關(guān)于在職場(chǎng)不可不知的禮儀
職場(chǎng)禮儀是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上。
職場(chǎng)禮儀的基本點(diǎn)非常簡(jiǎn)單。首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比如，為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。請(qǐng)記�。汗ぷ鲌�(chǎng)所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當(dāng)做自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見(jiàn)的，但在工作場(chǎng)所卻常常被忽視了。
進(jìn)行介紹的正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人。例如，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡(jiǎn)·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊士女士，我想介紹您認(rèn)識(shí)簡(jiǎn)·史密斯。”如果你在進(jìn)行介紹時(shí)忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進(jìn)行介紹，“對(duì)不起，我一下想不起您的名字了�！迸c進(jìn)行彌補(bǔ)性的介紹相比，不進(jìn)行介紹是更大的失禮。
握手禮儀
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。
一覽英才網(wǎng)職業(yè)顧問(wèn)提示女士們請(qǐng)注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是平等的。
電子禮儀
電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。
在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。
傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。
手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。
道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
太原某高校畢業(yè)近半年的王慧(化名)，本在畢業(yè)時(shí)就通過(guò)網(wǎng)絡(luò)求職順利與一家大型企業(yè)簽約，卻因企業(yè)項(xiàng)目下馬，工作被擱置起來(lái)。更令她氣憤的是，根據(jù)與企業(yè)簽署的就業(yè)協(xié)議，她在協(xié)議期內(nèi)不得另謀工作，否則需支付數(shù)額不小的一筆賠償金。
“這種現(xiàn)象雖不常見(jiàn)，卻是不小的隱患，根源就是很多用人單位的‘霸王就業(yè)協(xié)議’�！碧砉ご髮W(xué)畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心高峰告訴記者，學(xué)校通過(guò)就業(yè)指導(dǎo)課和對(duì)在就業(yè)網(wǎng)站發(fā)布信息的企業(yè)嚴(yán)格把關(guān)等方式，防止學(xué)生求職時(shí)上當(dāng)。盡管如此，大學(xué)生簽約后被用人單位“擱淺”或“退單”仍時(shí)有出現(xiàn)。
“近年來(lái)持續(xù)的大學(xué)生就業(yè)難，使大學(xué)生就業(yè)成為‘買方市場(chǎng)’，大學(xué)生處于沒(méi)有發(fā)言權(quán)的明顯弱勢(shì)。”高峰說(shuō)，根據(jù)我國(guó)勞動(dòng)合同相關(guān)法律，用人單位應(yīng)嚴(yán)格依法與大學(xué)生簽訂協(xié)議，但不少用人單位制定的協(xié)議中，對(duì)學(xué)生要求多多，對(duì)自身約束卻很少體現(xiàn)。如此一來(lái)，在艱難的就業(yè)背景下，學(xué)生好不容易覓得的一份工作被用人單位隨意丟掉，也只能吃“啞巴虧”。
大學(xué)生在校期間應(yīng)增強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)合同相關(guān)法律的學(xué)習(xí)和掌握，并在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)謀得就業(yè)機(jī)會(huì)后，對(duì)就業(yè)協(xié)議仔細(xì)推敲，為自己爭(zhēng)取合法權(quán)益，以防被用人單位的“霸王協(xié)議”耽誤就業(yè)良機(jī)。
眼下的跳槽高峰中，恐怕有相當(dāng)部分人是沖著高薪而去的。職場(chǎng)上，每個(gè)人都希望自己能才盡其用，獲得高職高薪。可是，路漫漫其修遠(yuǎn)，高薪對(duì)于大多數(shù)普通職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)總是有些高不可攀，有些人為之奮斗了大半輩子依舊遙不可及。
許多人忍不住想問(wèn)，難道就沒(méi)有什么捷徑可圖嗎?向陽(yáng)生涯職業(yè)規(guī)劃專家的觀點(diǎn)是，放之四海而皆準(zhǔn)的高薪捷徑恐怕是沒(méi)有的，但是，每個(gè)人的機(jī)遇有所不同，當(dāng)行業(yè)上升、階段性人才需求爆發(fā)、市場(chǎng)供給不平衡，職場(chǎng)的千變?nèi)f化都為我們創(chuàng)造了步入高薪的捷徑。
案例：我為什么總與高薪無(wú)緣?
