關(guān)于公眾保險(xiǎn)宣傳工作建議

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)保險(xiǎn)公眾宣傳力度，改善保險(xiǎn)行業(yè)整體形象，提高公眾保險(xiǎn)意識(shí)，更廣范激發(fā)民眾保險(xiǎn)需求，促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展，百年人壽阜陽(yáng)中支根據(jù)阜陽(yáng)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)要求，組織開展“7.8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動(dòng)，并通過采取一系列行之有效的舉措，確保了此項(xiàng)活動(dòng)及時(shí)有效的開展，并取得了較好的成效。現(xiàn)將此次活動(dòng)的開展情況、取得的實(shí)際效果、活動(dòng)中存在的問題、以及對(duì)今后保險(xiǎn)宣傳工作的建議總結(jié)如下：

　　一、各機(jī)構(gòu)活動(dòng)開展情況

　　合肥本部

　　百年人壽安徽分公司合肥本部積極響應(yīng)省保協(xié)號(hào)召的號(hào)召,在企業(yè)內(nèi)外，線上線下開展了形式多樣的宣傳活動(dòng)。第一：在公司職場(chǎng)醒目的地方懸掛者“保險(xiǎn)讓生活更美好”的橫幅；第二：電子屏幕循環(huán)播放“保險(xiǎn)是什么”主題宣傳片及“一鍵保險(xiǎn)，呵護(hù)無(wú)限”、“保險(xiǎn)讓生活更美好”等宣傳標(biāo)語(yǔ)；第三：在內(nèi)外勤職場(chǎng)擺放內(nèi)容為“保險(xiǎn)好”的易拉寶展架；第四：內(nèi)外勤職場(chǎng)張貼各類保險(xiǎn)知識(shí)的海報(bào)；第五：開展“一鍵互聯(lián)”活動(dòng)，將公司服務(wù)電話、服務(wù)網(wǎng)站、服務(wù)微信等各種便捷服務(wù)展示給公眾，為公眾提供便捷、貼心服務(wù)體驗(yàn)。除此之外百年人壽安徽分公司總經(jīng)理朱旗率各部門負(fù)責(zé)人走上街頭，親自為群眾答疑解難，幫助廣大人民群眾更好的了解保險(xiǎn)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)。

　　阜陽(yáng)中支

　　為保證活動(dòng)的開展，阜陽(yáng)中支總經(jīng)理室及各部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，落實(shí)責(zé)任。制定了具體、細(xì)致的計(jì)劃和方案，明確各個(gè)階段、各個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任人，做到宣傳的時(shí)間、內(nèi)容、人員、效果落實(shí)到個(gè)人，做好政策解讀、法律宣傳、宣傳品發(fā)放、保險(xiǎn)疑難解答、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等各項(xiàng)工作。此次宣傳活動(dòng)在7月8日開展，場(chǎng)地選取在人流量較大的匯鑫社區(qū)門口進(jìn)行，采取設(shè)置咨詢臺(tái)，發(fā)放保險(xiǎn)宣傳單的方式開展，同時(shí)組織公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)較強(qiáng)的工作人員走上街頭進(jìn)行宣傳，向過往群眾針對(duì)保險(xiǎn)的主要產(chǎn)品和服務(wù)的基本特點(diǎn)介紹、風(fēng)險(xiǎn)提示以及保險(xiǎn)市場(chǎng)熱點(diǎn)問題解析等內(nèi)容向公眾普及保險(xiǎn)常識(shí)，提高公眾的保險(xiǎn)意識(shí)及維護(hù)自身權(quán)益的能力進(jìn)行宣傳，讓群眾了解保險(xiǎn)在日常生活中發(fā)揮的重要保障功能和作用。下午，在公司職場(chǎng)內(nèi)舉辦了一場(chǎng)客戶聯(lián)誼會(huì)，到場(chǎng)客戶26位。會(huì)上向客戶宣導(dǎo)了開展2015年78全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日“的活動(dòng)，2015年主題: ”一鍵保險(xiǎn)，呵護(hù)無(wú)線”，讓客戶了解保險(xiǎn)在日常生活中發(fā)揮的重要保障功能和作用。

　　蚌埠中支

　　蚌埠中支在火車站廣場(chǎng)進(jìn)行了宣傳活動(dòng)。讓市民在喜聞樂見的宣傳方式下,了解保險(xiǎn)承保、理賠、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié),感受到保險(xiǎn)業(yè)承擔(dān)和履行的社會(huì)責(zé)任,增進(jìn)公眾對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)和保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)的了解,讓公眾切身體驗(yàn)到保險(xiǎn)“以人為本”的服務(wù)理念和人性化的服務(wù)舉措,增進(jìn)公眾對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知。

