軟件需求調(diào)研方案設(shè)計

　　軟件需求作為軟件項目工作的重要依據(jù)，對軟件項目的成敗起著至關(guān)重要的作用。以下是小編整理的軟件需求調(diào)研方案設(shè)計，歡迎閱讀。

　　軟件需求分析是一個項目的開端，也是項目實施最重要的關(guān)鍵點。據(jù)有關(guān)的機構(gòu)分析結(jié)果表明，我們設(shè)計的軟件產(chǎn)品存在不完整性、不正確性等問題80％以上是需求分析錯誤所導(dǎo)致的，而且由于需求分析錯誤造成根本性的功能問題尤為突出。因此，一個項目的成功軟件需求分析是關(guān)鍵的一步。

　　A.軟件需求分析人員組織

　　軟件需求分析其根本性問題是理解用戶功能需求，由此軟件需求分析實際上是與客戶間交流過程完成的目標(biāo)。要求我們組織適當(dāng)?shù)膮⑴c人員進行交流活動。

　　需求分析是一個綜合團隊的工作，是在需求分析理論的指導(dǎo)下，對用戶需要進行漸進方式逐步深化；通過不斷變化方式形成具體約束；努力實現(xiàn)需求功能目標(biāo)形成特色效果的商業(yè)化產(chǎn)品。需求分析是一個商業(yè)行為，完全是一個商業(yè)化操作，要求有商業(yè)、技術(shù)等結(jié)合的團隊共同合作，解決需求和設(shè)計的同步，設(shè)計符合需求。

　　項目涉及內(nèi)容，項目大小都需要我們考慮參加軟件需求分析工作團退的人數(shù)，配置合理的參與人員。一般我們必須有商務(wù)活動人員，項目管理人員，設(shè)計技術(shù)人員等參加，而且要求組織人員必須明確負責(zé)范圍，以及明確工作目標(biāo)，保證實施的有效性。

　　B.具體開展需求分析工作，建議采用以下步驟形成軟件需求：確定項目目標(biāo)及范圍→獲取用戶需求→分析用戶需求→編寫需求文檔→評審需求文檔→管理需求。

　　第一步：明確需要分析的工作目標(biāo)，同時確定調(diào)研對象，最好能指定本次項目的接口人。

　　明確軟件需求分析的主要實現(xiàn)目標(biāo)包括如下內(nèi)容：

　　1）對實現(xiàn)軟件的功能做全面的描述，幫助用戶判斷實現(xiàn)功能的正確性、一致性和完整性，促使用戶在軟件設(shè)計啟動之前周密地、全面地思考軟件需求；

　　2）了解和描述軟件實現(xiàn)所需的全部信息，為軟件設(shè)計、確認和驗證提供一個基準(zhǔn)；

　　3）為軟件管理人員進行軟件成本計價和編制軟件開發(fā)計劃書提供依據(jù)；

　　第二步：獲取用戶需求。這是該階段的一個最重要的任務(wù)。對用戶進行訪談和調(diào)研。交流的方式可以是會議、電話、電子郵件、小組討論、模擬演示等不同形式。具體說來可分為三個階段：

　　1.“訪談”階段

　　這一階段是和具體用戶方的領(lǐng)導(dǎo)層、業(yè)務(wù)層人員的訪談式溝通，主要目的是從宏觀上把握用戶的具體需求方向和趨勢，了解現(xiàn)有的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、硬件環(huán)境、軟件環(huán)境、現(xiàn)有的運行系統(tǒng)等等具體情況、客觀的信息。建立起良好的溝通渠道和方式。針對具體的職能部門以及成員單位。

