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廣告公司ae述職報(bào)告
導(dǎo)語(yǔ):信息傳遞看似簡(jiǎn)單,但在實(shí)際作業(yè)中,經(jīng)常有信息傳遞偏差的現(xiàn)象,信息傳遞的不準(zhǔn)確不及時(shí)造成的后果,大的有客戶不滿意,公司利益受損;以下小編為大家介紹廣告公司ae述職報(bào)告文章,僅供參考!
一、實(shí)習(xí)目的:通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,將畢生所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,找準(zhǔn)定位,實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值。以期達(dá)到拓展自身知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加理論知識(shí)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力。
二、 實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年3月11日-20xx年5月11日
三、 實(shí)習(xí)地點(diǎn):xx-xxx-xxx
四、 實(shí)習(xí)單位:xx-xxx-xxx
五、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹:
六、實(shí)習(xí)內(nèi)容:
經(jīng)過(guò)投遞簡(jiǎn)歷參加面試的方式,我成功進(jìn)入xx-xxx-x,進(jìn)行了為期兩個(gè)月的ae實(shí)習(xí)活動(dòng)。因?yàn)楣疽?guī)模不大,內(nèi)部員工可以靈活的交叉運(yùn)作,我也得以參與了文案、創(chuàng)意、客服等方面的開發(fā)和交流,獲得很多難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。
日常工作篇
學(xué)習(xí)怎樣寫方案,方案中的細(xì)節(jié),大到方案的定項(xiàng),小到方案中的標(biāo)點(diǎn)符號(hào);學(xué)習(xí)不斷培養(yǎng)自己的具有一定水準(zhǔn)的審美觀,幫助創(chuàng)作更好的讓客戶滿意的作品;學(xué)習(xí)怎樣把控項(xiàng)目進(jìn)度,跟進(jìn)催促客戶定稿下單制作;學(xué)習(xí)怎么和客戶,和潛在的客戶交流,建立公司良好的形象。
活動(dòng)項(xiàng)目篇
撰寫方案都有一套固定格式,按格式寫,大的范圍定好在往小的方面細(xì)劃,一個(gè)項(xiàng)目的好壞全在細(xì)案之中體現(xiàn),從細(xì)案中也可以得知方案是否可行,可行性程度有多高等。實(shí)習(xí)期間有幸參與了517世界電信日項(xiàng)目開展活動(dòng)。我們內(nèi)部挑選了兩套方案送給客戶挑選,雖然我們認(rèn)為第一套方案較為合適,結(jié)果卻是,客戶選擇了第二套方案,原因很簡(jiǎn)單,領(lǐng)導(dǎo)們不想花成本冒險(xiǎn)制作。在學(xué)校的時(shí)候通常我們會(huì)被告知此時(shí)應(yīng)該力爭(zhēng)說(shuō)服客戶,以事實(shí)和數(shù)據(jù)。但是當(dāng)該行為的結(jié)果還無(wú)法呈現(xiàn)出來(lái)的時(shí)候,過(guò)往的任何事實(shí)都不會(huì)百分百地使客戶信服。商業(yè)社會(huì),市場(chǎng)效果決定一切,而客戶擁有最終拍板權(quán),如果客戶個(gè)人性格比較保守一點(diǎn)的話,我們只能選擇那個(gè)最安全的。這次內(nèi)部的"比稿",使我認(rèn)識(shí)到在真正的廣告運(yùn)作當(dāng)中,很多不可控因素使真正出現(xiàn)在受眾面前的廣告,并不是最適合傳播的,最切中消費(fèi)心理的,或者說(shuō)并不是相對(duì)杰出的那則廣告。
