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面試時(shí)如何考察產(chǎn)品經(jīng)理的技術(shù)素質(zhì)
豆瓣有個(gè)交叉面試的慣例，目前主要是在產(chǎn)品經(jīng)理和工程師兩個(gè)團(tuán)隊(duì)之間。 作為技術(shù)團(tuán)隊(duì)的代表，我經(jīng)常和來應(yīng)聘的產(chǎn)品經(jīng)理聊聊，從以下兩個(gè)方面給產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì)參考意見：
1、 面試者是否有足夠的技術(shù)素質(zhì)
2、 面試者是否具備和工程師協(xié)同工作的能力
第1點(diǎn)，假設(shè)是： 在一個(gè)以快速變化的技術(shù)為生產(chǎn)力的行業(yè)，如果技術(shù)方面的素質(zhì)太差，能力會(huì)大受限制。
第2點(diǎn)，假設(shè)是： 工程師有獨(dú)特的個(gè)性需要尊重和理解，產(chǎn)品經(jīng)理如果了解不夠，會(huì)增加很多工作中的障礙，甚至摩擦。
相對(duì)來說，第2點(diǎn)是比較容易考察的，從主觀和客觀兩個(gè)角度來看即可。 主觀方面，看他對(duì)合作過的工程師的看法、期望、評(píng)價(jià)。 客觀方面，看他和工程師合作的細(xì)節(jié)，如流程、工具、交付物、解決爭(zhēng)端的方法。
比較難的是第1點(diǎn)，很長(zhǎng)時(shí)間我一直拿不準(zhǔn)分寸。工程師們不愿意和完全不懂技術(shù)、不理解技術(shù)開發(fā)的規(guī)律、聽不明白技術(shù)問題、會(huì)做出違反技術(shù)原則的產(chǎn)品決策的產(chǎn)品經(jīng)理合作，但是怎么能在短短的面試中發(fā)現(xiàn)這些潛在的問題呢? 總不能要求人家會(huì)編程序吧!
在經(jīng)歷了若干次交叉面試之后，思路有點(diǎn)清晰了，大概應(yīng)該從兩個(gè)角度來看：
1、 好奇心： 平時(shí)是否關(guān)注技術(shù)發(fā)展，是否有從技術(shù)角度想問題的習(xí)慣
2、 理解力： 遇到一個(gè)全新的技術(shù)，能否快速理解，并說出它的優(yōu)勢(shì)、局限性、可能的用途
前者，可以用一些沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的開放性問題入手，看看他的思路會(huì)發(fā)散到什么方向去，有些人習(xí)慣于想到技術(shù)因素、領(lǐng)域，有些人總是回避技術(shù)，差別很明顯。
后者，可以現(xiàn)場(chǎng)給他講解一種算法、一個(gè)新出現(xiàn)的技術(shù)、一門新的編程語言、一種技術(shù)開發(fā)過程的常見問題，看他能理解到什么程度。
還是不完美，好在交叉面試只是提供參考意見，不是決定性的意見，我的壓力沒有面試工程師那么大。
豆瓣上一位網(wǎng)友“無鋒之刃”的意見也值得參考：
Information Technology，這兩個(gè)單詞其實(shí)早已清晰地劃分了產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理的定位與職責(zé)。如下圖：
1. 產(chǎn)生需求 -> 2. 收集需求 -> 3. 分析需求 -> 4. 整合需求 -> 5. 實(shí)現(xiàn)需求 -> 6. 解決/滿足需求
2、 3、4這三步，需求主要表現(xiàn)為“Information”，那么作為與市場(chǎng)直接接觸的前端，產(chǎn)品經(jīng)理的定位和職責(zé)自然放在收集、分析和整合需求之上，所有工作內(nèi)容均圍繞這些活動(dòng)展開。亦即，根據(jù)4W1H理論，產(chǎn)品經(jīng)理首要處理“What”、“Why”和“When”三個(gè)問題。就這點(diǎn)來看，產(chǎn)品經(jīng)理要解決工作中的問題，通常會(huì)使用非IT領(lǐng)域的技術(shù)工具，如統(tǒng)計(jì)、分析甚至策劃、營(yíng)銷等。除了使用工具以外，產(chǎn)品經(jīng)理還需要具備需求敏感能力、市場(chǎng)理解/溝通能力。這些都屬于非IT技術(shù)領(lǐng)域的能力。由于專業(yè)性要求，在上述能力基礎(chǔ)上同時(shí)要求產(chǎn)品經(jīng)理很懂IT技術(shù)，跟得上技術(shù)的日新月異，確實(shí)是有點(diǎn)為難。
再來看項(xiàng)目經(jīng)理。這一角色主要處理5和6兩步，將需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)實(shí)現(xiàn)，以“Technology”的形式進(jìn)行表述，最終滿足市場(chǎng)需求。同樣根據(jù)4W1H理解，這是在處理“Where”和“How”的問題。此時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理(及其代表的技術(shù)團(tuán)隊(duì))側(cè)重點(diǎn)會(huì)放在設(shè)計(jì)方案、實(shí)現(xiàn)功能、滿足性能指標(biāo)、驗(yàn)證需求是否滿足。眾所周知，IT技術(shù)，尤其是軟件技術(shù)，發(fā)展速度和更新周期一直在不停地提升和縮短，跟得上變化已屬高難，更別奢談使用新技術(shù)正確地實(shí)現(xiàn)和解決需求。要求項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)團(tuán)隊(duì)去理解自身工作范疇以外的事情、具備相應(yīng)的應(yīng)對(duì)能力，同樣是為難。
