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怎樣做好珠寶首飾銷售
銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務的行為,小編整理的珠寶首飾銷售技巧,歡迎大家一起來了解一下!
銷售技巧1:模糊自己的銷售主張
顧客剛進店時,防備心理最強,通過模糊銷售讓他們放下防備心。我們是異業(yè)合作的模式,大部分顧客都是為贈品而來,所以第一個話題是給他們介紹贈品相關(guān)事項;
銷售技巧2:引導教育
通過介紹再引導到珠寶相關(guān)話題。有明顯購買意向的顧客,直接告訴他珠寶行情;無明顯購買意向的顧客,表明買不買都無所謂的態(tài)度,我只想教你一些東西,免得你多花冤枉錢;
銷售技巧3:讓客戶多試戴
降低顧客防備心后,從試戴開始切入話題,只要開始對話,你就能了解到顧客的情況。即使他們當天不買,也要多去試戴、多看。從試戴和看產(chǎn)品的過程,察言觀色,記住他們的需求意向;
銷售技巧4:提前做好再次邀約鋪墊
試戴過程的對話,是為了更好挖掘需求。假如顧客看完以后還是不買,這時候應該為下次邀約做好鋪墊。
比如,告知顧客如何去其它珠寶品牌對比、應該注意什么、其他珠寶顧問會說什么、顧客對比完會是什么結(jié)果、結(jié)合顧客的情況告知應該什么時候購買最合適。
這個過程的重點,是為了讓顧客感受到你的價值,包括你的專業(yè)、你的真誠。這點做到了,即使顧客去對比后,回來的可能性有80%以上,因為我們品牌的性價比是最高的。
銷售技巧5:跟進
后續(xù)跟進服務,包括發(fā)送周末愉快短信,提供珠寶相關(guān)的信息做增值服務等。
銷售核心:
珠寶銷售技巧是一門綜合型學問,你需要學會設計整個珠寶銷售流程。
每個環(huán)節(jié),顧客會有什么反應,你應該怎么做,這些都要提前設計好。
那么怎么樣去剖析客戶呢?
1、從客戶的外在衣著入手
做服裝對一個人的衣著有了自己的一些見地,我認為一個人的服飾特能反應他的品味愛好或者性格。比如:衣著時髦前衛(wèi)的比較大膽、喜歡獨特;清淡素雅的比較文靜、柔和,不喜歡太出風頭等等。這些有助于我們在推銷產(chǎn)品的時候,特別是顧客自己剛開始不愿意告知目的所在時,而不至于毫無方向。
2、從客戶的只言片語中獲得寶貴信息
一個人的喜好可以從他的言談舉止中或多或少的顯露出來,說話的語速語氣也能看出一個人的性格所在。這個我們?nèi)粘?傄私涣鳎S時隨地的都能暗地里進行觀察、驗證,在日積月累的實踐中得出經(jīng)驗總結(jié)。
3、從客戶眼神所鎖住的產(chǎn)品中獲得信息
這就要求我們隨時關(guān)注客戶眼神的變化,特別是客戶初進店里對貨品的掃視的時候,所停留的點(即關(guān)注的那些貨品)。這在等會進一步的恰談中說不定能起到關(guān)鍵性的作用。如果你觀察入微,判斷準確,客戶對你的好感油然而生。假如再更進一步的接觸,能讓他對你產(chǎn)生信任感(好感),那么,你成功的機會將大大提高。即使這次沒有成功,相信以后有需要他還是會來你店里找你的。
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