些能帶來(lái)最高轉(zhuǎn)化率的來(lái)源。

　　要為你的網(wǎng)站設(shè)立目標(biāo)，追蹤定制資訊用戶，或者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的階段 (加入購(gòu)物車(chē)，結(jié)賬，發(fā)票頁(yè))。

　　聰明的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)

　　對(duì)于還沒(méi)有創(chuàng)建電子郵件營(yíng)銷(xiāo)列表的少數(shù)酒廠來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在就應(yīng)該行動(dòng)起來(lái)。到你們品酒室參觀的那些訪客的郵箱，你要進(jìn)行收集并把他們加入到營(yíng)銷(xiāo)單中。你要?jiǎng)?chuàng)建你的大客戶單——俱樂(lè)部成員里誰(shuí)每年都購(gòu)買(mǎi)大量的葡萄酒，并對(duì)他們進(jìn)行特別的營(yíng)銷(xiāo)。但也不要發(fā)送太多的郵件，每隔一周發(fā)送幾封郵件即可。但千萬(wàn)別進(jìn)行“郵件轟炸”，這是垃圾郵件的代名詞。沒(méi)有人愿意遭到任何諸如此類(lèi)轟炸。

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