軟件電話銷售話術(shù)

　　導(dǎo)語：話術(shù)，又名說話的藝術(shù)，以“察顏觀色”，“一物百擬”，“用情至深”，“行文詭辯”著稱于世。下面由小編為大家整理的軟件電話銷售話術(shù)，希望可以幫助到大家！

　　作為軟件銷售從業(yè)者，一開始你要做什么？

　　首先你要對自己銷售的軟件足夠了解，能夠獨立講解并其演示功能、優(yōu)勢，只有先確保自己的專業(yè)性，才能贏得客戶信任，這是銷售的第一步。

　　其次，你要清晰的知道自己銷售的軟件價格報表及合同簽署的步驟，這是確保銷售過程能夠順利進(jìn)行，以防止發(fā)生紕漏造成銷售失敗或延期的結(jié)果。

　　最后，心態(tài)放寬，儀表整潔，一個銷售者，亦是一個問題解決者，幫助客戶解決問題，顧客其實也求之不得。

　　當(dāng)你足夠了解產(chǎn)品之后，我們開始尋找客戶進(jìn)行銷售。

　　我們先了解自己公司軟件的受用群體，也就是軟件的使用者有哪些，從這一點切入，去尋找客戶，了解客戶需求，和客戶建立良好的關(guān)系，取得客戶的信任，引導(dǎo)客戶提出問題，發(fā)掘并解決客戶的問題。

　　不同的客戶需求完全不一樣，分為初期、中期、后期，也就是中小型公司和大型公司，中小型公司更需要為其有針對性的解決問題，而大型公司則更需要為其系統(tǒng)的解決問題。

　　大多數(shù)的軟件使用者都在公司和門店，所以最好的銷售途徑就是登門拜訪，其次是電話銷售、會展銷售，因此我們一定要爭取與負(fù)責(zé)人面談，并得到其聯(lián)系方式，為自己贏得最大的銷售機(jī)會。

　　一個有能力的銷售，有了自己的客戶群體，往往老客戶會為其介紹新客戶，銷售途徑并不難尋找。

　　銷售類的話術(shù)技巧

　　一、對癥下藥

　　由于男女之間的身體和心理發(fā)展差異，以及家庭責(zé)任和義務(wù)的不同，心理學(xué)的購買和消費也有很大差異。銷售代表需要調(diào)查這些人對以不同年齡和性別銷售的產(chǎn)品的購買傾向。

　　二、察言觀色

　　專業(yè)銷售代表必須從外表、禮儀、演講中找出不同的消費者心理，正確判斷消費者的意圖和興趣，并舉行包括個人服裝、演講、禮儀、職業(yè)年齡、性別等信息的目標(biāo)招待會。

　　三、形象魅力

　　熱情。銷售代表總是很熱心，對方會覺得你很親近，很自然吧。但要適可而止，你不要太熱心，否則就會反過來，別人就會有討厭的態(tài)度。陽光。有必要保持坦率直率的性格，以這種心態(tài)積極面對大家。溫柔。人們的特征是和藹可親的演講，寬宏大量，自然溫柔的禮節(jié)，讓人感覺到你是一個容易接觸的人。

　　忍耐。角色意志的特性之一。事業(yè)活動很復(fù)雜，克服困難總是需要達(dá)到事業(yè)活動的目標(biāo)。因此，商務(wù)人員必須具有強(qiáng)烈的性格，也是銷售和語音技能的基本素質(zhì)之一。只有有堅定的意志和耐心，才能克服困難，找到實現(xiàn)事業(yè)活動預(yù)期目標(biāo)的方法。忍耐。對于銷售人員來說，“忍耐”一詞非常重要，必須是能夠應(yīng)對虐待的忍者龜。幽默。幽默感，可以接近顧客，輕松地與自己產(chǎn)生共鳴，同時，也可以從你身上得到幸福和笑容。

　　四、銷售“五條金率”

　　1 、如果不能理解客戶的實際問題，請讓客戶講一下。用好奇心旺盛的態(tài)度提出更多問題，給予刨根問底的精神，讓顧客更抱怨，提出更多問題，了解顧客的真正需要。

　　2 、同意客人的心情�？蛻粽f完后，不要直接回答問題，而要感情用事地回避。這會降低顧客的警告心理，讓顧客覺得你和他站在同一個起點上。

　　3 、把握重要問題，讓客戶詳細(xì)說明�！爸匦麓_認(rèn)”客戶的特定異議，詳細(xì)了解客戶的需求，盡可能詳細(xì)地說明重要問題的理由。

　　4 、確認(rèn)客戶的問題。然后，再次回答客戶的問題。你要做的就是重復(fù)聽到的事情。這是理解和服從客戶和你自己的相互認(rèn)識，說：這是最終交易的渠道，為客戶打下了最終成功的基礎(chǔ)，因為客戶可以了解產(chǎn)品的優(yōu)勢。

　　5 、告知客戶提出異議的真正動機(jī)。當(dāng)客戶看到其背后的動機(jī)時，銷售額從這里開始，可以考慮客戶所需要的價值來傳達(dá)，然后消除它們之間的不和睦，這樣可以確立與客戶的相互信任的真正關(guān)系。

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