　　亳州中支

　　上午10點(diǎn)，亳州優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入小區(qū)，志愿者們主動(dòng)向小區(qū)過往的居民發(fā)放關(guān)于保險(xiǎn)的資料及公司宣傳折頁(yè)，幫助居民了解保險(xiǎn)的意義及作用，以及告訴客戶公司的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，投保流程，理賠流程等等，充分把公司的優(yōu)勢(shì)及良好的服務(wù)展現(xiàn)給他們，贏得了居民的高度認(rèn)可。在活動(dòng)期間亳州業(yè)務(wù)人員積極的與客戶互動(dòng)，解決客戶對(duì)保險(xiǎn)的疑慮，另外還讓客戶用微信關(guān)注公司的公眾號(hào)及業(yè)務(wù)人員的微信，以便更方便了解保險(xiǎn)知識(shí)，并送小禮品一份。

　　淮南中支

　　百年人淮南中支，在這一天，職場(chǎng)裝飾一新，前臺(tái)上方懸掛“一鍵保險(xiǎn)呵護(hù)無(wú)限”為主題的大紅標(biāo)語(yǔ)，職場(chǎng)張貼“保險(xiǎn)讓生活更美好”的宣傳畫，在這一天，中支在新世界門前，組織內(nèi)外勤召開“保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動(dòng)特別晨會(huì)，向全體伙伴及廣大民眾，傳播保險(xiǎn)十大黃金價(jià)值，宣傳保險(xiǎn)人人有責(zé)。百年人壽淮南中支全員行動(dòng)在當(dāng)日各機(jī)構(gòu)響應(yīng)協(xié)會(huì)號(hào)召，走上街頭進(jìn)行普法宣傳活動(dòng)。公司認(rèn)真部署，積極行動(dòng)，全員如火如荼地開展保險(xiǎn)宣傳活動(dòng)，主動(dòng)為身邊客戶解疑答惑，并派出志愿者開展保險(xiǎn)知識(shí)宣傳活動(dòng)。對(duì)前來(lái)咨詢保險(xiǎn)的人們免費(fèi)發(fā)放手機(jī)貼和公益宣傳資料，讓更多的人真正的了解保險(xiǎn)�；顒�(dòng)期間，公司員工人員著職業(yè)裝佩戴綬帶，頂著烈日向來(lái)往的人們進(jìn)行保險(xiǎn)宣傳。本次宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)為300多名市民解答了保險(xiǎn)的相關(guān)知識(shí)和問題，獲得了市民的一致好評(píng)，許多市民表示，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)多多走進(jìn)社區(qū)，為市民了解保險(xiǎn)行業(yè)提供更好的途徑。

　　淮北中支

　　百年人壽淮北中支積極響應(yīng)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)打造“一鍵工程”，除了在公司職場(chǎng)制作展板、張貼海報(bào)宣傳，積極主動(dòng)走到社區(qū)和群眾中去，向社會(huì)公眾傳遞保險(xiǎn)的作用，讓公眾更好地了解保險(xiǎn)的知識(shí)，掌握和利用保險(xiǎn)來(lái)提高自己的保障水平，來(lái)維護(hù)自身正當(dāng)?shù)臋?quán)益，努力創(chuàng)造一個(gè)沒有后顧之憂的生活。在活動(dòng)中，保險(xiǎn)協(xié)會(huì)統(tǒng)一設(shè)計(jì)的卡通圖案，引起了很多路人關(guān)注，中支內(nèi)外勤員工一邊散發(fā)宣傳材料，一邊耐心的向前來(lái)的咨詢的群眾各種保險(xiǎn)問題，包括前期累計(jì)的紅利領(lǐng)取和少兒購(gòu)買保險(xiǎn)注意的事項(xiàng)，業(yè)務(wù)伙伴通過專業(yè)的講解和細(xì)致的服務(wù)得到了咨詢?nèi)罕姷恼J(rèn)同和好評(píng)。

　　二、取得的實(shí)際效果

　　通過此次“保險(xiǎn)宣傳日”活動(dòng)，提高了廣大群眾對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知度，普及了保險(xiǎn)的專業(yè)知識(shí)。穩(wěn)固了保險(xiǎn)在社會(huì)生活中的重要性，使廣大群眾明確了保險(xiǎn)的概念，同時(shí)也大大的提升了我公司的社會(huì)公眾形象。

　　三、存在的主要問題

　　現(xiàn)今社會(huì)仍有多數(shù)人對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)比較片面，部分理賠個(gè)案造成了多數(shù)群眾對(duì)保險(xiǎn)有著消極的態(tài)度，認(rèn)為保險(xiǎn)公司是欺騙性質(zhì)的公司，對(duì)保險(xiǎn)有很大偏見。

　　四、保險(xiǎn)宣傳的下步工作安排在今后的工作中百年人壽安徽分公司將把保險(xiǎn)宣傳工作當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)期工作來(lái)抓。以本次活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)宣傳，從保險(xiǎn)法律法規(guī)、基礎(chǔ)知識(shí)以及如何提高保險(xiǎn)意識(shí)、維護(hù)自身權(quán)益入手，提高客戶忠誠(chéng)度，促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)的平穩(wěn)、健康發(fā)展。