　　實現(xiàn)手段：訪談、調(diào)查表格

　　輸出成果：調(diào)查報告、業(yè)務(wù)流程報告

　　2.“誘導(dǎo)”階段

　　這一階段是在承建方已經(jīng)了解了具體用戶方的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、硬件環(huán)境、軟件環(huán)境、現(xiàn)有的運行系統(tǒng)等等具體實際、客觀的信息基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)有的硬件、軟件實現(xiàn)方案，做出簡單的用戶流程頁面，同時結(jié)合以往的項目經(jīng)驗對用戶采用誘導(dǎo)式、啟發(fā)式的調(diào)研方法和手段，和用戶一起探討業(yè)務(wù)流程設(shè)計的合理性、準(zhǔn)確性、便易性、習(xí)慣性。用戶可以操作簡單演示的DEMO，來感受一下整個業(yè)務(wù)流程的設(shè)計合理性、準(zhǔn)確性等等問題，及時地提出改進意見和方法。

　　實現(xiàn)手段：拜訪（誘導(dǎo)）、原型演示

　　輸出成果：調(diào)研分析報告、原型反饋報告、業(yè)務(wù)流程報告

　　3.“確認”階段

　　這一階段是在上述兩個階段成果的基礎(chǔ)上，進行具體的流程細化、數(shù)據(jù)項的確認階段，這個階段承建方必須提供原型系統(tǒng)和明確的業(yè)務(wù)流程報告、數(shù)據(jù)項表，并能清晰地向用戶描述系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流設(shè)計目標(biāo)。用戶方可以通過審查業(yè)務(wù)流程報告、數(shù)據(jù)項表以及操作承建方提供的DEMO系統(tǒng)，來提出反饋意見，并對已經(jīng)可接受的報告、文檔簽字確認。

　　實現(xiàn)手段：拜訪（回顧、確認），提交業(yè)務(wù)流程報告、數(shù)據(jù)項表；原型演示系統(tǒng)

　　輸出成果：需求分析報告、數(shù)據(jù)項、業(yè)務(wù)流程報告、原型系統(tǒng)反饋意見（后三者可以統(tǒng)一歸入需求分析報告中，提交用戶方、監(jiān)理方進行確認和存檔）

　　整體來講，需求分析的三個階段是需求調(diào)研中不可忽視一個重要的部分，三個階段或者說三步法的實施和采用，對用戶和承建方都同樣提供了項目成功的保證。當(dāng)然在系統(tǒng)建設(shè)的過程中，特別在采用迭代法的開發(fā)模式時，需求分析的工作需一直進行下去，而在后期的需求改進中，工作則基本集中在后兩個階段中。

　　第三步：分析用戶需求。

　　需求分析人員對收集到的用戶需求做進一步的分析和整理。下面是幾條常見的準(zhǔn)則：

　　1.對于用戶提出的每個需求都要知道“為什么”，并判斷用戶提出的需求是否有充足的理由;

　　2.將那種以“如何實現(xiàn)”的表述方式轉(zhuǎn)換為“實現(xiàn)什么”的方式，因為需求分析階段關(guān)注的目標(biāo)是“做什么”，而不是“怎么做”;

　　3.分析由用戶需求衍生出的隱含需求，并識別用戶沒有明確提出來的隱含需求(有可能是實現(xiàn)用戶需求的前提條件)，這一點往往容易忽略掉，經(jīng)常因為對隱含需求考慮得不夠充分而引起需求變更。

　　需求分析的具體內(nèi)容可以歸納為六個方面：軟件的功能需求，軟件與硬件或其他外部系統(tǒng)接口，軟件的非功能性需求，軟件的反向需求，軟件設(shè)計和實現(xiàn)上的限制，閱讀支持信息。

　　軟件需求分析應(yīng)盡量提供軟件實現(xiàn)功能需求的全部信息，使得軟件設(shè)計人員和軟件測試人員不再需要需求方的接觸。這就要求軟件需求分析內(nèi)容應(yīng)正確、完整、一致和可驗證。此外，為保證軟件設(shè)計質(zhì)量，便于軟件功能的休整和驗證，軟件需求表達無岔意性，具有可追蹤性和可修改性。

　　1.軟件的功能需求。

　　軟件的功能需求是整個需求分析最主要、最關(guān)鍵和最復(fù)雜的部分，它描述軟件的各種可能的條件下，對所有可能輸入的數(shù)據(jù)信息，應(yīng)完成那些具體功能，產(chǎn)生什么樣的輸出。描述軟件功能需求是應(yīng)注意下面幾點：

