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產(chǎn)品經(jīng)理能力模型解說之溝通
感覺自己是一個市井小民，熱情愛關(guān)心有點八卦，感覺不是一個產(chǎn)品經(jīng)理�，F(xiàn)在每天70%的時間都是用一張嘴在說，在和人談、在和人聊天，談業(yè)務(wù)在和人交流感情，在問他在想什么關(guān)注什么，不想要什么，不關(guān)注什么、希望過什么樣的生活，對事業(yè)工作有什么遐想，我可以幫助他什么，我和他可以一起做什么。
于是我知道和我一起合作的一些工程師有些人在準(zhǔn)備裝房子，要裝成大概這樣的，手上有了小錢，喜歡周末開個小車回老家；有個工程師喜歡跆拳道，我以前練習(xí)過我告訴他以后怎么樣開始練習(xí)跆拳道，我還把我的雙節(jié)棍送給他，但是我很可惜不能和他一起練，雖然我也喜歡；我知道有個視覺設(shè)計師有自己的設(shè)計理念，喜歡搞搞論壇，很堅持也很有見低；我也知道我們的交互設(shè)計師喜歡分享，喜歡UED的交流氛圍，喜歡學(xué)習(xí)創(chuàng)新，很認真，但性子有點慢；項目經(jīng)理在公司工作了幾年最近買了車，但性子有點急，雖然說話不會很漂亮，話有點多，但項目管理能力非常強。
因為要推動業(yè)務(wù)，通過和平時很多人打交道，知道有些部門的KPI非常的重，他們希望在這個地方首先要有結(jié)果；知道有幾個人在混日子，沒有長遠打算只是安逸現(xiàn)在的生活；知道有幾個人非常有能力，但是老是缺少一點主動精神，現(xiàn)在還僅僅把工作當(dāng)成一份工作，很聰明缺少夢想；在和幾個部門的人交流過程中，他們對我表示認可也希望參與，通過聊天我發(fā)現(xiàn)了好多。
聊天聊的多了，現(xiàn)在想想其實聊天的過程就是在不知不覺的完成溝通。很多產(chǎn)品經(jīng)理抱歉溝通真的好難啊，沒辦法跟合作者溝通，沒有辦法和老板溝通，說：“我想的別人不明白”，其實更多的時候是：“你說的，別人不明白”。聊天和溝通還是有差距的，但反映出來的一個本質(zhì)的問題是：“多聊多溝通”，有了相互的了解不管是對于個人還是對于事務(wù)，聊的多了掌握的信息也就多了。之前，我也一直想不通，為什么和之前的總經(jīng)理老是掐架沒法溝通，視覺設(shè)計師把我策劃的頁面PS的一團糟糕，想自己做又沒那個能力。工程師老是一開始質(zhì)疑我的方案，對于用戶的價值？我一直覺得他們太業(yè)余了，業(yè)余選手和專業(yè)選手肯定有距離。
其實不然，后來我發(fā)現(xiàn)一個人站在自己的世界里去猜及別人，和對方同樣站在自己的角度來看待人看到問題是一樣的道理。貌似從過程層面你們已經(jīng)走到一起來商談了，實際上各說各的，很有意思的現(xiàn)象。我們口口聲聲說我們知道溝通、懂溝通，實際上真的如此？知道溝通、到會溝通其實還有有點差別的，就像有一層窗戶紙，隔著紙你可以聽到對面妙耳聲音和婀娜的身影，但真正把這層紙拿開，真的是個美女么？
以前，我一直以為我會溝通，那會在想作為一個產(chǎn)品經(jīng)理，溝通能力嗎？肯定是小事！但真正的我們再來談這個溝通，你自問一下自己怎么樣？你可以把很纏的人很容易搞定么? 你可以把和你有點成見和對立的人消除隔閡么？你可以很快講質(zhì)疑你的人轉(zhuǎn)而很信服你，認同你做的事情，和你一起戰(zhàn)斗么？甚至你可以很快的搞定你的老板、搞定你的投資者，搞定你的合作者么？
不知道我這樣的問題在大家的身上是不是同樣會發(fā)生過。關(guān)于溝通的技巧、溝通的藝術(shù)市面上有很多的書，但看書不見得可以盡其用，還是得結(jié)合自己的特質(zhì)和方式來。同樣作為產(chǎn)品經(jīng)理，你是不是很清楚的知道你周圍的這些人都在：想什么關(guān)注什么，不想要什么，不關(guān)注什么、希望過什么樣的生活，對事業(yè)工作有什么遐想，你可以幫助他什么，你和他可以一起做什么。你每一天有多少時間可以真誠的和他們交流？當(dāng)然作為溝通，我并不提倡著一上來就去打聽對方的生活，對方的隱私。
但在我看來，溝通的過程也是一個推銷自己個人魅力的過程，一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理身上肯定有這么一個東西，它可以是親和可以是威嚴(yán)可以是原則，讓人感覺你的存在、你的價值、你的魅力，可以讓人在某一方面認可你，繼而也喜歡和你一起合作。然后你也通過溝通可以很好的和他們成為朋友，可以幫助他們，自然你也很清楚他們現(xiàn)在的情況，他們也知道你的情況，你甚至周末和他們一起打球一起聊天，很和諧。
我以前做事情很享受，享受產(chǎn)品設(shè)計的過程，這個過程很爽。特別是當(dāng)設(shè)計一些比較有邏輯的系統(tǒng)或功能，相信很多朋友也是和我一樣；現(xiàn)在我更情愿更多的和不一樣的人打交道、去聊，我享受和這些人溝通聊天過程中的收獲，過程非常好，結(jié)果也不會差。很多時候事情是沒有絕對的對錯之分的，溝通就是教會我們站在更合適的一個角度上看這些事情的利與弊，溝通還是教會我們，讓我們知道：你自己的優(yōu)點和不足，別人的長處和短板，顧慮和自信，讓你更清楚這個世界。
現(xiàn)在每天70%的時間都是用一張嘴在說，在和人談、在和人聊天，才發(fā)現(xiàn)自己是在溝通�？梢院秃芏嗳苏劊勁�，可以通過溝通去影響別人，接受自己的觀點。雖然我還不會忽悠，不會客意的去學(xué)溝通的技巧、不能把死人說活，但是相信：只要自己能放下架子來，什么事情都可以好談；只要你思路清晰，什么事情都可以說得清楚；只要你設(shè)身處地，什么事情都情理可到；只要你多去做，什么事情多少都可以搞定！
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