黃先生，30歲，上海一所重點(diǎn)大學(xué)本科畢業(yè)，專業(yè)是信息技術(shù)。畢業(yè)后黃先生一直在一家知名的IT公司從事軟件開發(fā)工作，到現(xiàn)在一晃四五年了。在部門里面，大家都做著相似的工作，只是項(xiàng)目有所不同，所以，黃先生一直以為大家的待遇是差不多的。當(dāng)然，公司的個(gè)人薪金是保密的，他也不了解同事的收入情況。直到一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),黃先生從原先財(cái)務(wù)部辭職的一個(gè)朋友中打聽(tīng)到，原來(lái)，自己的薪資是部門當(dāng)中最低的。
“為什么同工不同酬?我到底哪里不如同事好?”前來(lái)向職業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)求助的黃先生顯得有些忿忿不平，并尋思著是不是該跳槽。
無(wú)獨(dú)有偶，前不久進(jìn)行咨詢的張小姐也向職業(yè)規(guī)劃師談起她的苦惱：
長(zhǎng)假期間，張小姐和幾個(gè)要好的大學(xué)同學(xué)聚會(huì)，席間大家談?wù)撈鸶髯缘墓ぷ骱托剿＝Y(jié)果，張小姐發(fā)現(xiàn)，自己的薪水竟和幾個(gè)好朋友差了一大截。張小姐是酒店管理專業(yè)畢業(yè)的，在一家外企酒店從前臺(tái)一直做到行政助理，總是處理著酒店里大大小小的瑣事,三年過(guò)去了既沒(méi)前途，也看不到個(gè)錢途，更別談高薪了，最后張小姐選擇了離開;第二份工作是一外貿(mào)公司的經(jīng)理秘書，聽(tīng)上去似乎頭銜高了，但事實(shí)上，公司經(jīng)理還是拿她當(dāng)一個(gè)打雜的看，平時(shí)就是打打文件，整理整理資料，工資也沒(méi)有比原來(lái)高出多少;在一年后，張小姐又換了一份工作，這次選擇了做市場(chǎng)專員，甚至不顧剛開始的薪水還沒(méi)有我在外企做前臺(tái)時(shí)的高。然而，張小姐的同學(xué)中，有的在一家酒店已經(jīng)升為經(jīng)理秘書，又從經(jīng)理秘書到總經(jīng)理秘書，現(xiàn)在已經(jīng)是半個(gè)總經(jīng)理助理了;有的跳到了人力資源崗位，也已經(jīng)到了HR主管;還有的是客房部經(jīng)理，薪資也已經(jīng)是張小姐這個(gè)市場(chǎng)專員的兩倍。對(duì)此，張小姐憂心忡忡，為什么自己的薪水總沒(méi)有她們高?
專家分析
從內(nèi)在、外在兩大方向?qū)で蟾咝酵黄?/p>
一些職場(chǎng)人有一個(gè)相同的毛病，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己薪水不高或和別人有差距時(shí)，第一反應(yīng)是感到不公平，甚至因此而對(duì)公司和同事產(chǎn)生敵對(duì)情緒。其實(shí)，所謂高薪，是因人而異的，并不是某個(gè)固定的數(shù)字。每個(gè)人的狀態(tài)不同，高薪的標(biāo)準(zhǔn)也不同。事實(shí)上，人們?cè)诤饬啃剿叩偷臅r(shí)候，其實(shí)是在衡量每個(gè)人所領(lǐng)的薪水是否充分體現(xiàn)了自我的價(jià)值。
那么，如何才能找到屬于自己的高薪捷徑呢?向陽(yáng)生涯職業(yè)規(guī)劃專家認(rèn)為，很多時(shí)候，影響你薪水高低的不僅是你的工作能力，更是你的個(gè)人的綜合素質(zhì)，包括為人處事的態(tài)度等。要解決高薪問(wèn)題，可以從個(gè)人的內(nèi)在因素與外在因素兩個(gè)大方向去著手考慮。在要理性分析自我和形勢(shì)的基礎(chǔ)上，才能發(fā)現(xiàn)屬于自己的高薪秘密，從而找到高薪的捷徑。 內(nèi)在：用好優(yōu)勢(shì)資源，打造用好核心競(jìng)爭(zhēng)力
內(nèi)因決定事物本質(zhì)，在抱怨高薪為何與自己無(wú)緣的同時(shí)，請(qǐng)深思熟慮一下，自己是否好好梳理過(guò)自己的優(yōu)勢(shì)資源，自己用來(lái)博取高薪的核心競(jìng)爭(zhēng)力到底在哪里?
