- 相關(guān)推薦
服裝銷售業(yè)績(jī)不好總結(jié)（通用8篇）
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。以下內(nèi)容是小編為您精心整理的服裝銷售業(yè)績(jī)不好總結(jié)，歡迎參考！
服裝銷售業(yè)績(jī)不好總結(jié) 1
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程�；仡櫿麄�(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì)；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的`工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。
現(xiàn)將十一月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的情況、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的信息；
2、陳列問(wèn)題的改進(jìn)和創(chuàng)新
3、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出品牌最新貨品品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。
四、下月規(guī)劃
1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
3、對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我十一月份工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)。
服裝銷售業(yè)績(jī)不好總結(jié) 2
轉(zhuǎn)眼之間，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束，回顧這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)見(jiàn)識(shí)。我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)服裝設(shè)計(jì)崗位工作實(shí)習(xí)這段時(shí)間自己體會(huì)和心得：
一、努力學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實(shí)踐，不斷提高自身工作能力。
在服裝設(shè)計(jì)崗位工作的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識(shí)、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現(xiàn)有的知識(shí)用于社會(huì)實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識(shí)的有用性。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感觸就是：我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到了很多的理論知識(shí)，但很少用于社會(huì)實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無(wú)法學(xué)以致用。同時(shí)，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。信息時(shí)代，瞬息萬(wàn)變，社會(huì)在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會(huì)落伍。通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，并結(jié)合服裝設(shè)計(jì)崗位工作的實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)的服裝設(shè)計(jì)崗位工作各項(xiàng)政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過(guò)這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項(xiàng)工作。
二、圍繞工作，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責(zé)。
在服裝設(shè)計(jì)崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作。雖然開(kāi)始由于經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識(shí)不夠，覺(jué)得在服裝設(shè)計(jì)崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速?gòu)淖陨沓霭l(fā)尋找原因，和同事交流，認(rèn)識(shí)到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教使自己對(duì)服裝設(shè)計(jì)崗位工作的情況有了一個(gè)比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)服裝設(shè)計(jì)崗位工作的實(shí)際情況，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)， 盡心盡力完成服裝設(shè)計(jì)崗位工作的任務(wù)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我經(jīng)常得到了同事的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
三、轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱情投入到工作中。