其中,我的挫折感最強(qiáng)的是軟文的撰寫:以記者的口吻,不露痕跡的,抓緊消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn),進(jìn)行廣告推廣,我認(rèn)為在這方面應(yīng)多加練習(xí)。在服務(wù)后期我參與了517電信日集團(tuán)產(chǎn)品傳播-移動(dòng)應(yīng)用手冊(cè)指南的全程策劃、設(shè)計(jì)與推出。這本以樹立客戶企業(yè)在整個(gè)通信公司企業(yè)形象為目的而制作的生活指南,其中以多種形式滲入了客戶的形象宣傳囊括了:企業(yè)成功行業(yè)信息化應(yīng)用案例及集團(tuán)標(biāo)桿產(chǎn)品動(dòng)力100產(chǎn)品的展示。
同樣是為其進(jìn)行報(bào)廣、dm手冊(cè)的服務(wù),我感受最深的卻是客戶強(qiáng)烈的自我感覺,對(duì)廣告投放的決定性影響。我并沒有抱怨,客戶從其自身利益相關(guān)的角度出發(fā)時(shí)候,有時(shí)反而很簡(jiǎn)單直接的修正了我們某些時(shí)候賣弄?jiǎng)?chuàng)意,炫耀文字的誤區(qū)。只是覺得,廣告不是我們最初想象的那么單純的一件事情了。它是溝通,講究溝通力,在這場(chǎng)磨合當(dāng)中,客戶的意見與消費(fèi)者的反饋一樣對(duì)于一個(gè)廣告公司至關(guān)重要。在這里,放棄似乎是進(jìn)取的一種表現(xiàn)形式。
七、實(shí)習(xí)總結(jié):
記得羅斯福說(shuō)過(guò)這樣一句話"不做總統(tǒng)便做廣告人"。短暫的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)讓我明白首先廣告行業(yè)并不是一個(gè)瀟灑的行業(yè)更不像羅斯福說(shuō)的那般輕松。針對(duì)哈佛大學(xué)生所做的實(shí)驗(yàn)錄像帶你就可以發(fā)現(xiàn),其實(shí)我們所做的廣告,有75%的人是忽略的,所以廣告人基本是孤獨(dú)的。
ae在客戶面前代表廣告公司,是客戶交付廣告工作的"唯一窗口",在廣告公司內(nèi)部,ae負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)調(diào)研、創(chuàng)意、媒體、財(cái)務(wù)等各個(gè)部門的工作,是項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人,確?蛻舻墓ぷ髂軌驕(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)并預(yù)算之內(nèi)完成。在廣告公司內(nèi)部,ae是客戶的代表,是所有工作的中心。做ae需要具備的能力、流程管理的能力、財(cái)務(wù)管理的能力、團(tuán)隊(duì)合作的能力、客戶服務(wù)的能力、創(chuàng)意判斷的能力和策略思考的能力,ae在廣告公司的作用絕對(duì)不可忽視。她是絕對(duì)的"無(wú)間道",還要黑白兩道通吃。在甲方扮演乙方,在乙方扮演甲方。全心全意服務(wù)好外部客戶和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)。隨時(shí)能引導(dǎo)客戶認(rèn)清自身需求,也能給創(chuàng)作部一份點(diǎn)爆頭腦的簡(jiǎn)報(bào)。您可能被甲方罵,也可能被乙方講,而您總是要溫柔的、耐心的、博愛的、大方的不擇手段地完成任務(wù)。
實(shí)習(xí)結(jié)束了,回過(guò)頭整理這些天的經(jīng)歷和感受,其中,給我最大的感覺就是: 1、機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)屬于有準(zhǔn)備的人,做任何事情都需要有堅(jiān)韌的意志和不怕吃苦的精神。 2、術(shù)業(yè)有專攻,是永不改變的硬道理。作為廣告人必須具備專業(yè)的理論知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。3、學(xué)做事更要學(xué)做人,崇高的人格魅力是成就事業(yè)的重要基石。 4、細(xì)節(jié)決定成敗。
希望畢業(yè)之后工作的時(shí)候,能表現(xiàn)得更優(yōu)秀。
廣告公司ae述職報(bào)告
AE人員是廣告公司的信息樞紐,而一個(gè)廣告公司如想獲得成功,就必須在對(duì)內(nèi)對(duì)外的信息交流溝通上做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓對(duì)方易于接受。在國(guó)風(fēng),一個(gè)AE人員的最基本技能是:“對(duì)信息的管理”。如何能管理好信息?
