關(guān)于人力資源部門(mén)的尷尬處境

目前絕大多數(shù)企業(yè)的人力資源部門(mén)都主要在從事員工的招聘、培訓(xùn)、以及員工關(guān)系處理、薪酬福利管理等方面的工作，隨著現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的發(fā)展，企業(yè)對(duì)人力資源部門(mén)工作要求在不斷的提升，人力資源部門(mén)在企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作中的角色也必須逐漸的進(jìn)行轉(zhuǎn)變，從目前單純的行政管理職能向企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變。這是因?yàn)椋?p>一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理對(duì)人力資源部門(mén)職能要求的提升：

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理說(shuō)到底是資源的爭(zhēng)奪、重新配置和合理利用。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，在企業(yè)的眾多資源中，“人”作為一種最具價(jià)值的資源的重要性越來(lái)越引起企業(yè)的重視，任何企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)優(yōu)秀的人力資源和人力資源的有效配置。因此，如何更快更有效的為企業(yè)尋找人才，留住人才，開(kāi)發(fā)人才，為企業(yè)保持強(qiáng)勁的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力提供有力的人力資源支持成為人力資源部門(mén)面臨的重要課題。

在這種背景下，如果企業(yè)人力資源部門(mén)的工作還僅僅停留在“以人為本”，“人盡其才”這些口號(hào)下顯然人力資源開(kāi)發(fā)與管理只能是一句空話。如果人力資源部把大部分時(shí)間都用于人力資源管理的日常性事務(wù)的協(xié)調(diào)和處理，而根本沒(méi)有時(shí)間來(lái)研究和預(yù)測(cè)、分析、制定計(jì)劃去解決企業(yè)的根本問(wèn)題，這樣的人力資源資源部門(mén)只會(huì)越來(lái)越受到企業(yè)的冷遇。

企業(yè)人力資源部門(mén)必須要對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題、發(fā)展方向、面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇有深刻的了解和認(rèn)識(shí)，必須及時(shí)的為企業(yè)各相關(guān)業(yè)務(wù)職能部門(mén)提供有益人力資源協(xié)助。一個(gè)企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略作為企業(yè)發(fā)展總戰(zhàn)略的重要組成部分，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的總體戰(zhàn)略起著巨大的支持和推動(dòng)作用。因此，企業(yè)的人力資源部門(mén)一定要具備制訂企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的能力，企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制訂，必須以企業(yè)總體的發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以遠(yuǎn)景規(guī)劃所規(guī)定的目標(biāo)為方向。

二、企業(yè)人力資源部門(mén)日漸面臨的種種“尷尬”：

在大多數(shù)人的印象中，企業(yè)人力資源部是既不懂技術(shù)、又不懂管理的，他們甚至也不用關(guān)心企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r，因?yàn)檫@些似乎都與人力資源部門(mén)沒(méi)有什么關(guān)系。而大部分的企業(yè)人力資源經(jīng)理也將自己大部分的精力放在行政事務(wù)上，只是用了相當(dāng)少的時(shí)間去研究戰(zhàn)略性人力資源的規(guī)劃，而用于人力資源開(kāi)發(fā)與管理咨詢(xún)以及人力資源開(kāi)發(fā)管理技術(shù)應(yīng)用上的時(shí)間更是少得可憐，這與企業(yè)人力資源管理工作的發(fā)展趨勢(shì)上有相當(dāng)大的差距。

人力資源部門(mén)在行政事務(wù)上的過(guò)多投入，有著諸多方面的原因，但這種狀況持續(xù)下去的后果就是人力資源部門(mén)在企業(yè)的運(yùn)作中處于不重要的地位，從而影響人力資源管理工作在企業(yè)運(yùn)作管理中作用的發(fā)揮。實(shí)際上企業(yè)各種目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都與人力資源管理工作息息相關(guān)，比如說(shuō)企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)，在進(jìn)行財(cái)務(wù)分析時(shí)，要分解出成本、技術(shù)、效率以及客戶(hù)的滿(mǎn)意度等因素，這些都直接關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，這些都無(wú)一例外的與員工的知識(shí)、技能、態(tài)度、行為和思想觀念有關(guān)，這些都離不開(kāi)企業(yè)人力資源部門(mén)的工作。如果人力資源部門(mén)應(yīng)該盡早改變只是被動(dòng)的執(zhí)行命令，而在這些方面積極的提出建設(shè)性的意見(jiàn)，主動(dòng)幫助業(yè)務(wù)部門(mén)解決實(shí)際的問(wèn)題，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的背景下來(lái)思考和研究問(wèn)題，充分了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況以及影響企業(yè)業(yè)績(jī)的原因，在公司的高層會(huì)議上，能從人力資源的角度提出提高公司業(yè)績(jī)的建議，只有這樣，才能使企業(yè)人力資源工作成為公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要力量。

