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網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)情況總結(jié)分析報(bào)告
網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)總結(jié)分析報(bào)告
一、經(jīng)營(yíng)報(bào)表
1、訂單數(shù)量
2、訂單平均金額
3、成交訂單數(shù)量
4、成交商品數(shù)量
5、成交商品總金額
二、經(jīng)營(yíng)思路、營(yíng)銷活動(dòng)與客戶服務(wù)報(bào)告（重點(diǎn)）
1、網(wǎng)店的立意與思路
發(fā)展定位
早期主要經(jīng)營(yíng)電子類產(chǎn)品，并有上架數(shù)碼類和服裝類產(chǎn)品，為后期做準(zhǔn)備。
盈利（價(jià)格）定位
早期（一鉆信譽(yù)前）
主要是賺取信譽(yù)為主，在不虧本的情況下，每件商品根據(jù)成、和淘寶同類產(chǎn)品平均銷售價(jià)格情況，賺取1-15塊利潤(rùn)，爭(zhēng)取到更大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)提高競(jìng)爭(zhēng)力。
中期、后期（一鉆至金冠）
由于積累到一定信用，銷量比較大，盈利較高的產(chǎn)品劃分為主打產(chǎn)品，價(jià)格稍高于淘寶平均價(jià)格出售�？紤]某些商品薄利多銷，帶動(dòng)店鋪人氣。
2、挑選商品的思路
前期
考慮到自身比較喜歡IT類產(chǎn)品，并比較熟悉這方面的產(chǎn)品知識(shí)，有一定銷售經(jīng)驗(yàn)，所以，本網(wǎng)店主營(yíng)為電腦裝配以及周邊的IT產(chǎn)品。
中期
考慮上架比較熱銷的`產(chǎn)品，主要是代理形式。當(dāng)積累到一定經(jīng)驗(yàn)后，正式到本地服裝市場(chǎng)進(jìn)行自主進(jìn)貨、銷售等
后期
打造一個(gè)比較綜合的淘寶賣場(chǎng)，開(kāi)發(fā)進(jìn)貨渠道，組一個(gè)分工明確的多成員團(tuán)隊(duì)，并發(fā)展下屬代理。
3、營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施對(duì)象及過(guò)程
實(shí)施對(duì)象：新年輕一代，比如大學(xué)生；光顧過(guò)本店顧客等等
過(guò)程：（1）吸引顧客，主要針對(duì)對(duì)我們產(chǎn)品有興趣的群體。
首先，貨源可靠性，本網(wǎng)店的商品都是來(lái)自柳州市好機(jī)匯電腦城一家實(shí)體店，這樣必然會(huì)得到顧客的青睞；其次，利用身邊任何的網(wǎng)絡(luò)手段在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，比如通過(guò)QQ、論壇、博客、搜索引擎、友情鏈接等；最后，就是寶貝的名稱設(shè)置，盡可能的采用關(guān)鍵字組合，以提高被顧客搜索到的機(jī)率。
還有一點(diǎn)也是比較重要的，就是先讓親朋好友來(lái)捧捧場(chǎng)，購(gòu)買一些東西，提高一些人氣，累計(jì)一些信用。
�。�2)讓顧客能較長(zhǎng)時(shí)間的停留來(lái)瀏覽你的寶貝，并信任我們。
這就不僅僅是標(biāo)題的吸引不吸引人的問(wèn)題，在這里針對(duì)寶貝詳情的描述非常關(guān)鍵，要盡量采用自己實(shí)地拍攝的商品圖片，少用官方圖片，以提高顧客對(duì)我們的信任度；還要有詳細(xì)的文字說(shuō)明，不能幾個(gè)字草草了事；對(duì)于商品屬性、規(guī)格要盡可能的詳細(xì)；運(yùn)用相關(guān)模板、利用Photoshop對(duì)圖片進(jìn)行編輯等，以提高其美觀度，來(lái)吸引顧客的眼球。
�。�3)提高顧客的購(gòu)買興趣。
這里要充分利用顧客貪小便宜的心理。開(kāi)展一些“滿即送、即時(shí)打折等一些促銷活動(dòng)，促使顧客做出購(gòu)買的決定。限期供應(yīng)，這對(duì)消費(fèi)者總是具有誘惑。像“特價(jià)只剩2天！”這樣的促銷口號(hào)。但是要真實(shí)，否則最終失去消費(fèi)者信任。
�。�4)讓新顧客變成老顧客。
事實(shí)證明，網(wǎng)店留住老顧客比開(kāi)發(fā)新顧客要重要的多，前者的成本也要遠(yuǎn)低于后者。這里要充分利用顧客的情感，讓顧客感覺(jué)到一絲溫馨。比如在發(fā)貨時(shí)，根據(jù)商品搭配一個(gè)小禮品，給顧客一個(gè)驚喜；在節(jié)假日，通過(guò)短信、郵件等工具送去溫馨的祝福，以此來(lái)加深與顧客的關(guān)系，增加顧客對(duì)網(wǎng)店的認(rèn)可度和忠誠(chéng)度。
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