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職場(chǎng)上主要有哪些溝通技巧
在職場(chǎng)中，溝通是必不可少的，上下級(jí)溝通，同事間溝通，溝通可以大大提升工作效率，那么職場(chǎng)中有哪些溝通技巧呢？一起跟畢老師來(lái)了解下吧：
首先先來(lái)了解下職場(chǎng)溝通的幾種情況：
與上司溝通
職場(chǎng)中自己的工作就是上司安排的，完成工作的時(shí)候還要定期向上司匯報(bào)工作，總結(jié)工作，這難免要和上司進(jìn)行溝通。
與相同部門(mén)的同事溝通
在職場(chǎng)上相處時(shí)間最多的就是同部門(mén)的同事，工作問(wèn)題的交流、上下班、吃飯的時(shí)候都是溝通的一部分。
與不同部門(mén)的同事溝通
有時(shí)候，要去公司的其他部門(mén)商量協(xié)商一些事情，不能因?yàn)椴煌块T(mén)的就隨意應(yīng)付，跟不同部門(mén)的同事溝通更加需要講究技巧。
與客戶(hù)溝通
職場(chǎng)上要想取得好的業(yè)績(jī)，就時(shí)時(shí)刻刻要與客戶(hù)保持溝通，了解客戶(hù)的第一手資料，跟進(jìn)客戶(hù)之間的進(jìn)度，逢節(jié)假日問(wèn)候客戶(hù)，這些都是溝通。
知道職場(chǎng)上主要有以上溝通情況后，接著就來(lái)了解下主要有哪些溝通技巧，畢老師整理如下：
1、注意場(chǎng)合
不要當(dāng)著外人的面批評(píng)自己的朋友或同事，這些話(huà)私底下關(guān)起門(mén)來(lái)說(shuō)就好。
2、批評(píng)也要看關(guān)系
忠言未必逆耳，即便你是好意，對(duì)方也未必會(huì)領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。除非你和對(duì)方有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評(píng)。
3、時(shí)間點(diǎn)很重要
千萬(wàn)不要在星期一早上，幾乎多數(shù)人都會(huì)星期一憂(yōu)郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對(duì)方周末休假的心情。
4、批評(píng)也可以很悅耳
比較容易讓人接受的說(shuō)法是：“關(guān)于你的…，我有些想法，或許你可以聽(tīng)聽(tīng)看。”
5、同時(shí)提出建議
提出批評(píng)之外，還應(yīng)該提供正面的改進(jìn)建議，才可以讓你的批評(píng)更有說(shuō)服力。
6、贊美行為而非個(gè)人
舉例來(lái)說(shuō)，如果對(duì)方是設(shè)計(jì)師，如果你說(shuō)：你真是了不起的設(shè)計(jì)師。他心里是沒(méi)有什么感覺(jué)的，因?yàn)樗烙懈嘣O(shè)計(jì)師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你非常喜歡他做的設(shè)計(jì)，非常認(rèn)可他的作品，這就是非常高明的恭維。
7、客套話(huà)也要說(shuō)得恰到好處
客氣話(huà)是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。
如果對(duì)方是經(jīng)由他人間接聽(tīng)到你的稱(chēng)贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評(píng)對(duì)方，千萬(wàn)不要透過(guò)第三者告訴當(dāng)事人，避免加油添醋。
8、避免不該說(shuō)出口的回答
像是：不對(duì)吧，應(yīng)該是……這種話(huà)顯得你故意在找碴。另外，我們也常說(shuō)：聽(tīng)說(shuō)…，感覺(jué)就像是你道聽(tīng)涂說(shuō)得來(lái)的消息，有失得體。
9、面對(duì)別人的稱(chēng)贊，說(shuō)聲謝謝就好
一般人被稱(chēng)贊時(shí)，多半會(huì)回答還好！或是以笑容帶過(guò)。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對(duì)方說(shuō)謝謝。有時(shí)候?qū)Ψ椒Q(chēng)贊我們的文案或創(chuàng)意，如果你說(shuō)：這只是隨便搞的！反而會(huì)讓對(duì)方尷尬。
畢老師說(shuō)：
有效、有技巧的溝通能減少彼此之間不必要的摩擦，提高雙方的工作效率，更快地解決工作中遇到的問(wèn)題，因此，畢老師建議大家多學(xué)習(xí)今天分享的溝通技巧，助你在職場(chǎng)中更上一層樓。
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