從內(nèi)在因素來(lái)說(shuō)，不妨從以下三個(gè)角度去考慮你將來(lái)的加薪可能性。
1.敬業(yè)
這可以說(shuō)與高薪最直接也是最有關(guān)聯(lián)的，幾乎所有高薪收入者眾口一詞地認(rèn)為他們成功的重要素質(zhì)是敬業(yè)，一位留學(xué)歸來(lái)的博士直言相告：“如你想獲高薪，你必須24小時(shí)考慮工作。”是否敬業(yè)也是當(dāng)今老總對(duì)員工們是否加薪的一大準(zhǔn)則。
2.低調(diào)
一份調(diào)查結(jié)果顯示，幾乎所有的高薪收入者在處理人際關(guān)系的能力方面都特別有優(yōu)勢(shì)。曾經(jīng)有一位高薪人士在受訪時(shí)說(shuō)，凡與其共事過(guò)的同事一直認(rèn)為他是一個(gè)十分細(xì)致入微的人物，而這種細(xì)致正是體現(xiàn)在他能妥善處理每一位同事的關(guān)系。
3.學(xué)習(xí)
步入高薪的領(lǐng)域，學(xué)習(xí)是必不可少的，知識(shí)的更新任何時(shí)候都不能停止，絕大多數(shù)事業(yè)有成的高薪收入者在回答“未來(lái)五年你最需要什么”時(shí)，都選擇了“充電”。那些在高新技術(shù)領(lǐng)域中的高薪收入者，更是把企業(yè)有無(wú)良好與完美的培訓(xùn)計(jì)劃作為其加盟的理由和依據(jù)。
外在：看準(zhǔn)環(huán)境，尋找高薪捷徑
如果說(shuō)內(nèi)在因素幫助你取得高薪的基本素質(zhì)和首要條件，外在因素則可能包含更多大家向往的高薪捷徑。
一，單位的實(shí)力如何?可以從其注冊(cè)資本、生產(chǎn)規(guī)模、市場(chǎng)占有率等方面入手。因?yàn)橹挥袑?shí)力真正雄厚的單位，才會(huì)不惜千金納賢才。如果公司經(jīng)營(yíng)狀況堪憂，那么自然，追求高薪也是不可能的。同時(shí)也要注意行業(yè)的特點(diǎn)，高薪并不是每個(gè)行業(yè)的從業(yè)人員都能得到的，像IT，汽車，房產(chǎn)，等重頭行業(yè)，要一個(gè)月5000，6000并不是很難，但相對(duì)的此類行業(yè)的萎縮期和膨脹期就會(huì)具有相對(duì)差距。
二，有時(shí)候有能耐，也要善于利用，并不是每個(gè)工作績(jī)效突出的人都能夠得到相應(yīng)的報(bào)酬，這主要是因?yàn)榻?jīng)理沒(méi)有看到你的績(jī)效，或是不經(jīng)意間忽視了部屬的表現(xiàn)。因此，建議每次工作獲得成效的時(shí)候，可以找經(jīng)理反饋，借機(jī)會(huì)在經(jīng)理面前證明自己的能力，同時(shí)也是將來(lái)考核面談時(shí)，可以爭(zhēng)取較高的績(jī)效評(píng)估，增加調(diào)薪水準(zhǔn)。
三，掌握關(guān)鍵性技能。現(xiàn)在的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是人才之爭(zhēng)，掌握關(guān)鍵技能的人是企業(yè)高薪聘請(qǐng)的對(duì)象。同時(shí)，除了強(qiáng)調(diào)要掌握關(guān)鍵技能，更強(qiáng)調(diào)要建立一套快速掌握關(guān)鍵才能的學(xué)習(xí)機(jī)制，一旦關(guān)鍵才能不再“關(guān)”，立刻建立下一個(gè)關(guān)鍵才能，使個(gè)人價(jià)值在持續(xù)挑戰(zhàn)中水漲船高。
四，自身價(jià)值經(jīng)得起挑戰(zhàn)嗎?要讓個(gè)人價(jià)值經(jīng)得起持續(xù)挑戰(zhàn),建議確立一個(gè)明晰的目標(biāo)，想方設(shè)法讓自己的價(jià)值最大化是成功人才的共同點(diǎn)，同時(shí)，他們堅(jiān)信：自己的本錢就是自身的價(jià)值，只要自己的價(jià)值能夠一直膨脹下去，就會(huì)富貴于我。要仔細(xì)審視自己，對(duì)自己有一個(gè)科學(xué)的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，看一看自己是否真的能夠勝任將來(lái)的工作，能否應(yīng)對(duì)各種難題和挑戰(zhàn)。也就是說(shuō)，要看自己是否真的值這個(gè)價(jià)錢。倘若對(duì)自己信心不足，最好還是退而結(jié)網(wǎng)，及時(shí)充電以提高自己的能力。
高薪捷徑在哪兒?每個(gè)人的答案都不一樣。向陽(yáng)生涯職業(yè)規(guī)劃專家提醒你，發(fā)展方向更清晰一些，職業(yè)定位更準(zhǔn)一些，多一些思考，多一些探索，你就會(huì)離高薪更近一步。希望每個(gè)職場(chǎng)人都能用自己的才能，加上智慧，找到屬于自己的高薪捷徑。
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