從大學(xué)校門(mén)跨入到服裝設(shè)計(jì)崗位工作崗位，一開(kāi)始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而解決問(wèn)題，認(rèn)為沒(méi)有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)失望，開(kāi)始的熱情有點(diǎn)消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個(gè)熱情的問(wèn)題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會(huì)得到認(rèn)可，沒(méi)有不會(huì)做，沒(méi)有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。
四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，在完成本職工作的.同時(shí)協(xié)同其他同事。
在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時(shí)完成上級(jí)分配給我的各項(xiàng)工作的同時(shí)，還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個(gè)人的能力只有融入團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。實(shí)習(xí)期的工作，讓我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。
團(tuán)隊(duì)的精髓是共同進(jìn)步。沒(méi)有共同進(jìn)步，相互合作，團(tuán)隊(duì)如同一盤(pán)散沙。相互合作，團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力，成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣，具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人，其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡(jiǎn)單總和，工作團(tuán)體的成員不會(huì)為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會(huì)嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來(lái)的增值效應(yīng)。
五、存在的問(wèn)題。
幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)服裝設(shè)計(jì)崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問(wèn)題，我決心實(shí)習(xí)報(bào)告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。
針對(duì)實(shí)習(xí)期工作存在的不足和問(wèn)題，在以后的工作中我打算做好以下幾點(diǎn)
來(lái)彌補(bǔ)自己工作中的不足：
1.做好實(shí)習(xí)期工作計(jì)劃，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)服裝設(shè)計(jì)崗位工作崗位各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務(wù)。
2.以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3.踏實(shí)做好本職工作。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒(méi)有最好只有更好”。
4.繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為單位做一些力所能及的工作，為單位做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
服裝銷售業(yè)績(jī)不好總結(jié) 3
xx月份已經(jīng)過(guò)去，在這xx個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年xx月一號(hào)來(lái)到xx服裝店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。
為了迅速融入到xx這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊了解xx品牌的`知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的了解xx品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
下個(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
1、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。
2、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周、每日、以每周、每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為我們xx服裝店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
服裝銷售業(yè)績(jī)不好總結(jié) 4
店長(zhǎng)與下面的營(yíng)業(yè)員之間要有良好的溝通，把她們都當(dāng)自己的朋友一樣對(duì)待，不要一味的責(zé)罵，要相互信任，不要讓她們對(duì)你敬而遠(yuǎn)之要，表面上服你，而內(nèi)心在罵你。要做到以理服人，以行動(dòng)感染人的“柔性管理”。作為“家長(zhǎng)”,要做到店內(nèi)大小事務(wù)，店長(zhǎng)要知曉，不能讓營(yíng)業(yè)員自作主張，要做到有家長(zhǎng)的威嚴(yán)。同時(shí)作為一店之長(zhǎng)要當(dāng)好店子的家，當(dāng)好營(yíng)業(yè)員的家，當(dāng)好公司的家，讓大家同心協(xié)力為店子的經(jīng)營(yíng)發(fā)展盡力。