一、信息資料的妥善保管
1、資料包含:合同、客戶資料、與客戶的往來(lái)傳真件、Email、工作卡、各工作指令、客戶確認(rèn)的稿件、提案內(nèi)容(通過(guò)與未通過(guò))、樣刊、樣報(bào)等。
2、資料須分類清晰:一個(gè)客戶或一個(gè)項(xiàng)目有一個(gè)固定的檔案夾(黑皮活頁(yè)夾)。
3、客戶確認(rèn)的所有文件資料(除合同外),原件一律由AE人員保留,復(fù)印件交與其它作業(yè)人員。提醒:拿到客戶確認(rèn)的原件后,首先要復(fù)印,然后再做其它安排。不要指望創(chuàng)意人員能為你保存好資料。
4、每月的30日,AE人員須清理資料檔案夾,把已經(jīng)結(jié)束項(xiàng)目的資料交由行政部簽收保管,檔案袋上須清楚注明:客戶、項(xiàng)目名稱、AE人員姓名。
5、部門負(fù)責(zé)人、客戶總監(jiān)須定期檢查AE人員工作檔案,檢查內(nèi)容:分類是否清晰,內(nèi)容是否完備。
二、信息及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞
信息傳遞看似簡(jiǎn)單,但在實(shí)際作業(yè)中,經(jīng)常有信息傳遞偏差的現(xiàn)象,信息傳遞的不準(zhǔn)確不及時(shí)造成的后果,大的有客戶不滿意,公司利益受損;小則作業(yè)人員工作效率降低,成本增高。所以,公司盡量規(guī)范AE人員傳遞信息的方式,如一個(gè)AE能按以下要求進(jìn)行日常作業(yè),信息傳遞基本能達(dá)到準(zhǔn)確。
1.Team內(nèi)作業(yè)
a.會(huì)議記錄:與客戶會(huì)談后,AE人員須在當(dāng)日做出會(huì)議記錄——這是一項(xiàng)工作的起始點(diǎn),公司內(nèi)部將從會(huì)議記錄中了解客戶需求,決定應(yīng)對(duì)措施,所以它的準(zhǔn)確性是關(guān)健,當(dāng)AE人員做好會(huì)議記錄后,首先由我方參加此會(huì)議的最高管理人員審核,審核無(wú)誤后才能下發(fā)給有關(guān)作業(yè)人員,并傳真至客戶。
b.工作卡:每一個(gè)綜合性的廣告項(xiàng)目都需要有工作卡,它是創(chuàng)意設(shè)計(jì)的核心理念,一般開工作卡前須進(jìn)行Team討論,討論有結(jié)果后,再填寫工作卡,工作卡號(hào)就是合同號(hào)。工作卡也可示為AE人員下達(dá)的工作指令。
c.估價(jià)單:這是與客戶鑒署的一項(xiàng)非正式的價(jià)格確認(rèn)單,毫無(wú)疑問(wèn):只有客戶確認(rèn)了價(jià)格,我們才能開始工作,才能鑒署正式的合同,有時(shí)估價(jià)單和合同是同時(shí)鑒定的,并且合同里已包含了價(jià)格內(nèi)容。
d.創(chuàng)意設(shè)計(jì)及媒介計(jì)劃指令:任何一項(xiàng)創(chuàng)意設(shè)計(jì)、媒介計(jì)劃工作必須先由AE人員下達(dá)此項(xiàng)指令,創(chuàng)意人員沒有接到此指令前可以絕拒工作,如沒有此指令工作發(fā)生任何失誤,全部由AE人員承擔(dān)。創(chuàng)意人員須據(jù)此指令進(jìn)行工作,所以AE人員須認(rèn)真填寫。
e.滾動(dòng)周表:此周表是一周的工作計(jì)劃,AE人員須在每周一上午10:00前交給與之相關(guān)的作業(yè)人員及上級(jí)主管,并在日常工作中,根據(jù)此表督促相關(guān)作業(yè)人員。
f.工作進(jìn)度表:此表以一個(gè)項(xiàng)目為單位,當(dāng)此項(xiàng)目較為復(fù)雜,牽扯相關(guān)人員較多,時(shí)間緊迫時(shí),AE人員適時(shí)填寫此表,并將此表交給相關(guān)人員及客戶,AE人員依日期安排督促相關(guān)作業(yè)人員。