　　1）功能需求的完整性和一致性

　　對功能的描述應(yīng)包含與功能相關(guān)的信息，并應(yīng)具有內(nèi)在的一致性（即各種描述之間不矛盾、不沖突）。應(yīng)注意以下幾點：

　�。�1）給出觸發(fā)功能的各種條件（如：控制流、運行狀態(tài)、運行模式等）；

　�。�2）定義各種可能性條件下的所有可能的輸入（包括合法的輸入空間和非法的輸入空間）；

　�。�3）給出各種功能間可能的相互關(guān)系（如各個功能間的控制流、數(shù)據(jù)流、信息流，功能運行關(guān)系：順序、重復(fù)、選擇、并發(fā)、同步）；

　�。�4）給出功能性的主要級別（如：基本功能、可由設(shè)計者選擇逐步實現(xiàn)的功能、可由設(shè)計者改變實現(xiàn)的功能等）；

　�。�5）盡可能不使用“待定”這樣的詞。所有含有待定內(nèi)容的需求都不是完整的文件，如果出現(xiàn)待定的部分，必須進行待定部分內(nèi)容說明，落實負責(zé)人員、落實實施日期。

　　2）功能描述的無岔意性和可追蹤性

　　需求功能描述的無岔意性、可追蹤性和規(guī)范化：

　�。�1）功能描述必須清晰地描述出怎樣輸入到怎樣輸出，并且輸入、輸出描述應(yīng)對應(yīng)有數(shù)據(jù)流描述、控制流描述圖，這些描述必須與其它地方描述一致；

　�。�2）可以用語言、方程式、決策表、矩陣或圖等對功能的描述。如果選用語言描述必須使用結(jié)構(gòu)化的語言，描述前必須說明該步驟（或子功能）的執(zhí)行是順序，選擇，重復(fù)，還是并發(fā)，然后說明步驟邏輯。整個描述必須單入單出。

　�。�3）描述時，每一個功能名稱和參照編號必須唯一，且不要將多個功能混在一起進行描述，這樣便于功能的追蹤和修改。

　�。�4） 功能描述應(yīng)注意需求說明和程序設(shè)計的區(qū)別。需求設(shè)計僅僅是軟件的功能設(shè)計，它給出軟件運行的的外部功能描述，以及為了實現(xiàn)這一外部功能必須做哪些事情（采用和種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，定義多個模塊，接口間的接口等）是設(shè)計階段的事情，功能描述不應(yīng)涉及到那些細節(jié)問題，以避免給軟件設(shè)計帶來不必要的約束。

　　2.軟件與硬件或其他外部系統(tǒng)接口。

　　軟件與硬件或其它外部系統(tǒng)接口包括下述內(nèi)容：

　　（1）人機接口：說明輸入、輸出的內(nèi)容、屏幕安排、格式等要求；

　　（2）硬件接口：說明端口號，指令集，輸入輸出信號的內(nèi)容與數(shù)據(jù)類型，初始化信號源，傳輸通道號和信號處理方式。

　�。�3）軟件接口：說明軟件的名稱、助記符、規(guī)格說明、版本號和來源；

　�。�4）通訊接口：指定通訊接口和通訊協(xié)議等描述。

　　3.軟件的非功能性要求。

　　軟件非功能性需求是指軟件性能指標(biāo)，容限等功能以外的需求。一般指下述內(nèi)容：

　�。�1）時間需求：輸入、輸出頻率，輸入、輸出響應(yīng)時間，各種功能恢復(fù)時間等；

　�。�2）處理容限、精度、采樣參數(shù)的分辨率，誤差處理等；

　�。�3）可靠性的MTBF要求，可維護性、安全性要求等。（對可能的不正常的輸入給以正常響應(yīng)是可靠性的重要內(nèi)容，這屬于功能性需求。）

　　4.軟件反向需求

　　軟件的反向需求描述軟件在那些情況下不能做什么。這一條是隨軟件實際要求而定。有兩類情形需要采用反向需求的形式。第一種情況：某些用戶需求適宜采用反向形式說明，如數(shù)據(jù)安全性要求屬于這類形式。第二種情況：對一些可靠性和安全性要求較高的軟件，有些必須描述軟件不能做些什么。如控制點火時序，我們必須交代清楚在那些情況下不能點火，否則會造成故障。

