做好銷(xiāo)售員的技巧

　　銷(xiāo)售過(guò)程中不可防止的需求壓服顧客，一流的銷(xiāo)售高手必定也是頂尖的壓服高手。溝通的目的有時(shí)是交流感情，但在銷(xiāo)售過(guò)程中，更多確實(shí)是采購(gòu)本人的觀念，是認(rèn)同、是接納、是成交，銷(xiāo)售的過(guò)程即是壓服的過(guò)程。以下是做好銷(xiāo)售員的方法，歡迎閱讀。

　　一、反復(fù)說(shuō)過(guò)的話，加深印象

　　銷(xiāo)售員講的話，不會(huì)百分之百地都留在對(duì)方的記憶里。而且，很多時(shí)分就連強(qiáng)調(diào)的局部也只是經(jīng)過(guò)對(duì)方的耳朵而不會(huì)留下任何記憶的痕跡，很難如人所愿。因而，你想強(qiáng)調(diào)闡明的重要內(nèi)容最好能重復(fù)說(shuō)出，從不同的角度加以闡明。這樣，就會(huì)使顧客置信并加深對(duì)所講內(nèi)容的印象。

　　切記：要從不同角度，用不同的表達(dá)方式向?qū)Ψ奖戆啄阒攸c(diǎn)闡明的內(nèi)容。

　　二、坦誠(chéng)相待，感染顧客

　　只依托銷(xiāo)售員流利的話語(yǔ)及豐厚的學(xué)問(wèn)是不能壓服一切顧客的。

　　“太會(huì)講話了�！�

　　“這個(gè)銷(xiāo)售員能不能信任呢?”

　　“這種條件固然很好，可是會(huì)不會(huì)只要最初是這樣呢?”

　　顧客的心中會(huì)產(chǎn)生以上種種疑問(wèn)和不安。要消弭不安和疑問(wèn)，最重要的是將心比心，坦誠(chéng)相待。因而，對(duì)公司、產(chǎn)品、辦法及本人自身都必需充溢自自信心，態(tài)度及言語(yǔ)要表現(xiàn)出內(nèi)涵，這樣自然會(huì)感染對(duì)方。

　　三、斷言、充溢自信

　　銷(xiāo)售員假如控制了充沛的商品學(xué)問(wèn)及的確的顧客情報(bào)，在顧客面前就能夠很自信地說(shuō)話。不自信的話是缺乏壓服力氣的。有了自信以后，銷(xiāo)售員在講話的尾語(yǔ)能夠作分明的、強(qiáng)勁的完畢，由此給對(duì)方的確的信息

　　銷(xiāo)售必需控制的說(shuō)話方法銷(xiāo)售必需控制的說(shuō)話方法。如“一定能夠使您稱(chēng)心的”。此時(shí)，此類(lèi)言語(yǔ)就會(huì)使顧客對(duì)你引見(jiàn)的商品產(chǎn)生一定的自信心。

　　四、學(xué)會(huì)當(dāng)一個(gè)好聽(tīng)眾

　　在銷(xiāo)售過(guò)程中，盡量促使顧客多講話，本人轉(zhuǎn)為一名聽(tīng)眾，并且必需有這樣的心理準(zhǔn)備，讓顧客覺(jué)得是本人在選擇，按本人的意志在購(gòu)置，這樣的辦法才是高明的銷(xiāo)售辦法。

　　強(qiáng)迫銷(xiāo)售和自詡的話只會(huì)使顧客感到不高興。必需有認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn)的態(tài)度，不要中途打斷對(duì)方的講話而本人搶著發(fā)言。必要時(shí)能夠巧妙地附和對(duì)方的講話，有時(shí)為了讓對(duì)方順利講下去，也能夠提出恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題。

　　五、應(yīng)用發(fā)問(wèn)的方法引導(dǎo)顧客答復(fù)

　　高明的商談方法應(yīng)使說(shuō)話以顧客為中心而停止。為了到達(dá)此目的，你應(yīng)該提問(wèn)，銷(xiāo)售員的優(yōu)劣決議了提問(wèn)的辦法及提問(wèn)的效果

