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職場(chǎng)中這些溝通方式,你千萬(wàn)要明白!
職場(chǎng)溝通是一門學(xué)問(wèn),溝通是心與心之間的交流,心靠近了,彼此心里才舒坦,才能愉快的合作。
“五要”
說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的,投其所好,引發(fā)對(duì)方話題興趣、激發(fā)對(duì)方思想共鳴;始終保持微笑,讓溝通氛圍變的更輕松愉悅!
面對(duì)平級(jí)之間激烈爭(zhēng)論時(shí),要控制好情緒,不謾罵,不摔桌,不做人身攻擊,不在沖動(dòng)情緒下做出任何決定等!
面對(duì)下級(jí)未完成任務(wù)匯報(bào)時(shí),要換位思考:?jiǎn)栴}出在哪?困難出在哪?解決辦法又在哪?而不是張口就罵“你真沒(méi)用”!
聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的,并不吝嗇“贊同、鼓勵(lì)、支持”等溢美之詞,耐心傾聽(tīng),是一種美德,即使我不贊同你的觀點(diǎn),但我也有捍衛(wèi)你說(shuō)話的權(quán)利!
面對(duì)上級(jí)匯報(bào)時(shí),要思維敏捷、邏輯清晰,三分鐘之內(nèi)說(shuō)清楚事情來(lái)龍去脈,絕不啰啰嗦嗦叨叨半天,云里霧里繞圈子,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)很忙,沒(méi)時(shí)間聽(tīng)你的長(zhǎng)篇大論!
“五不要”
職場(chǎng)溝通中的喧賓奪主,是很不禮貌的行為,會(huì)讓人覺(jué)得你很無(wú)理、自大,且傲慢!
職場(chǎng)溝通是雙向、積級(jí)的行為,你的漫不經(jīng)心,會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)不受尊重,不受待見(jiàn)!
對(duì)事不對(duì)人,對(duì)人不對(duì)事,借題發(fā)揮,往往讓職場(chǎng)溝通效能下降,甚至升級(jí)成誤解、爭(zhēng)吵和隔閡!
職場(chǎng)溝通是平等地、自由地、雙向地,不要扯虎皮 拉大旗,拿領(lǐng)導(dǎo)雞毛當(dāng)令箭,狐假虎威,居高臨下!
職場(chǎng)溝通,不是寒暄,其終極目的是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,所以你要有獨(dú)立的思想、觀點(diǎn)和見(jiàn)解,而不是隨聲附合,人云亦云!
總之,一句話:真誠(chéng)就好,努力就好,先付出就好。
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