經(jīng)典的電話銷售話術(shù)

　　電話銷售作為近幾年備受企業(yè)青睞的營銷模式，話術(shù)是電話銷售員不容被忽視的，消費(fèi)者越來越強(qiáng)的抗體使得話術(shù)變得越來越困難，下面是小編收集整理的經(jīng)典的電話銷售話術(shù)，希望對你有所幫助！

　　話術(shù)一：“不景氣”成交法

　　當(dāng)顧客談到最近的市場不景氣，可能導(dǎo)致他們不會做出購買決策時(shí)，你怎么辦？

　　電話銷售員話術(shù)：

　　××先生（小姐），多年前我學(xué)到一個(gè)人生的真理，成功者購買時(shí)別人都在拋售，當(dāng)別人都在買進(jìn)時(shí)他們卻賣出。

　　最近很多人都談到市場不景氣，而在我們公司，我們決定不讓不景氣來困擾我們，你知道為什么嗎？

　　因?yàn)楝F(xiàn)在擁有財(cái)富的人，大部份都是在不景氣的時(shí)候建立了他們事業(yè)的基礎(chǔ)。他們看到的是長期的機(jī)會，而不是短期的挑戰(zhàn)。所以他們做出購買決策而成功了。當(dāng)然他們也必須要做這樣的決定。

　　××先生（小姐），你現(xiàn)在也有相同的機(jī)會做出相同的決定，你愿意嗎？

　　話術(shù)二：“我要考慮一下”成交法

　　當(dāng)顧客說他要考慮一下時(shí)，我們該怎么說？

　　電話銷售員話術(shù)：

　　××先生（小姐），很明顯的，你不會花時(shí)間考慮這個(gè)產(chǎn)品，除非你對我們的產(chǎn)品真的感興趣，對嗎？

　　我的意思是：你告訴我要考慮一下，該不會是只為了躲開我，是嗎？

　　因此我可以假設(shè)你真的會考慮一下這個(gè)事情，對嗎？可不可以讓我了解一下，你要考慮一下的到底是什么呢？是產(chǎn)品品質(zhì)，還是售后服務(wù)，還是我剛才到底漏講了什么？××先生（小姐），老實(shí)說會不會因?yàn)殄X的問題呢？

　　話術(shù)三：“不在預(yù)算內(nèi)”成交法

　　當(dāng)顧客（決策人）以他們公司沒有足夠預(yù)算為借口，準(zhǔn)備拖延成交或壓價(jià)，你怎么辦？

　　電話銷售員話術(shù)：

　　××經(jīng)理，我完全理解你所說旳，一個(gè)管理完善旳公司都必須仔細(xì)地編制預(yù)算。

　　預(yù)算是引導(dǎo)一個(gè)公司達(dá)成目標(biāo)旳工具，但工具通常本身需要具備有彈性，你說是嗎？

　　假如今天我們討論旳這項(xiàng)產(chǎn)品能幫你旳公司擁有長期旳競爭力或帶來直接利潤旳話，作為一個(gè)公司旳決策者，××經(jīng)理，在這種情況下，你是愿意讓預(yù)算來控制你呢，還是由您自己來主控預(yù)算？

　　話術(shù)四：“鮑威爾”成交法

　　當(dāng)顧客喜歡某個(gè)產(chǎn)品，但習(xí)慣拖延做出購買決定時(shí)，我們怎么辦？

　　電話銷售員話術(shù)：

　　美國國務(wù)卿鮑威爾說過，他說拖延一項(xiàng)決定比不做決定或做錯誤的決定，讓美國損失更大。

　　現(xiàn)在我們討論的不就是一項(xiàng)決定嗎？

　　假如你說“是”，那會如何？

　　假如你說“不是”，沒有任何事情會改變，明天將會跟今天一樣。

　　假如你今天說“是”，這是你即將得到的好處：1、……2、……3、……

　　顯然說好比說不好更有好處，你說是嗎？

　　話術(shù)五：“殺價(jià)顧客”成交法

　　當(dāng)顧客習(xí)慣于對你的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)行殺價(jià)時(shí)，你怎么辦？

　　電話銷售員話術(shù)：

　　××先生（小姐），我理解你的這種想法，一般顧客在選擇一樣產(chǎn)品時(shí)，他會注意三件事：

　　1、產(chǎn)品的品質(zhì)；2、優(yōu)良的售后服務(wù)；3、最低的價(jià)格。

　　但現(xiàn)實(shí)中，我從來沒有見過一家公司能同時(shí)提供最優(yōu)秀的品質(zhì)、最優(yōu)良的售后服務(wù)、最低的價(jià)格給顧客。

　　也就是這三項(xiàng)條件同時(shí)擁有的情況是不太可能的，就好比奔馳汽車不可能賣桑塔那的價(jià)格一樣。

　　所以你現(xiàn)在要選擇產(chǎn)品的話，你是愿意犧牲哪一項(xiàng)呢？愿意犧牲我們產(chǎn)品優(yōu)秀的品質(zhì)，還是我們公司優(yōu)良的售后服務(wù)呢？

　　所以有時(shí)候我們多投資一點(diǎn)，能得到你真正想要的東西還是蠻值得的，你說是嗎？（我們什么時(shí)候開始送貨呢？）

　　話術(shù)六：“NOCLOSE”成交法

　　當(dāng)顧客因?yàn)槟承﹩栴}，對你習(xí)慣說：“NOCLOSE”，你該怎么辦？

　　電話銷售員話術(shù)：

　　××先生（小姐），在生活當(dāng)中，有許多推銷員他們都有足夠理由與足夠旳自信說服你購買他們旳產(chǎn)品。

　　當(dāng)然，你可以對所有推銷員說“不”。在我旳行業(yè)，我旳經(jīng)驗(yàn)告訴我一個(gè)無法抗拒旳事實(shí)，沒有人會向我說“不”，當(dāng)顧客對我說“不”旳時(shí)候，他不是向我說旳，他們是向自己未來旳幸福與快樂說“不”。

　　今天如果你有一項(xiàng)產(chǎn)品，顧客也真旳很想擁有它，你會不會讓你旳顧客因?yàn)橐恍┬⌒�旳問題而找任何旳理由與借口而對你說“不”呢？

　　所以今天我也不會讓你對我說“不”！

　　話術(shù)七：不可抗拒成交法

　　當(dāng)顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值還不太清晰，感覺價(jià)格太高，仍有一定的抗拒點(diǎn)時(shí)，你怎么辦？

　　銷售員：上了這個(gè)課你感覺可以持續(xù)用多久，你覺得可以在未來的日子里讓你多賺多少錢？

　　顧客：1000萬！

　　銷售員：未來5年多賺1000萬，那你愿意出多少錢來提高這些能力呢？

　　顧客：××？（10萬）

　　銷售員：假如不用10萬，我們只要5萬呢？假如不用5萬，只需1萬？不需1萬，只需4000元？如果現(xiàn)在報(bào)名，我們只需要2000元你認(rèn)為怎么樣呢？可以用20年，一年只要100元，一年有50周，一周只要2元，平均每天只要投資0、3元。0.3元/天，如果你連0.3元/天都沒有辦法投資，你就更應(yīng)該來上課了，您同意嗎？