我們店是20xx年9月份開(kāi)業(yè)的，從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在也有半年的時(shí)間了。我作為店長(zhǎng)也經(jīng)歷了人生中特別的6個(gè)月，這六個(gè)月我收獲良多。在店子的管理方面，貨品銷售方面有了我個(gè)人的些許理解。
一、店子管理方面
我覺(jué)得作為店長(zhǎng)不僅僅只是店長(zhǎng)，也應(yīng)該是朋友，還應(yīng)該是“家長(zhǎng)”。作為朋友，與下面的營(yíng)業(yè)員之間要有良好的溝通，把她們都當(dāng)自己的朋友一樣對(duì)待，不要一味的責(zé)罵，要相互信任，不要讓她們對(duì)你敬而遠(yuǎn)之，表面上服你，而內(nèi)心在罵你。要做到以理服人，以行動(dòng)感染人的.“柔性管理”。作為“家長(zhǎng)”,要做到店內(nèi)大小事務(wù)，店長(zhǎng)要知曉，不能讓營(yíng)業(yè)員自作主張，要做到有家長(zhǎng)的威嚴(yán)。同時(shí)作為一店之長(zhǎng)要當(dāng)好店子的家，當(dāng)好營(yíng)業(yè)員的家，當(dāng)好公司的家，讓大家同心協(xié)力為店子的經(jīng)營(yíng)發(fā)展盡力。
二、貨品銷售方面
貨品銷售方面我想從三個(gè)方面著眼
1.從貨品質(zhì)量來(lái)看：總結(jié)去年的貨品有以下兩個(gè)特點(diǎn)
①本身質(zhì)量部過(guò)關(guān)
特別是作為我們店高價(jià)位的129厚羊毛衫，尤為明顯。例如20010249、20010250、20010245、20010248。表面起毛起球明顯。
�、谧龉げ贿^(guò)關(guān)
去年銷售的229棉夾克，款式都還可以，但是做工很差。很多地方走線不直，有明顯的不平，線頭也較多。再就是129羊毛衫到目前為止已有22件次品之多，比其余所有貨品的次品總和還要多，其中出現(xiàn)有破洞、跳針、脫線等等一系列的問(wèn)題。
2.從貨品款式來(lái)看：根據(jù)顧客反饋總結(jié)有以下三點(diǎn)
①版型寬大
尤其是49厚羊毛衫，尤為突出。99休閑褲褲腿也很粗大，并且99休閑褲工藝方面，我個(gè)人認(rèn)為也有些許問(wèn)題，當(dāng)尺碼達(dá)到35(包括35)以上后，在褲子口袋和褲縫出有明顯的隆起，很多顧客都會(huì)因?yàn)檫@樣而放棄購(gòu)買(mǎi)。
�、谝路伾珡�(fù)雜，太老氣
我們店主要的消費(fèi)群體是28——58年齡段的顧客，他們都喜歡顏色簡(jiǎn)單一點(diǎn)的款式。
我們店消費(fèi)男包的顧客一般是25——35歲之間稍年輕一個(gè)群體。來(lái)消費(fèi)的他們一般都還沒(méi)有建立明顯的品牌傾向，他們的消費(fèi)很具有偶然性。根據(jù)他們的年齡特點(diǎn)他們喜歡簡(jiǎn)單一點(diǎn)，皮面軟一點(diǎn)的款式。他們可不想每天背著一個(gè)四四方方的方盒子上班。
3.從貨品銷售傾向來(lái)看：有以下兩個(gè)特點(diǎn)
�、俑邇r(jià)位和特價(jià)貨品比較好賣(mài)
像羊毛衫元旦過(guò)后129和49(厚)的比較好賣(mài);而鞋子199休閑鞋和99休閑鞋比較好賣(mài)，原來(lái)沒(méi)有199休閑鞋時(shí)，179的就比較好賣(mài);而皮鞋很明顯的159的比139的好賣(mài);399皮衣較299、229棉夾克好賣(mài)，而299夾克因?yàn)樽龉ぽ^229夾克好賣(mài)。
�、谥虚g碼號(hào)好賣(mài)
想鞋子39、40碼號(hào)好賣(mài)，羊毛衫、休閑襯衣48、50碼號(hào)好賣(mài)。以至于出現(xiàn)這個(gè)月盤(pán)點(diǎn)好多的款只剩下46、52的現(xiàn)象。特別要提到一點(diǎn)是399皮衣50、52好賣(mài)，甚至很多人想要54的碼，所以在此我建議來(lái)年的皮衣能出些54的碼，可以配貨成2x3x4x4x2。
最后結(jié)合我們店我想談下我們店鋪貨問(wèn)題。我們店面相比黃石店較小。故而我們的鋪貨不能像黃石店那樣面面俱到，所以根據(jù)這半年來(lái)的銷售，我覺(jué)得我們店高價(jià)位的貨品相當(dāng)不足。從我們店的裝修和擺設(shè)我個(gè)人認(rèn)為黃石二店應(yīng)該走精品高檔的路線，多拿些高價(jià)位的貨品，而以往的特價(jià)貨品也不要撤，而中間價(jià)位的可適當(dāng)撤換，像169休閑鞋、99羊毛衫、139休閑褲。要突出我們店的特色，不要讓顧客覺(jué)得是進(jìn)了一個(gè)比香港店小一點(diǎn)的“香港店”。
服裝銷售業(yè)績(jī)不好總結(jié) 5
近期，我們的服裝銷售業(yè)績(jī)?cè)庥隽孙@著下滑，經(jīng)過(guò)深入分析，我們發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題是導(dǎo)致這一局面的關(guān)鍵因素之一。以下是對(duì)這一問(wèn)題的詳細(xì)剖析及改進(jìn)措施。
一、質(zhì)量問(wèn)題對(duì)銷售業(yè)績(jī)的直接影響
顧客滿意度下降：質(zhì)量不佳的產(chǎn)品直接導(dǎo)致顧客體驗(yàn)受損，退貨率激增。顧客對(duì)產(chǎn)品的失望情緒迅速蔓延，影響了品牌口碑。
品牌信譽(yù)受損：頻繁的質(zhì)量問(wèn)題讓顧客對(duì)品牌產(chǎn)生不信任感，長(zhǎng)期積累下來(lái)，品牌信譽(yù)嚴(yán)重受損，難以吸引新客戶，老客戶也逐漸流失。
銷售成本增加：退貨、換貨等售后服務(wù)的增加，不僅消耗了大量人力資源，還導(dǎo)致了額外的物流成本，進(jìn)一步壓縮了利潤(rùn)空間。
二、質(zhì)量問(wèn)題的根源分析