三、人力資源部要成為企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴的條件：

首先要求人力資源部要從傳統(tǒng)的行政支持功能轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理的合作者，人力資源部門(mén)本身要懂得重點(diǎn)管理的原則，對(duì)日常事件能授權(quán)則授權(quán)，要把大部分精力放在研究、預(yù)測(cè)、分析、溝通并制定人力資源管理與開(kāi)發(fā)計(jì)劃方面。將越來(lái)越多的行政事務(wù)轉(zhuǎn)包給專(zhuān)業(yè)化的公司去運(yùn)作。比如員工招聘、各種培訓(xùn)、薪酬設(shè)計(jì)等等，這些專(zhuān)業(yè)化公司的出現(xiàn)也為人力資源部門(mén)的角色轉(zhuǎn)變提供了有利的條件。作為企業(yè)的人力資源部門(mén)關(guān)鍵是要能夠有效地駕馭企業(yè)的人力資源資源，從公司發(fā)展的戰(zhàn)略高度，選擇有利的人力資源服務(wù)商，提高效率和效果。

其次，人力資源部要從以往的“行政支持”轉(zhuǎn)變?yōu)椤安呗缘幕I劃及執(zhí)行者”，積極主動(dòng)的為業(yè)務(wù)部門(mén)提供人力資源增值服務(wù)，人力資源部門(mén)為了達(dá)成這些服務(wù)就需要了解的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，了解各業(yè)務(wù)部門(mén)的需求，要多方面了解企業(yè)職能、產(chǎn)品、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、企業(yè)使命、價(jià)值觀、企業(yè)文化等各個(gè)運(yùn)作環(huán)節(jié)的內(nèi)容和變化并圍繞企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)來(lái)設(shè)計(jì)對(duì)員工的基本技能和知識(shí)、態(tài)度的要求，深入企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)調(diào)動(dòng)和開(kāi)發(fā)人的潛能。從而要求人力資源部門(mén)的工作更加具有預(yù)見(jiàn)性、具備更加高超的管理技能。

第三，人力資源部的工作業(yè)績(jī)需要從定性評(píng)價(jià)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槎�量評(píng)價(jià)，企業(yè)人力資源管理與開(kāi)發(fā)這項(xiàng)工作真正量化起來(lái)是有很大難度的，即使是對(duì)人力資源管理體制與開(kāi)發(fā)極為重視的國(guó)家，目前也還沒(méi)有形成牢固的理論基礎(chǔ)，一方面是由于人力資源開(kāi)發(fā)管理工作本身并非是一種可以量化、容易量化的經(jīng)濟(jì)行為，這使得將經(jīng)濟(jì)學(xué)上的原理應(yīng)用在人力資源工作的量化上并找到企業(yè)人力資源管理功能與企業(yè)最終目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之間所存在的清晰關(guān)系變得困難。但筆者認(rèn)為企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)管理工作的好壞仍然可以通過(guò)幾個(gè)指標(biāo)來(lái)衡量的，這里推薦幾種方法來(lái)量化人力資源工作，這些方法也是衡量人力資源部門(mén)優(yōu)劣的標(biāo)志。一是員工的滿(mǎn)意率。包括員工對(duì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、薪金業(yè)績(jī)的認(rèn)可管理及文化的滿(mǎn)意率。二是人員配置包括員工的招聘、內(nèi)部的提拔及規(guī)劃、員工的具體要作職責(zé)關(guān)系。三是人均產(chǎn)值，好的人力資源工作有助于支持企業(yè)高績(jī)效的成長(zhǎng)。四是資源支持，是否為企業(yè)各業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)而為整個(gè)公司的發(fā)展提供了及時(shí)有力的人力資源支持。

四、人力資源部作為企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴的前景展望：

作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的戰(zhàn)略合作伙伴，人力資源部門(mén)不僅要了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、了解業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)人才的要求、了解員工的要求，還需要了解客戶(hù)的需要。將人力資源策略與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略結(jié)合起來(lái)，去支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。從而也要求人力資源部門(mén)具備企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)，這樣可以使人力資源管理者能夠加入到企業(yè)決策的團(tuán)隊(duì)中，也要求人力資源部門(mén)不斷提高人力資源管理實(shí)務(wù)的能力來(lái)提高人力資源管理者進(jìn)行企業(yè)人力資源管理開(kāi)發(fā)的創(chuàng)新能力。美國(guó)GE公司認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理者必須具備四方面的才能，第一，功能性才能，是指員工能力評(píng)估，企業(yè)人力資源效率的評(píng)估、薪酬系統(tǒng)的設(shè)計(jì)等，第二是企業(yè)管理能力，包括企業(yè)內(nèi)的政治和權(quán)力、企業(yè)財(cái)務(wù)的整體評(píng)估、企業(yè)組織和工作設(shè)計(jì)、發(fā)展戰(zhàn)略和策略聯(lián)盟等方面的能力。第三，組織才能，包括提升全員效率的策略、企業(yè)文化的構(gòu)建、多元化價(jià)值觀等方面能力。第四個(gè)人的才能，包括個(gè)人的影響力、感召力、專(zhuān)業(yè)的知識(shí)技能和技巧、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等。

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