換句話說，由于工作內(nèi)容和性質(zhì)的不同，要讓產(chǎn)品經(jīng)理(代表市場(chǎng)團(tuán)隊(duì))和項(xiàng)目經(jīng)理(代表研發(fā)團(tuán)隊(duì))真正做到完全地相互理解彼此的意圖和想法，其實(shí)是相當(dāng)困難的。作為需求從“Information” 轉(zhuǎn)變到“Technology”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這兩種角色不能輕視更不能忽略。在條件許可時(shí)，還是盡量把兩者沿定位邊界分開，有關(guān)聯(lián)(信息交互)更有側(cè)重(專業(yè)性)。而側(cè)重不是最關(guān)鍵的，最關(guān)鍵的是關(guān)聯(lián)，做不到這一點(diǎn)，前后端便不能高效地相互配合，最終很可能導(dǎo)致產(chǎn)品/項(xiàng)目的失敗。
所以，在我的理解中，不管是產(chǎn)品經(jīng)理也好，項(xiàng)目經(jīng)理也好，除了具備專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的能力，還應(yīng)該具備一些非專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的能力，重點(diǎn)有：溝通能力、理解能力、談判能力、決策能力和妥協(xié)能力，以及好奇心(這一點(diǎn)同樓主)。這些能力保證了兩者工作成果的關(guān)聯(lián)性。
開發(fā)過(不止一個(gè))中等規(guī)模系統(tǒng)的開發(fā)人員都知道，其實(shí)系統(tǒng)里最容易出問題的地方就是信息(數(shù)據(jù))進(jìn)行轉(zhuǎn)換的地方，如從DBMS到業(yè)務(wù)邏輯層，再從業(yè)務(wù)邏輯層到內(nèi)容表現(xiàn)層。同理可證，需求從“Information”轉(zhuǎn)變到“Technology”，這種變化更需要接口進(jìn)行嚴(yán)密的匹配。也就是說，產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理要能嚴(yán)密地匹配。而這匹配更多地由非專業(yè)技術(shù)能力來保證的，最少，也要有充分可用的溝通能力和理解能力，否則就是浪費(fèi)時(shí)間和資源。將技術(shù)和能力排布在X軸，水平高低排布在Y軸，那么理想的經(jīng)理們應(yīng)該都是三角形分布，而不是T形分布。T形分布更適合專業(yè)人員，比如開發(fā)者。而作為系統(tǒng)接口的經(jīng)理們，則應(yīng)該是三角形分布。他們必須利用這種廣泛而有相當(dāng)深入程度的信息與知識(shí)來保證溝通是充分的、有效的，理解是能相互表述的，要知道前后端都在做什么事情，這些事情是如何解決需求問題的，從而實(shí)現(xiàn)工作成果的關(guān)聯(lián)性。
結(jié)合樓主提出的問題，答案也就不言自明了，想招聘合適的產(chǎn)品經(jīng)理，更多的是“功夫在詩外”。除了考察應(yīng)聘者的專業(yè)技術(shù)能力外，其它非技術(shù)能力是否合格，占的分量應(yīng)該更多。至少要考察是否能快速地理解開發(fā)團(tuán)隊(duì)提出的“解決方案”，適時(shí)對(duì)自己的工作成果加以調(diào)整、變化，保證需求快速、確實(shí)地被滿足。能懂得技術(shù)當(dāng)然好，但重點(diǎn)應(yīng)該放在溝通能力和理解能力上，這直接關(guān)系到整體思路是否能落實(shí)到實(shí)現(xiàn)上。這算是協(xié)同性的另一種說法吧。
當(dāng)然，以上的想法只是單純地考慮了理想狀態(tài)(或者說客觀狀態(tài))。更多主觀因素都沒有被考慮，如個(gè)性、行事風(fēng)格等不能量化確定的因素，這些更可能成為招聘能否完成、甚至最終需求能否被滿足的決定性因素。我的觀點(diǎn)是一兩次面試不足以體察出這些信息，只能靠大量的工作與合作去磨合、發(fā)現(xiàn)、處理、解決。正如樓主所說，可以問一問對(duì)方做過什么樣的項(xiàng)目，對(duì)成功失敗如何評(píng)價(jià)，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理和培養(yǎng)有什么看法，有沒有意愿主動(dòng)地尋找問題解決問題。除了好奇心與理解力，我覺得還應(yīng)該加上一條，就是是否足夠主動(dòng)。
非要具體到細(xì)節(jié)上的話，我覺得，只要理解了“數(shù)據(jù)是如何流動(dòng)與應(yīng)用”的話，那么應(yīng)聘者基本滿足了當(dāng)一名產(chǎn)品經(jīng)理的IT技術(shù)能力要求。需求能不能實(shí)現(xiàn)，最終得看數(shù)據(jù)能不能有效組織、處理和流動(dòng)。能把這一點(diǎn)講明白，是項(xiàng)目經(jīng)理的本事;而能正確理解它們，則是產(chǎn)品經(jīng)理的基本功。
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