銷售心理學(xué)學(xué)習(xí)心得范文
銷售是一門學(xué)問，銷售的一切行為都離不開心理學(xué)，銷售心理學(xué)是每個(gè)銷售人員必須掌握的。本文是關(guān)于銷售心理學(xué)的心得體會(huì)，希望對大家有幫助。
銷售心理學(xué)心得體會(huì)篇一
看完了世界權(quán)威銷售培訓(xùn)師博恩·霍西寫的《銷售中的心理學(xué)》一書，結(jié)合在工作中完成銷售的步驟，感觸很深。這本書它告訴我，想要銷售的好，前提是必須要有敏捷的思維與超群的口才的能力;再有就是是要有精心設(shè)計(jì)提問、恰到好處的贊美、引導(dǎo)性跳躍性的逆向思維能力···想具備這寫能力不簡單。
一、成功永遠(yuǎn)是留給有準(zhǔn)備的人的，所以要充分地做好界定客戶的工作，知己知彼，了解客戶的.信息有針對性的去尋找其需求并放大，最后滿足他;還有，要從客戶的家庭角色入手，尋找決策人重視并利用他的從眾心理，放大 放大 放大 放大在 一點(diǎn)一點(diǎn)的滿足，得不到的永遠(yuǎn)是最好的滿足客戶的好奇心與購買欲!
二、要做好客戶的參謀者，隨時(shí)不忘記要換位思考，要讓客戶感受到你處處為他著想，感受到你的真誠、真心!即使是再精明的客戶也會(huì)被銷售人員的真誠所打動(dòng)，然后客戶會(huì)去認(rèn)真考慮我們的產(chǎn)品，猶如我們平時(shí)所說的對待客戶一定要像對待戀人、朋友一樣。
三、成功的銷售人員目標(biāo)必須明確，所以要定下自己的年目標(biāo)，并落實(shí)到每個(gè)月，細(xì)化到每一天，且付諸于行動(dòng)。
四、一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員一定要有足夠強(qiáng)大的內(nèi)心世界來支撐你的銷售任度。可以無論何時(shí)何地輕松應(yīng)對任何突發(fā)狀況，也就意味著要做好平日的自我認(rèn)知與心理修煉，對待客戶要有耐心，有準(zhǔn)備···用你的熱情來點(diǎn)燃冰一樣的客戶吧!
五、這本書說到了成功銷售的十大關(guān)鍵：
1、做自己熱愛的工作;
2、明確自己的期望;
3、用毅力和決心支持你的目標(biāo)
4、致力于終身學(xué)習(xí);
5、好好利用自己的時(shí)間;
6、跟隨領(lǐng)先者;
7、性格決定一切;
8、天生的創(chuàng)造力;
9、應(yīng)用黃金法則;
10、付出成功所需的代價(jià);
六、這本書提到了幾點(diǎn)優(yōu)秀銷售人員的禁忌：
1、貶低同行 肆意詆毀;
2、過度承諾，不負(fù)責(zé)任;
3、害怕拒絕，好不自信;
4、陷入價(jià)格戰(zhàn)的糾纏中;
5、急于求成，不顧后果;
6、無精心準(zhǔn)備，盲目銷售;
7、缺乏真誠。
銷售心理學(xué)心得體會(huì)篇二
銷售是一門藝術(shù)、銷售是一門學(xué)問，銷售必須做到站在對方的立場為自己著想，銷售心理學(xué)是每個(gè)銷售人員必須掌握的，銷售的一切行為都離不開心理學(xué)，多了解客戶心理，站在用戶的角度來思考問題，不要讓用戶對你產(chǎn)生抵觸，明明確確的告訴用戶你是誰，你要跟他們介紹什么，你給用戶介紹的產(chǎn)品是否對他們有幫助，用戶為什么現(xiàn)在必須要買你的產(chǎn)品?這種種都涉及到了銷售心理學(xué)范疇。
銷售心理學(xué)教會(huì)你銷售之道：
1、對于不熟悉的客戶、對于第一次銷售的客戶，你賣的不是你的產(chǎn)品，而是你的禮貌，你的專業(yè)
2、回頭客你賣給他們的是你的.熱情，比較著急的客戶你賣給他們的是時(shí)間，比較慢的客戶你需要賣好你的耐心
3、對于有錢的客戶來說，你賣給他們的是尊貴，沒錢賣實(shí)惠，你要時(shí)刻記住，豪客賣的是仗義、專業(yè)賣的就是專業(yè)，只有小氣才是賣利益的
銷售心理學(xué)提升技巧和辦法銷售心理學(xué)提升技巧和辦法
銷售心理學(xué)教你如何更好的留住用戶：
1、不要咄咄逼人的銷售你的產(chǎn)品
2、要時(shí)刻在乎、在意客戶的需求以及感受
3、不要擺出一副你以為你別客戶更懂的態(tài)度
4、用你的專業(yè)性打動(dòng)客戶，告訴客戶這些都是他需要的
銷售心理學(xué)教你與陌生人銷售的技巧：
1、盡量讓對方說的多，對于話題的內(nèi)容要專業(yè)。
2、通過語氣來表達(dá)你的愿望，不要讓別人覺得你捉摸不定、飄忽不定。
3、要保持中立和客觀，不要只是堅(jiān)持某一個(gè)看法，要對事物有衡量種種價(jià)值的尺度，試圖更好的去了解別人的動(dòng)機(jī)和背景。
銷售心理學(xué)教會(huì)我們的不僅僅是銷售的一些技巧，更能夠讓我們抓住用戶心理、了解用戶意圖，促成銷售成單，這才是銷售心理學(xué)的最主要意圖。做銷售一定要了解自己銷售的產(chǎn)品和服務(wù)，究竟能夠給用戶帶來怎么樣的價(jià)值利益，你能否更好的向客戶和用戶說明和展示你的產(chǎn)品和服務(wù)帶給他們的價(jià)值感受，銷售心理學(xué)教會(huì)我們需要營造完美第一印象，這樣才能夠更好的提升自己，給客戶他們想要的東西。
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