　　5.軟件設(shè)計和實現(xiàn)上的限制

　　軟件設(shè)計和實現(xiàn)上的限制主要指對軟件設(shè)計者的限制。如軟件運行環(huán)境的限制（選擇計算機類型，使用配置，操作系統(tǒng)的限制等）、設(shè)計工具的限制（使用語言、執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)）和保密要求等。

　　6.閱讀支持信息

　　這部分內(nèi)容是為了更好的幫助我們理解用戶需求，也是為了使需求便于修改和追蹤。其本身并不是對需求的描述，但它影響到需求分析的可讀性，也屬于需求分析的一個重要部分。一般目錄、需求背景信息、內(nèi)容索引、交叉引用表、注釋等均屬于這個部分的內(nèi)容。

　　再看軟件需求分析常用工具

　　我們根據(jù)用戶需求，通過反復(fù)討論、分析，最終明確一個唯一性的用戶需求，這個結(jié)果其實就是我們的軟件需求分析報告。一般我們采用Word、PowerPoint、Visio、ProntPage、Excel等Office工具，同時可能采用一些開發(fā)工具，如VC或BC等，同樣也會使用一些圖形工具，如Potoshop、調(diào)色板等畫圖工具。

　　使用各種工具表達軟件需求分析，其具體表達手段可以分為：

　　1.效果圖描述。主要是用戶UI界面的描述反映用戶需求功能；

　　2.邏輯圖描述。根據(jù)用戶需求功能，使用抽象化理論，以及需求分析理論，對用戶需求功能進行全面的分析，建立功能性邏輯關(guān)系圖，流程邏輯關(guān)系圖等；

　　3.關(guān)系圖表描述。主要是對信息關(guān)系、數(shù)據(jù)庫表格、接口函數(shù)等描述；

　　4.工程數(shù)學(xué)描述。分析用戶需求，分析用戶需求信息，運用工程數(shù)學(xué)進行算法推導(dǎo)，進行合理化需求分析推導(dǎo)；

　　5.甘地圖描述。主要是軟件項目工作安排，開發(fā)周期預(yù)估；

　　6.其它方法描述。保證完整性合理性的有效描述。

　　第四步：編寫需求文檔。

　　根據(jù)我們多年的經(jīng)驗總結(jié)，針對特定項目我們的需求文檔都有固定模板，經(jīng)過前面的需求調(diào)研、需求分析過程所得到的結(jié)果，基本上按照用戶組織結(jié)構(gòu)、功能模塊分布情況，經(jīng)過文檔格式、內(nèi)容的整合與優(yōu)化，即可形成我們需求調(diào)研分析的成果文件“需求規(guī)格說明書”，其將做為我們下一步系統(tǒng)開發(fā)的主要輸入文件之一。

　　第五步：評審需求文檔。

　　軟件需求分析評審是為了檢查我們進行軟件需求分析工作，保證軟件需求分析工作正確性、完整性、有效性、合理性、可確認性、可實施性，完全保證用戶所需求的功能，評審內(nèi)容的主要載體就是“需求規(guī)格說明書”。

　　1.組織結(jié)構(gòu)與責(zé)任管理

　　我們對組織結(jié)構(gòu)與責(zé)任管理的評估主要有：參與人員任務(wù)和責(zé)任界面的明確；安排計劃按時完成狀況；相互間的協(xié)調(diào)能力狀況。

　　2.滿足用戶需求的功能

　　我們進行需求分析的目的是完整、準(zhǔn)確地描述用戶的需求，跟蹤用戶需求的變化，將用戶的需求準(zhǔn)確地反映到系統(tǒng)的分析和設(shè)計中，并使系統(tǒng)的分析、設(shè)計和用戶的需求保持一致。

