關(guān)于人力資源九大問題

80年代，高校教師(或科研人員)倡導(dǎo)人力資源管理，引入了我國早期人力資源管理理 念。后來，以公司(法人組織形式)為主體的人力資源咨詢蓬勃發(fā)展，與過去以個(gè)人為主體 的人力資源咨詢有了明顯的區(qū)別：

1) 著眼點(diǎn)不同：人力資源咨詢公司是在理念引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步關(guān)注人力資源咨詢 的可操作性和時(shí)效性，即著眼于“如何去做”，是過程與結(jié)果導(dǎo)向的，而教師一般注重以理念引導(dǎo)人，著眼于“應(yīng)該做什么”。

2) 咨詢理念不同：人力資源咨詢公司以咨詢活動(dòng)及其效果為公司業(yè)績，從自身利益出 發(fā)希望與咨詢企業(yè)結(jié)成長期伙伴關(guān)系，互相促進(jìn)，共同成長，而教師則更普遍地是為積累研究資料、經(jīng)驗(yàn)，或?yàn)閽晷┩饪於�置身于咨詢業(yè)的，他們與企業(yè)合作期一般較短。

3) 運(yùn)作規(guī)范不同：人力資源公司以咨詢?yōu)榧喝�，遵循業(yè)界運(yùn)作規(guī)范，有科學(xué)的流程和 制度，依靠數(shù)據(jù)庫進(jìn)行技術(shù)分析，重視企業(yè)長期利益，而后者的操作具有不確定性、不透明性。

4) 智力資源不同：公司提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作，智力聯(lián)盟，既延攬具有深厚理論功底的學(xué)者， 又聘用業(yè)界精英，從而實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)與既有經(jīng)驗(yàn)的最佳組合，發(fā)揮最大效力;而教師往往囿 于個(gè)人專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)的局限，不可能提供全面的、操作性強(qiáng)的方案。

5) 外在約束不同：在目前的法制背景下，公司作為法人實(shí)體，所受外在約束嚴(yán)格;同 時(shí)，作為一個(gè)長期存在、謀求發(fā)展的企業(yè)，人力資源咨詢公司具有內(nèi)在的自我控制機(jī)制，而 教師則具有相當(dāng)廣的迂回空間，所受約束、監(jiān)督較小。

二、什么是大人力資源觀?

我們倡導(dǎo)的“大人力資源觀”強(qiáng)調(diào)的是以系統(tǒng)、全局的觀點(diǎn)來看人力資源問題，即跳出 人力資源的圈子看人力資源。不把人力資源局限于相關(guān)的部門，不把人力資源管理封閉于狹 小的領(lǐng)域，而是把人力資源管理作為支持公司長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略性力量，在企業(yè)遠(yuǎn)景、企業(yè)使 命、經(jīng)營戰(zhàn)略、核心價(jià)值觀的指導(dǎo)下使它與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化緊密結(jié)合，以達(dá)到短期 內(nèi)促進(jìn)企業(yè)業(yè)績提升，長期內(nèi)推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在這一理念指導(dǎo)下建立的人力資源 系統(tǒng)即“大人力資源系統(tǒng)模式”。

三、從大人力資源觀出發(fā)，“軟”的企業(yè)文化如何與“硬”的人力資源操作系統(tǒng)融合?

從大人力資源觀來看，企業(yè)是一個(gè)大系統(tǒng)，企業(yè)文化、人力資源平臺(tái)、操作系統(tǒng)是這個(gè) 大系統(tǒng)內(nèi)相互滲透、相互影響的子系統(tǒng)。系統(tǒng)的觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)牽一發(fā)而動(dòng)全身，所以任何一個(gè)子 系統(tǒng)的變化必然影響其他子系統(tǒng)。因此硬的人力資源平臺(tái)、操作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，不能不考慮軟 的企業(yè)文化。舉個(gè)例子：可口可樂與百事可樂是碳酸飲料的兩強(qiáng)。可口可樂由于起步早，建 立了霸主地位，因此它的企業(yè)文化崇尚穩(wěn)固、漸進(jìn)，與之相適應(yīng)的職位、工作、人(即人力 資源平臺(tái))強(qiáng)調(diào)的是漸變，是相對(duì)穩(wěn)定的;而操作系統(tǒng)中的招聘系統(tǒng)則強(qiáng)調(diào)員工的穩(wěn)重素質(zhì)， 一般從內(nèi)部提升管理者。相反，百事可樂出道較晚，必須以銳意進(jìn)取、求異思變的精神去挑 戰(zhàn)行業(yè)巨頭可口可樂，因此，百事可樂的企業(yè)文化注重的是創(chuàng)新、進(jìn)取，其人力資源平臺(tái)經(jīng) 常處于變動(dòng)之中，而其招聘新員工時(shí)則強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、變革和冒險(xiǎn)精神，喜歡從外部招人。其實(shí)， 企業(yè)文化的影響滲透到人力資源平臺(tái)和操作系統(tǒng)。企業(yè)文化與人力資源平臺(tái)、各操作系統(tǒng)的 融合并不是機(jī)械的，是有一定的模式可以遵循的。處理好三者關(guān)系的核心在于建立人力資源 平臺(tái)和各操作系統(tǒng)，是要有意識(shí)地以企業(yè)文化為主要決定因素之一，要考慮兩者之間是否是 協(xié)調(diào)一致的，如果存在矛盾，那必須站在企業(yè)文化的角度重新審視人力資源平臺(tái)與操作系統(tǒng)。

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