職場溝通技巧案例

　　在人才聚集越來越多、工作復(fù)雜程度越來越大的這樣一個行業(yè)，從人才的高效職場溝通技巧來看，溝通能力是有待提高的，看看下面的職場溝通技巧案例。

　　職場溝通技巧案例

　　溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。溝通是保證自己做好工作的前提。只有通過溝通讓上級、下屬、同事明白了你所表達的意思，才能相互促進更好更出色的完成工作。

　　溝通本身就是與他人進行深層交往，并且具有明確的目的，是要通過溝通解決特定的問題。而任何一個溝通對象都是有自己獨立的利益和意志的`人，投入精力，慎重地實施溝通，還不一定能夠達到理解和認同的目的。不慎重對待，這就必然難以獲得良好有效的溝通效果。所以，首先要有積極而慎重的態(tài)度，并在此基礎(chǔ)上，進行認真準備、嚴肅實施、藝術(shù)表達、用心傾聽和積極反饋。

　　在進行特定的管理溝通時，認真準備的五個要求：

　　1、分析確定溝通對象的個人特征，包括利益特征、性格特征、價值特征、人際關(guān)系特征等，并把握其可能的態(tài)度；

　　2、認真準備溝通表達內(nèi)容，盡可能做到條理清楚、簡明扼要、用語通俗易懂，并擬寫溝通表達提綱；

　　3、選擇恰當?shù)臏贤ǚ绞�，即使是選擇面對面的溝通，也要事先確定溝通的方式，是直接告知，還是婉言暗示，是正面陳述，還是比喻說明，都要事先進行選擇和設(shè)計；

　　4、事先告之溝通的主題內(nèi)容，讓溝通對象也為溝通做好準備；

　　5、在與溝通對象交換意見的基礎(chǔ)上，共同確立溝通的時間、時限和地點。

　　有效的溝通是提高企業(yè)組織運行效益的一個重要環(huán)節(jié)。實現(xiàn)管理溝通規(guī)范化，也就是通過把一種高效、科學(xué)的溝通技巧和方法作為一種管理人員的具體管理行為規(guī)范確立下來，讓每個員工都遵照執(zhí)行。最終，幫助所有員工提升自己的溝通技巧，從而達到提高企業(yè)整體效率的效果。

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