g.每日晨會(huì):我們要求AE人員每日早9:30之前組織小組的全部作業(yè)人員開會(huì),此會(huì)議無(wú)須時(shí)間太長(zhǎng),但要解決以下問(wèn)題:(1)了解并督促各工作指令執(zhí)行的情況。(2)安排小組人員當(dāng)日工作。(3)各工作指令最好能在晨會(huì)中下發(fā),這樣與作業(yè)人員溝通會(huì)更充分。注意:AE人員務(wù)必準(zhǔn)時(shí)到崗,如創(chuàng)意人員不能參加會(huì)議,須留備忘。
2.與媒介部的信息交流
a.創(chuàng)意設(shè)計(jì)、媒介計(jì)劃指令。
b.媒介報(bào)價(jià)指令:當(dāng)AE人員需要知道媒介價(jià)格折扣等相關(guān)信息時(shí),可下達(dá)此指令。要求媒介人員24小時(shí)內(nèi)返回。
c.媒介購(gòu)買執(zhí)行指令:當(dāng)媒介計(jì)劃被客戶通過(guò)后,AE人員須下達(dá)此指令,以便媒介人員預(yù)訂版面,此指令除有AE人員鑒字外,AE直接上級(jí)及媒介部主管須鑒字后,才能執(zhí)行。如之前有媒介排期表,須附上此表,注意,媒介計(jì)劃一旦被客戶確認(rèn),AE人員應(yīng)盡早下發(fā)此指令。
3.與制作部的信息交流
a.印刷制作報(bào)價(jià)指令:當(dāng)AE人員需知道制作物的制作價(jià)格時(shí),須向制作部下達(dá)此項(xiàng)指令,注意:制作人員的報(bào)價(jià)是從出片到制作完成的價(jià)格,不包含設(shè)計(jì)費(fèi)、排版、掃描、租片等費(fèi)用,并且此價(jià)格是競(jìng)價(jià),AE人員向客戶報(bào)價(jià)須加上設(shè)計(jì),排版等費(fèi)用和適當(dāng)利潤(rùn)。
b.印刷制作執(zhí)行指令:當(dāng)需要進(jìn)行制作時(shí),AE人員須下達(dá)此項(xiàng)指令,此指令須由雙 方主管共同鑒字方可執(zhí)行。注意:下達(dá)此指令時(shí)須附制作物小樣。
4.與財(cái)務(wù)部的信息交流
a.合同:合同鑒定后,AE人員須在第一時(shí)間將合同復(fù)印,原件附成本清單交由財(cái)務(wù)部保存,復(fù)印件由AE存檔。
b. 發(fā)票申領(lǐng)單:AE與客戶結(jié)帳須用發(fā)票時(shí),向財(cái)務(wù)部填寫此單,除媒介發(fā)布發(fā)票 外,如客戶無(wú)特別要求,須開據(jù)服務(wù)業(yè)發(fā)票。注意:一般情況先付款后付發(fā)票。
5.與行政部的信息交流
當(dāng)AE需在合同/協(xié)議書上蓋合同章時(shí),首先須合同鑒署執(zhí)行人的直接上級(jí)在合同文本上鑒字,然后再到行政部申請(qǐng)蓋章。
6.與客戶的信息交流
a.會(huì)議紀(jì)要:及時(shí)傳真至客戶處
b.合同、協(xié)議書
c.估價(jià)單
d.提案
e.創(chuàng)意設(shè)計(jì)樣稿:AE務(wù)必讓客戶在樣稿上鑒署意見,客戶一旦確認(rèn),必須讓客戶在樣稿上鑒字同意。
三、信息的有效溝通
以上講到的是信息的保管和傳遞,是合格AE最基本、最初步的技能與要求,AE人員要提高自己的作業(yè)水準(zhǔn),就必須從信息的保管,傳遞開始,在信息的有效溝通上不斷磨練自己,提高自身的能力。溝通能力的提高不是一兩個(gè)表格所能規(guī)范的,也不是培訓(xùn)一兩天所能做到的,它需要:
①本人的溝通素質(zhì);
、趯(duì)廣告各環(huán)節(jié)的深入了解;
、蹫槿颂幨抡纱蠖龋攀爻兄Z。
成功AE
AE:Account Executive!
