人力資源管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)總結(jié)

人力資源管理綜合實(shí)訓(xùn)是一門將人力資源基礎(chǔ)理論知識(shí)與人力資源管理實(shí)務(wù)融為一體，以培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能為根本宗旨的專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程，是加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)、培養(yǎng)學(xué)生具有專業(yè)能力的實(shí)訓(xùn)課。在畢業(yè)實(shí)習(xí)前，通過全面的人力資源實(shí)務(wù)綜合演練，系統(tǒng)復(fù)習(xí)大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的理論知識(shí)和實(shí)際操作能力，綜合了解企業(yè)運(yùn)作的實(shí)際情況和人力資源管理的具體操作技能要求，從而為迅速適應(yīng)企業(yè)工作要求打下良好基礎(chǔ)。

二、綜合實(shí)訓(xùn)內(nèi)容:國內(nèi)房地產(chǎn)中介企業(yè)人力資源存在的問題及解決辦法

(一)、現(xiàn)金流量管理問題：如何保持人力資源可持續(xù)發(fā)展能力問題。在地產(chǎn)中介的行業(yè)經(jīng)常性出現(xiàn)這樣得現(xiàn)象“老板或老總說，我對(duì)他很好，他怎么還走啊，曾經(jīng)有這樣得一家公司，有一些不錯(cuò)得中堅(jiān)力量不知不覺中就流失了，但每個(gè)人走得時(shí)候都會(huì)說，我對(duì)公司很有感情，但我覺得自己該走了，后來我逐個(gè)的進(jìn)行回訪，了解到得結(jié)果和我預(yù)期一樣，因?yàn)閷?duì)價(jià)值分配體系得不滿。然后我在中介行業(yè)做了一個(gè)簡單的調(diào)查，約70%左右中堅(jiān)力量離開是因?yàn)樾匠��；蛟S我們得老板或老總沒有意識(shí)到，企業(yè)是一個(gè)運(yùn)營的主體，企業(yè)存在是以利益為中心。公司小的時(shí)候可以老板或老總可以以個(gè)人魅力與非職業(yè)化的家庭式氛圍來吸引員工，但一旦公司具有一定規(guī)模的時(shí)候，需要大的發(fā)展的時(shí)候，員工不可能像以前那樣，高層也不可能像以前那樣家長式照顧員工的時(shí)候。這時(shí)候自然會(huì)出現(xiàn)中堅(jiān)力量流失，員工抱怨老板沒有以前有好，老板抱怨員工沒有以前員工忠誠等等。

如何留住你要的人，如何保持企業(yè)整體人力資源的知識(shí)、能力、技能總體像企業(yè)保持現(xiàn)金流量一樣重要，作為公司的老總對(duì)現(xiàn)金流量式最熟悉不過了，如果一個(gè)老總能像關(guān)注現(xiàn)金流量一樣關(guān)注“人流”。那結(jié)果就不言而喻了。

一般可以基于兩個(gè)層面來解決這個(gè)問題。

1、塑造基于業(yè)績、個(gè)人能力的薪酬體系。

2、完善薪酬管理基本運(yùn)作制度;

3、針對(duì)地產(chǎn)中介行業(yè)的特點(diǎn)，完善人力資源激勵(lì)體系。在薪酬改革的過程中，保持組織穩(wěn)定性是最重要的，一般在不改變個(gè)體薪酬支付總量的基礎(chǔ)上，可以先調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)，然后局部調(diào)整，實(shí)行軟著陸。

(二)、 知識(shí)型員工管理問題。隨著一些有遠(yuǎn)見的企業(yè)家對(duì)人力資源實(shí)踐重要性的認(rèn)識(shí)逐步提高，這個(gè)行業(yè)逐步出現(xiàn)高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，如世聯(lián)、國內(nèi)的王志剛工工作室、新景祥機(jī)構(gòu)，團(tuán)隊(duì)逐步的出現(xiàn)專科為基礎(chǔ)、本科為主體、輔助以碩士、博士，再加上外部智力機(jī)構(gòu)的協(xié)助，整個(gè)團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能隊(duì)明顯的呈知識(shí)型企業(yè)的態(tài)勢(shì)，這個(gè)行業(yè)未來的競爭是在人力資源管理，人力資源實(shí)踐活動(dòng)重心就是知識(shí)型員工的管理。