供應(yīng)鏈管理不善：供應(yīng)商選擇不當(dāng)，原材料質(zhì)量參差不齊，生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制不嚴(yán)，是導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的直接原因。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不力：內(nèi)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定不明確，或執(zhí)行過(guò)程中存在疏忽，使得不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)。
缺乏持續(xù)改進(jìn)機(jī)制：面對(duì)質(zhì)量問(wèn)題，缺乏系統(tǒng)的分析和改進(jìn)機(jī)制，導(dǎo)致問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)，未能從根本上解決。
三、改進(jìn)措施
加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理：嚴(yán)格篩選供應(yīng)商，建立供應(yīng)商評(píng)估體系，確保原材料質(zhì)量可靠。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)督，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
提升內(nèi)部質(zhì)量控制：明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升全員質(zhì)量意識(shí)。建立嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)流程，確保不合格產(chǎn)品不出廠。
建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制：對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行深度剖析，找出根本原因，制定改進(jìn)措施，并跟蹤實(shí)施效果。同時(shí)，鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，形成持續(xù)改進(jìn)的文化氛圍。
增強(qiáng)顧客溝通：主動(dòng)收集顧客反饋，了解顧客對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)需求和質(zhì)量期望。通過(guò)顧客滿意度調(diào)查等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在的質(zhì)量問(wèn)題。
提升售后服務(wù)質(zhì)量：優(yōu)化退貨、換貨流程，確保顧客在遇到質(zhì)量問(wèn)題時(shí)能夠得到及時(shí)、有效的'解決方案。同時(shí)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，挽回因質(zhì)量問(wèn)題而受損的顧客信任。
四、總結(jié)
質(zhì)量是品牌的生命線，是贏得顧客信任的關(guān)鍵。面對(duì)銷售業(yè)績(jī)下滑的挑戰(zhàn)，我們必須正視質(zhì)量問(wèn)題，從供應(yīng)鏈、內(nèi)部質(zhì)量控制、持續(xù)改進(jìn)機(jī)制、顧客溝通以及售后服務(wù)等多個(gè)方面入手，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量，以贏得顧客的信任和支持，推動(dòng)銷售業(yè)績(jī)的穩(wěn)步增長(zhǎng)。
服裝銷售業(yè)績(jī)不好總結(jié) 6
在過(guò)去的一段時(shí)間里，我負(fù)責(zé)的服裝銷售區(qū)域業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳，這讓我進(jìn)行了深刻的反思與總結(jié)。
一、銷售業(yè)績(jī)回顧
與同期相比，銷售額下降了xx%，銷售件數(shù)減少了xx 件。原本設(shè)定的銷售目標(biāo)未能達(dá)成，各個(gè)品類的.服裝銷售均未達(dá)到預(yù)期。
二、原因分析
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈：周邊新開(kāi)了多家服裝店鋪，分流了大量客源。這些店鋪以新穎的款式和優(yōu)惠的價(jià)格吸引消費(fèi)者，而我們的產(chǎn)品在價(jià)格和款式更新速度上不占優(yōu)勢(shì)。
產(chǎn)品方面：部分服裝款式老舊，不符合當(dāng)下流行趨勢(shì)，導(dǎo)致顧客購(gòu)買(mǎi)意愿低。同時(shí)，尺碼不全的情況時(shí)有發(fā)生，當(dāng)顧客看中某件衣服卻沒(méi)有合適尺碼時(shí)，只能放棄購(gòu)買(mǎi)。
營(yíng)銷策略不當(dāng)：促銷活動(dòng)形式單一，缺乏吸引力，無(wú)法有效刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。線上推廣力度不足，沒(méi)有充分利用社交媒體等平臺(tái)進(jìn)行宣傳，品牌知名度和產(chǎn)品曝光度低。
三、改進(jìn)措施
優(yōu)化產(chǎn)品組合：加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)了解流行趨勢(shì)，采購(gòu)新穎且符合大眾需求的服裝款式。確保各尺碼齊全，定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，及時(shí)補(bǔ)貨。
調(diào)整營(yíng)銷策略：豐富促銷活動(dòng)形式，如滿減、買(mǎi)一送一、限時(shí)折扣等。加大線上推廣力度，利用抖音、小紅書(shū)等平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品展示和推廣，吸引更多潛在客戶。
