2017智慧樹職場溝通期末答案

　　導語：寬容其實是一種心態(tài)，一種不苛求，不極端，不任性的健康心理。在生活中，能得到別人寬容的人是幸福的，能寬容別人的人是高尚的。以下小編為大家介紹2017智慧樹職場溝通期末答案文章，歡迎大家閱讀參考!

　　2017智慧樹職場溝通期末答案

　　第一單元測試題

　　1【單選題】(1分) 職場溝通是一種可以修煉的技術(shù)。 答案：對

　　2【多選題】(3分)研習溝通，可以改善與的人之間的溝通。 A.語言不同 答案：專業(yè)領域不同 +固執(zhí)+情緒化

　　3【單選題】(2分)衡量溝通的效果，要站在的角度。

　　答案：接收者

　　4【單選題】(1分) 與“奇葩”打交道的最佳策略是保持距離。

　　答案：錯

　　5【單選題】(2分) 溝通的效果取決于接收者接收到的而非表達者表述的。 答案：對

　　6【單選題】(2分)嘮叨的本質(zhì)是影響性溝通答案：錯

　　第二單元測試題

　　1【多選題】(5分)溝通的三大目的：

　　答案：傳遞信息+促成改變+交流情感

　　2.【單選題】(2分)如果說了一遍，對方?jīng)]聽懂，應該：

　　答案：關心對方哪里沒聽懂

　　3【多選題】(3分)跟下面那種人溝通的`時候我們要放慢節(jié)奏：

　　答案：笨人+外行

　　4【單選題】(5分)溝通的執(zhí)行循環(huán)包括：

　　答案：assess-adjust-attempt

　　5【單選題】(5分)4A溝通循環(huán)中最關鍵的環(huán)節(jié)是：

　　答案：assess

　　第三單元測試題

　　1【單選題】(4分)大腦對不完整信息進行補充，俗稱腦補的現(xiàn)象在心理學中叫： 答案：格式塔效應

　　2【多選題】(4分)導致我們可能誤解別人的認知層面的因素包括： 答案：格式塔效應+信息開關效應

　　3【單選題】(2分)接收者的情緒會對接收到的信息進行加工和扭曲。 答案：對

　　4【多選題】(5分)為了修煉良好的傾聽習慣，我們應該經(jīng)常問自己： 答案：我在聽嗎？+有沒有情緒干擾我？+我是否接收到了完整的信息？

　　5【單選題】(2分)聽出弦外之音是一種特殊能力，普通人根本做不到。 答案：錯

　　第四單元測試題

　　1.單選題】(1分)口才好不等于溝通好。

　　答案：對2【多選題】(3分)影響能力層面接受度的因素有：

　　答案：智商+專業(yè)水平+閱歷

　　3【單選題】(3分)我們在表達時，信息開關效應的表現(xiàn)是：

　　答案：已知信息讓聽眾關閉頻道

　　4【多選題】(5分)KISS原則包括：

　　答案：簡潔+淺顯

　　5【單選題】(2分)表達時隨時評估接收者可以有機會第一時間消除歧義 答案：對

　　第五單元測試題

　　1【單選題】(1分)固執(zhí)和有主見其實并沒有什么明顯的差別

　　答案：錯

　　2【單選題】(2分)引導對方進入我的頻道的方法是：

　　答案：提問

　　3【單選題】(1分)明知故問的目的是沒話找話說

　　答案：錯

　　4【多選題】(2分)提問的類型包括：

　　答案：封閉式問題+開放式問題

　　5【單選題】(1分)提問之前預想各種答案和可能性是個有效的方法 答案：錯

　　第六單元測試題

　　1【單選題】(1分)為了捍衛(wèi)真理，和對方講道理時無需理會他的心情如何 答案：錯

　　2【單選題】(1分)一個人心情不好，多半是因為：

　　答案：心理需求得不到滿足

　　3【多選題】(3分)哄人的方法包括：

　　答案：認錯+贊美+滿足需求+安慰性承諾

　　4【單選題】(1分)安慰性承諾的重點在承諾

　　答案：錯

　　5【單選題】(2分)處理激烈言行的原則是：

　　答案：認真但別當真

　　第七單元測試題

　　1【單選題】(1分)情商靠遺傳，后天無法改變

　　答案：錯

　　2【單選題】(1分)面對陌生人時，我們的“隱私我”區(qū)域會變大

　　答案：對

　　3【單選題】(1分)當盲點區(qū)域的缺點多于優(yōu)點時，這個人就很自卑 答案：錯

　　4【單選題】(1分)經(jīng)營人際關系，只需要經(jīng)營好核心層就可以了

　　答案：錯

　　5【多選題】(4分)人際之間引發(fā)共鳴的策略有： 答案：分享豐富的經(jīng)驗閱歷+做一個好聽眾

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