知識(shí)型員工的特征，高素質(zhì)/知識(shí)結(jié)構(gòu)高、高自信、對(duì)工作的自主性、發(fā)揮空間的追求、度崇尚自由、工作過程相對(duì)難度量、監(jiān)控、工作結(jié)果相對(duì)難以衡量、高流動(dòng)性、心靈相對(duì)脆弱、對(duì)精神世界的追求、認(rèn)同感比物質(zhì)需要更強(qiáng)烈、對(duì)傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的權(quán)利藐視、管理抗性大、對(duì)價(jià)值分配與尊重觸覺敏銳，由于這些特征，如何管理知識(shí)型員工，將是地產(chǎn)中介企業(yè)面臨的一道門檻。

為此，

1、必須建立團(tuán)隊(duì)化管理、虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理;

2、組織結(jié)構(gòu)扁平化;

3、價(jià)值分配體系分享化;

4、管理職業(yè)化;5、組織結(jié)構(gòu)與管理中度規(guī)范化、職業(yè)化。

(三)、關(guān)鍵人力資源執(zhí)行力問題。關(guān)鍵人力資源群體的執(zhí)行力弱，主要是因?yàn)?/p>

1、意識(shí)問題;

2、專業(yè)知識(shí)、技能問題;

3、目前房地產(chǎn)中介企業(yè)的職業(yè)化氛圍問題;

4、與之配套的制度、流程缺乏問題;

5、高層領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)問題。

為此其一加強(qiáng)中堅(jiān)力量的基于職務(wù)行為的意識(shí)引導(dǎo)、專業(yè)培訓(xùn)工作。中堅(jiān)力量作為公司執(zhí)行力的核心主體，解決中堅(jiān)力量的執(zhí)行力問題，執(zhí)行力問題解決了一半，如對(duì)職業(yè)化意識(shí)、現(xiàn)代管理技術(shù)、手段的培訓(xùn)。引入新的管理模式或技術(shù)比如企業(yè)e化知識(shí)系統(tǒng);其二、建立監(jiān)督、稽核制度，可以和業(yè)績管理聯(lián)系在一起;其三、推動(dòng)職業(yè)化建設(shè)。

(四)、人力資源誠信管理問題-企業(yè)文化實(shí)踐活動(dòng)問題。目前大部分中介企業(yè)對(duì)員工的誠信培養(yǎng)缺乏，或想做不知道如何實(shí)施。例如萬科人的職業(yè)經(jīng)理制度。新景祥機(jī)構(gòu)的“美好生活推動(dòng)者，厚德求實(shí)、止與至善”分別表明了企業(yè)對(duì)員工誠信管理、培養(yǎng)問題，

1、規(guī)范職業(yè)行為，建立約束機(jī)制，特別是如客戶直接對(duì)接的流程，如營銷人員建立服務(wù)規(guī)范，服務(wù)人員“雷區(qū)”。

2、是建立溝通通道、宣導(dǎo)機(jī)制，讓信息流動(dòng)起來，及時(shí)引導(dǎo)信息的走向。建立定期公告公司信息，排除小道信息影響;

3、塑造良好、健康、陽光的企業(yè)文化系統(tǒng)。

(五)、 HR從業(yè)者本身能力問題。一個(gè)地產(chǎn)中介企業(yè)的人力資源工作成敗取決于兩個(gè)方面的因素，一是組織，前面講的九大困惑;二是組織的人力資源從業(yè)人員的水平，在目前國內(nèi)各個(gè)領(lǐng)域中缺乏真正的人力資源管理專家，這是因?yàn)椋河捎趥鹘y(tǒng)意識(shí)行為問題，更多人力資源從業(yè)人員都是從一個(gè)很低的高度來從事人力資源管理工作，如從行政等領(lǐng)域?qū)�業(yè)而來，過分強(qiáng)調(diào)中國人的溝通，所謂的弄術(shù)吧。可以說是半路出家，然后看到很多理論、新興的概念，就一知半解的回來試試，慫恿老總變革，結(jié)果是大家越做越糊涂，越做越……患上管理變革恐懼癥。

就目前而已地產(chǎn)中介行業(yè)的人力資源從業(yè)人員最缺乏的是專業(yè)的知識(shí)、技能、實(shí)踐技巧;再之就是跨領(lǐng)域的知識(shí)，如物流、資金流、信息流、技術(shù)性流、心里學(xué)、戰(zhàn)略等基本管理知識(shí)。