提升服務(wù)質(zhì)量：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的銷售技巧和服務(wù)意識(shí)，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。
四、未來(lái)展望
通過(guò)對(duì)此次銷售業(yè)績(jī)不佳的總結(jié)與反思，我明確了改進(jìn)方向。在未來(lái)的工作中，我將嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)改進(jìn)措施，努力提升銷售業(yè)績(jī)，為店鋪發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。
服裝銷售業(yè)績(jī)不好總結(jié) 7
近期，我所負(fù)責(zé)的服裝銷售業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)不理想，這給了我很大的壓力，也促使我認(rèn)真分析問(wèn)題所在。
一、業(yè)績(jī)情況概述
從銷售數(shù)據(jù)來(lái)看，本月銷售額僅完成了預(yù)定目標(biāo)的xx%，是近一年來(lái)的最低值�？蛦蝺r(jià)也有所下降，顧客的購(gòu)買(mǎi)頻次降低。
二、問(wèn)題剖析
人員因素：新入職員工較多，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握不熟練，無(wú)法準(zhǔn)確向顧客介紹服裝的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。在銷售過(guò)程中，不能很好地把握顧客需求，導(dǎo)致部分潛在交易流失。
店鋪陳列：店鋪陳列缺乏吸引力，服裝擺放雜亂無(wú)章，不能突出重點(diǎn)產(chǎn)品和新品。這使得顧客在進(jìn)店后難以快速找到自己感興趣的商品，降低了購(gòu)買(mǎi)欲望。
顧客維護(hù)不足：沒(méi)有建立完善的顧客關(guān)系管理系統(tǒng)，對(duì)老顧客的回訪和關(guān)懷不夠。導(dǎo)致老顧客的忠誠(chéng)度下降，復(fù)購(gòu)率降低。
三、改進(jìn)計(jì)劃
加強(qiáng)員工培訓(xùn)：組織定期的.產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)能力。通過(guò)模擬銷售場(chǎng)景等方式，讓員工更好地掌握與顧客溝通的技巧。
優(yōu)化店鋪陳列：學(xué)習(xí)先進(jìn)的陳列技巧，根據(jù)服裝的款式、顏色、季節(jié)等因素進(jìn)行合理陳列。突出重點(diǎn)產(chǎn)品和新品，營(yíng)造舒適、吸引人的購(gòu)物環(huán)境。
完善顧客關(guān)系管理：建立顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄顧客的購(gòu)買(mǎi)信息和偏好。定期對(duì)老顧客進(jìn)行回訪，發(fā)送優(yōu)惠券、新品推薦等信息，提高老顧客的復(fù)購(gòu)率。
服裝銷售業(yè)績(jī)不好總結(jié) 8
回顧這段時(shí)間的服裝銷售工作，業(yè)績(jī)不佳的狀況讓我意識(shí)到必須深入總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
一、銷售數(shù)據(jù)表現(xiàn)
在過(guò)去的xx個(gè)月里，銷售業(yè)績(jī)持續(xù)下滑，與上一階段相比，銷售額下降了xx%。從銷售渠道來(lái)看，線下門(mén)店銷售額下降明顯，線上電商平臺(tái)的銷量也沒(méi)有達(dá)到預(yù)期。
二、原因探尋
產(chǎn)品定位不準(zhǔn)確：我們的服裝產(chǎn)品定位模糊，既想滿足年輕時(shí)尚群體，又想兼顧成熟穩(wěn)重的消費(fèi)者，結(jié)果兩邊都沒(méi)有做到極致。導(dǎo)致產(chǎn)品特色不鮮明，無(wú)法精準(zhǔn)吸引目標(biāo)客戶。
供應(yīng)鏈問(wèn)題：供應(yīng)商供貨不及時(shí)，導(dǎo)致部分熱門(mén)款式斷貨時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。補(bǔ)貨周期長(zhǎng)，錯(cuò)過(guò)銷售黃金期。同時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)過(guò)一些小問(wèn)題，影響了品牌形象和顧客信任度。
經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響：當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不穩(wěn)定，消費(fèi)者的消費(fèi)意愿降低，在服裝消費(fèi)上更加謹(jǐn)慎。這對(duì)我們的'銷售產(chǎn)生了一定的沖擊。
三、解決方案
明確產(chǎn)品定位：進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體。根據(jù)目標(biāo)客戶的需求和喜好，調(diào)整產(chǎn)品款式、風(fēng)格和定價(jià)。
優(yōu)化供應(yīng)鏈管理：與供應(yīng)商重新協(xié)商合作條款，確保供貨及時(shí)穩(wěn)定。建立嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)體系，把控產(chǎn)品質(zhì)量。
拓展銷售渠道：除了現(xiàn)有的線下門(mén)店和電商平臺(tái)，嘗試開(kāi)拓直播帶貨、社群團(tuán)購(gòu)等新興銷售渠道，增加產(chǎn)品銷量。
【服裝銷售業(yè)績(jī)不好總結(jié)】相關(guān)文章：
服裝業(yè)績(jī)不好的原因12-19
服裝銷售月度業(yè)績(jī)總結(jié)(精華)05-28
服裝銷售業(yè)績(jī)下滑總結(jié)（精選18篇）11-16
服裝銷售業(yè)績(jī)下滑總結(jié)（精選15篇）03-28
服裝銷售業(yè)績(jī)下滑總結(jié)（精選12篇）02-13