　　能夠做到：

　　1)根據(jù)顧客有沒(méi)有搭上話，能夠猜到其關(guān)懷的水平;

　　2)以顧客答復(fù)為線索，擬定下次訪問(wèn)的對(duì)策;

　　3)顧客反對(duì)時(shí)，從“為什么?”“怎樣會(huì)?”的提問(wèn)理解其反對(duì)的理由，并由此曉得接下去應(yīng)如何做。

　　4)能夠制造說(shuō)話的氛圍，使心情輕松。

　　5)給對(duì)方好印象，取得信任感。

　　六、借顧客身邊人之口

　　將顧客的朋友、下屬、同事經(jīng)過(guò)方法的辦法引向我方的立場(chǎng)或不反對(duì)我方的立場(chǎng)，會(huì)促進(jìn)銷(xiāo)售。事實(shí)也標(biāo)明，讓他們理解你的企圖，成為你的朋友，對(duì)銷(xiāo)售勝利有很大協(xié)助。

　　優(yōu)秀的銷(xiāo)售員會(huì)把心機(jī)多一些用在怎樣拉攏剛好在場(chǎng)的顧客的友人身上，假如四周的人替你說(shuō)：“這套房子不錯(cuò)，挺值的”的時(shí)分，那就不會(huì)有問(wèn)題了。相反地，假如有人說(shuō)：“這樣的房子還是算了吧。”這么一來(lái)，就必定完了。因而，忽視在場(chǎng)的人是不會(huì)勝利的。

　　七、援用其他顧客的評(píng)價(jià)

　　援用其他顧客的話來(lái)證明商品的效果是極為有效的辦法。如“您很熟習(xí)的xx上個(gè)月就買(mǎi)了這種產(chǎn)品，反映不錯(cuò)。”只靠采購(gòu)本人的想法，不容易使對(duì)方置信，在顧客心目中有影響的機(jī)構(gòu)或有一定位置的人的評(píng)論和態(tài)度是很有壓服力的。

　　八、借助對(duì)本人有利的材料

　　純熟精確運(yùn)用能證明本人立場(chǎng)的材料

　　銷(xiāo)售必需控制的說(shuō)話方法營(yíng)銷(xiāo)管理。普通地講，顧客看了這些相關(guān)材料會(huì)對(duì)你銷(xiāo)售的商品愈加理解。銷(xiāo)售員要搜集的材料不限于平常公司所提供的內(nèi)容，還有經(jīng)過(guò)訪問(wèn)記載，對(duì)批發(fā)商、同業(yè)人事、相關(guān)報(bào)導(dǎo)的內(nèi)容也相應(yīng)加以搜集、整理，在引見(jiàn)時(shí)，拿出來(lái)應(yīng)用，或復(fù)印給對(duì)方看

　　九、用明晰、明朗的語(yǔ)調(diào)講話

　　明朗的語(yǔ)調(diào)是使對(duì)方對(duì)本人有好感的重要根底。忠厚的人，文靜的人在

　　做銷(xiāo)售工作時(shí)盡量表現(xiàn)得開(kāi)朗些。許多著名喜劇演員在扮演時(shí)是有趣的人，而在實(shí)踐生活中卻并非如舞臺(tái)上的形象。所以，銷(xiāo)售員也是一樣，在顧客面前要堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)態(tài)度，以明朗的語(yǔ)調(diào)交談。

　　十、不給顧客說(shuō)“不”的時(shí)機(jī)

　　“您對(duì)這種商品有興味?”

　　“您能否如今就能夠做出決議了?”

　　這樣的問(wèn)話會(huì)產(chǎn)生對(duì)銷(xiāo)售員不利的答復(fù)，也會(huì)由于說(shuō)話不能往下繼續(xù)停止而呈現(xiàn)緘默。

　　“您對(duì)這種產(chǎn)品有何感受?”

　　“假如如今購(gòu)置的話，還能夠取得一個(gè)特別的禮品呢?”