所以建議引入或內(nèi)部培養(yǎng)專業(yè)的人力資源實(shí)踐活動(dòng)人員，在這個(gè)過程中高層必須逐漸、逐步的放權(quán)，這是一個(gè)很重要的概念，因?yàn)槟壳昂玫腍R太少，必須控制組織變革潛在的風(fēng)險(xiǎn)。一個(gè)好的HR就是一個(gè)組織業(yè)績成功開始的一半……或許地產(chǎn)中介企業(yè)的人力資源問題不止這些，但這些是目前出現(xiàn)頻率最多，最需要解決的。國內(nèi)地產(chǎn)中介企業(yè)人力資源實(shí)踐活動(dòng)需要的不是一個(gè)頭痛醫(yī)頭的解決計(jì)劃，而是需要一個(gè)從組織戰(zhàn)略高度、系統(tǒng)的解決方案。個(gè)人覺得有幾點(diǎn)與大家分享

1、明確人力資源的戰(zhàn)略性、重要性，引入或培養(yǎng)專業(yè)HR從業(yè)人員;

2、重塑或梳理組織結(jié)構(gòu)、明確職責(zé)、分工;

3、構(gòu)建企業(yè)人力資源職務(wù)體系、素質(zhì)模型

4、建立基于核心價(jià)值觀的分享價(jià)值分配體系

5、建立基于戰(zhàn)略與流程的KPI業(yè)績管理系統(tǒng)

6、基于人職業(yè)生涯的培訓(xùn)系統(tǒng)七、建立人力資源基本實(shí)踐活動(dòng)保障制度-人力資源制度系統(tǒng)

(八)、基于企業(yè)e化的知識(shí)管理系統(tǒng)

或許市場(chǎng)上很流行什么學(xué)習(xí)型組織、文化管理�；蛟S有人告訴我人力資源戰(zhàn)略管理……但一個(gè)企業(yè)如何選擇適合自己的模式，而不是跟風(fēng)，然而恰恰是國內(nèi)很多管理者看見什么，就想移植到公司來試用，從不考慮可實(shí)施性，評(píng)估組織資源。宏觀產(chǎn)業(yè)環(huán)境與微觀組織環(huán)境決定了地產(chǎn)中介企業(yè)的人力資源管理是路漫漫、其修遠(yuǎn)兮……

四、實(shí)訓(xùn)結(jié)果

通過這周的實(shí)訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我知道了這次實(shí)訓(xùn)的目的，也清楚目前自己的不足，那就是缺乏相應(yīng)的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。但是我也有許多收獲， 經(jīng)過兩周的實(shí)訓(xùn)練習(xí)讓我學(xué)到了許多知識(shí)，讓我受益不少獲益不淺!我感受最深的，有幾下幾點(diǎn)：

其一、實(shí)習(xí)是對(duì)每個(gè)人綜合能力的檢驗(yàn)。要想做好任何事，除了自己平時(shí)要有一定的功底外操作能力。

其二、此次實(shí)習(xí)，我深深體會(huì)到了積累知識(shí)的重要性。俗話說：“要想為事業(yè)多添一把火，自己就得多添一捆材”。我對(duì)此話深有感觸。

再次，此次實(shí)習(xí)增強(qiáng)我對(duì)畢業(yè)就業(yè)的勇氣。雖然我們有就業(yè)危機(jī)是應(yīng)該的，但不能過于自卑和擔(dān)憂，否則會(huì)妨礙自己學(xué)習(xí)。現(xiàn)在我們能做的就是吸取知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)，自己有了能力，到時(shí)候才會(huì)是“車到山前必有路”。

總之，這次實(shí)習(xí)為我們提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)體會(huì)，從書本中面對(duì)現(xiàn)實(shí)。為我們走上社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從實(shí)踐工作中總結(jié)出一些屬于自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)是不會(huì)要一個(gè)一無是處的人。所以我們要更多更快從一個(gè)學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變，我相信在不遠(yuǎn)的未來定會(huì)有屬于我們自己的一片美好的天空!

五、實(shí)訓(xùn)心得

作為一名大三的學(xué)生，經(jīng)過兩周的綜合實(shí)訓(xùn)，我對(duì)人力資源管理、力資源管理實(shí)務(wù)流程操作有了進(jìn)一步的理解和掌握通過這一節(jié)段的學(xué)習(xí)使我了解到了不少的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)成為我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，知識(shí)積累的重要性�！扒Ю镏�行，始于足下”，從點(diǎn)滴做起。這是一個(gè)短暫而又充實(shí)的實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)我將來走上工作崗位也有著很大幫助和指導(dǎo)。

其次就是要善于解決問題。從這次實(shí)訓(xùn)中，感覺我們真的要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)了，有問題時(shí)，第一反應(yīng)不應(yīng)該是問老師，而是思考解決問題的辦法。一般的步驟：1.查閱書籍2.網(wǎng)絡(luò)，實(shí)在百思不得其解的時(shí)候才去向老師請(qǐng)教，要善于利用資源，提高自己。

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