熟悉客戶預(yù)算
為客戶做廣告預(yù)算
雙面人 廣告公司的職員,客戶的代表者
AE是廣告公司的明星
AE是廣告公司的太陽(yáng)
AE是廣告公司營(yíng)業(yè)活動(dòng)的發(fā)起者
AE代表客戶時(shí)應(yīng)熟悉和掌握客戶資料!
企業(yè)內(nèi)容:
營(yíng)業(yè)目標(biāo)/歷史/組織/人事/人才/業(yè)績(jī)/產(chǎn)品項(xiàng)目/
生產(chǎn)機(jī)構(gòu)/競(jìng)爭(zhēng)比較
市場(chǎng)狀況:
占有率/銷售地域/競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)比較
商品:
品質(zhì)/性能/用途/尺寸/包裝/價(jià)格/售后服務(wù)/
銷售目標(biāo)/與競(jìng)爭(zhēng)者商品的比較
購(gòu)買者:
購(gòu)買動(dòng)機(jī)/購(gòu)買者年齡/性別/職業(yè)//收入/購(gòu)買習(xí)慣/
潛在需求量/購(gòu)買時(shí)期/購(gòu)買地點(diǎn)/購(gòu)買方式
通路(銷售渠道):
銷售組織/途徑/方法/條件/價(jià)格/地域/通路運(yùn)輸問(wèn)題/
促銷活動(dòng)現(xiàn)狀/銷售量的季節(jié)性變動(dòng)
社會(huì)對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)識(shí):
企業(yè)對(duì)文化方面貢獻(xiàn)的印象/企業(yè)對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)的形象/
企業(yè)對(duì)服務(wù)的形象/對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的形象/
對(duì)企業(yè)將來(lái)的形象
使用媒體:
發(fā)行量/受眾情況/編輯內(nèi)容/發(fā)行分布狀況/傳閱率/
信賴度/涵蓋率
時(shí)段特性/節(jié)目特性/收視率/觀(聽)眾特征/廣告主接受度
AE平日的工作:
聯(lián)系客戶
關(guān)注市場(chǎng)狀況
接受客戶吩咐作業(yè)
向客戶提案(創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、計(jì)劃等)
落實(shí)執(zhí)行作業(yè)
設(shè)定請(qǐng)款
主動(dòng)爭(zhēng)取新的業(yè)務(wù)提案
新客戶開發(fā)
新客戶比稿提案
既有客戶既有產(chǎn)品年度提案
AE代表公司時(shí)應(yīng)具備的條件!
整潔的儀表
誠(chéng)懇的態(tài)度
優(yōu)雅的談吐
寬廣的知識(shí)
清醒的頭腦
專業(yè)的知識(shí)
敬業(yè)的精神
守時(shí)的習(xí)慣
堅(jiān)韌的毅力
成功廣告AE的十大要素!