　　需求分析的特點是需求的完整性、一致性和可追溯性。完整性：是準(zhǔn)確、全面的描述用戶的需求。一致性：是通過分析整理，剔除用戶需求矛盾的方面，規(guī)范用戶需求�？勺匪菪裕河袃蓚�方面的含義，整理和規(guī)范的需求，其一，需要不斷的和用戶進一步交流，保持和用戶最新的需求一致。其二，和系統(tǒng)分析（設(shè)計）保持一致。

　　因此在需求分析之前我們必須建立需求分析技術(shù)層面的基本框架，從技術(shù)上保證需求分析的要求，在此基礎(chǔ)上我們進行的需求分析才能滿足項目對需求分析的要求。

　　3.保證可實施性

　　我們必須以用戶軟件需求為依據(jù)，以求實的態(tài)度詳細的、準(zhǔn)確的、完整的編寫軟件需求分析，避免空想世界，空中樓閣的想法；避免無邏輯性、無核心的描述；避免無量化思維，無實際空間概念。

　　4.需求分析評價指標(biāo)

　　主要有這么幾個指標(biāo)：功能性、完整性、正確性、邏輯性、表現(xiàn)性、合理性，可實施性等。

　　5.工作周期

　　評價人員投入，以及費用支出的合理性問題。正確制定工作周期，保證軟件項目的順利完成。

　　6.需求不確定更改與可確認保證

　　可確認需求功能是實現(xiàn)用戶需求的基本保證，如果不可確認的、不確定更改存在，將會阻礙軟件實現(xiàn)，或者軟件設(shè)計存在著不完整性缺陷，或者存在著不可實施性問題，我們必須區(qū)分是功能性障礙問題，還是未來性問題。如果不能夠明確是未來性問題，則必須調(diào)整功能需求，化解不確定更改的問題。因此，判斷不確定性更改是一個非常重要的問題

　　第六步：管理需求-將存在于項目的整個生命周期內(nèi)。

　　需求管理就是IT項目中的范圍管理，需求管理是整個IT項目的源頭，IT項目的估算，計劃，后續(xù)的跟蹤控制，驗證和確認等各項工作都是跟需求密切相關(guān)的。因此為了保證項目的進度，質(zhì)量和成本的目標(biāo)的順利實現(xiàn)，保證項目計劃的嚴肅性和可執(zhí)行性；為了保證軟件系統(tǒng)最終開發(fā)的產(chǎn)品正是客戶期望的產(chǎn)品，必須要做好需求管理工作。

　　需求管理工作應(yīng)該是需求全生命周期的管理，從用戶原始需求的提出，到最終形成軟件產(chǎn)品后用戶對需求實現(xiàn)情況的驗證以形成閉環(huán)流程。因此我們需要跟蹤和了解到需求狀態(tài)的演變過程。大型的項目軟件生命周期模型較為復(fù)雜，一個需求的實現(xiàn)會經(jīng)過用戶需求，軟件需求，總體設(shè)計，詳細設(shè)計，開發(fā)和單元測試，集成測試，系統(tǒng)測試和驗收測試多個環(huán)節(jié)，在這個過程中需要建立需求追蹤以確認需求和中間階段產(chǎn)生的工作產(chǎn)品的一致性。另外變更管理是需求管理的另外一個重點，需求在經(jīng)過評審確認后需要基線并受到控制，當(dāng)出現(xiàn)需求變更的時候必須進行相應(yīng)的需求影響分析以確認對需求變更的處理方式，當(dāng)變更工作量影響較大的時候還需要調(diào)整并重新基線項目計劃。

　　對于整個需求調(diào)研，分析和需求開發(fā)，評審確認的過程也需要進行管理。在這個過程中的一個重點就是對需求輸出的文檔需要得到用戶，項目組設(shè)計開發(fā)人員的共同確認和承諾。

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