一、策略性思考能力:
1、 具備完整商業(yè)概念,并能界定主要重點(diǎn);
2、 思考周密——多角度評(píng)估;
3、 提出有效解決問(wèn)題的辦法并找出具有說(shuō)服性的支持點(diǎn);
4、 評(píng)估市場(chǎng)調(diào)查資料,歸納結(jié)論,幫助市場(chǎng)行銷判斷;
5、 發(fā)展直接有效的`媒體計(jì)劃;
二、組織技巧:
1、充分了解并建立工作程序;
2、綜合多種方案,整理了有效結(jié)論;
3、充分注意工作細(xì)節(jié);
4、掌握實(shí)效;
三、 良好的溝通能力(對(duì)內(nèi)和對(duì)外):
1、 具備清晰、具有說(shuō)服力的陳述能力;
2、 表達(dá)清楚、簡(jiǎn)要、有說(shuō)服力的觀點(diǎn);
3、 有效回答會(huì)議中突發(fā)性的疑問(wèn)與見解;
4、 給予共同工作小組清晰、有效的工作方向與需求;
四、 主持會(huì)議的技巧:
1、 準(zhǔn)備議程、引導(dǎo)會(huì)議順利進(jìn)行;
2、 掌控會(huì)議進(jìn)行且不離主題;
3、 控制會(huì)議時(shí)間;
4、 歸納會(huì)議結(jié)論并決定下一步工作;
5、 把握扼要,精簡(jiǎn)結(jié)論
五、專業(yè)、有效的業(yè)務(wù)處理能力:
1、 闡述意見及分派工作的能力;
2、 與 客戶相處融洽并能獨(dú)立作業(yè);
3、 能預(yù)知客戶的需求;
4、 能提出與客戶意見不同的觀點(diǎn),討論時(shí)客觀且具有說(shuō)服力;
5、 了解決議案中的重點(diǎn);
六、積極的工作態(tài)度:
1、 主動(dòng)、機(jī)警尋求解決問(wèn)題的方案;
2、 對(duì)決議案給予肯定與支持;
3、 在壓力下,仍然語(yǔ)言從容,處事沉穩(wěn);
4、 虛心學(xué)習(xí)、改進(jìn),并能接納建設(shè)性的批評(píng)與建議;
5、 關(guān)心進(jìn)行中的工作的進(jìn)展;
6、 在客戶與工作人員之間,建立有組織的工作關(guān)系;
7、 建立各式檔案,以便隨時(shí)查閱;
8、 隨時(shí)聯(lián)絡(luò)、報(bào)告、復(fù)命;
9、 今日事,今日畢;
七、協(xié)助完美創(chuàng)意誕生:
1、 鑒別好的創(chuàng)意并使其在執(zhí)行上能有較長(zhǎng)的時(shí)間;
2、 使創(chuàng)意的成果落實(shí)在客戶能接受的范圍之內(nèi);
3、 與創(chuàng)意人員建立融洽的關(guān)系;
4、 擔(dān)負(fù)推銷廣告建議的責(zé)任;
八、財(cái)務(wù)管理與控制:
1、 準(zhǔn)備完整、正確的作業(yè)說(shuō)明以便估價(jià);
2、 估價(jià)單須等客戶簽字認(rèn)可后方可執(zhí)行;
3、 保存所有與費(fèi)用有關(guān)的文件資料;
4、 遵循正確的成本控制程序;
5、 協(xié)助異常狀況處理;
九、個(gè)人風(fēng)格:
1、 儀容整潔,予人信賴感;
2、 充滿干勁,熱誠(chéng)服務(wù);
3、 擁有自信的專業(yè)風(fēng)范;
4、 敬業(yè)樂(lè)群,廣結(jié)善緣;
5、 永遠(yuǎn)準(zhǔn)時(shí),顯示對(duì)別人的尊重;
6、 時(shí)刻提醒自己代表公司的身份,維護(hù)公司良好的形象;
十、為公司作出貢獻(xiàn):
1、 既有客戶新產(chǎn)品廣告的爭(zhēng)取、實(shí)施;
2、 既有客戶新產(chǎn)品廣告量的擴(kuò)大;
3、 新客戶商品廣告代理權(quán)的取得;
4、 為公司創(chuàng)造更高利潤(rùn);
5、 自我挑戰(zhàn),不斷超越成長(zhǎng);
結(jié)論:
AE是廣告作業(yè)的計(jì)劃與執(zhí)行者,在企劃與執(zhí)行階段,對(duì)外代表公司擬訂廣告計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算,對(duì)內(nèi)傳達(dá)客戶對(duì)產(chǎn)銷利益、廣告看法和要求,溝通各方面的意見并付諸實(shí)施;
一位成功的廣告AE必須知道市場(chǎng)行銷、廣告功能及市場(chǎng)調(diào)查,并具備各種情況的組織能力,了解表現(xiàn)及刊播方面的專業(yè)知識(shí),社會(huì)一般常識(shí),以及圓滿的人際關(guān)系。
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