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郵政支局長先進(jìn)事跡心得體會(huì)
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石**,女，本科，支局長，高級職稱。 從事郵政工作18年，擔(dān)任所主任15年。支局長3年，2007至2008評為縣先進(jìn)個(gè)人2009年評為市學(xué)習(xí)標(biāo)兵，縣先進(jìn)個(gè)人。2010多次評為市優(yōu)秀勞務(wù)工，通信服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人，縣先進(jìn)個(gè)人。2011年被評為通信服務(wù)質(zhì)量個(gè)人2013年被授予主人杯郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)競賽優(yōu)勝個(gè)人……我支局被評為“精英支局”，“通信服務(wù)質(zhì)量優(yōu)勝單位”，“報(bào)刊收訂三等獎(jiǎng)”，“一星級職工之家”，我熱愛郵政事業(yè)，更喜歡和珍惜這份工作。在工作中我始終以‘服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，人民郵政，為人民的服務(wù)理念’，努力提升自身素質(zhì)，用知識武裝頭腦，用行動(dòng)服務(wù)于人民，任勞任勞任怨的辛勤工作，爭把郵政業(yè)務(wù)做得更好，成為一名優(yōu)秀的郵政員工。
我是一個(gè)很普通很普通的支局長，我生長在這塊生我養(yǎng)我的土地上，我要把我的滿腔熱血毫無保留的灑在這里，灑在生我養(yǎng)我的這片土地上，作為一個(gè)支局長，我會(huì)盡全力，讓我的員工過得更加舒坦。我熱愛郵政事業(yè)，更喜歡和珍惜這份工作。在工作中我始終以‘服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，人民郵政，為人民的服務(wù)理念’，努力提升自身素質(zhì)，用知識武裝頭腦，用行動(dòng)服務(wù)于人民，任勞任怨的辛勤工作，力爭把郵政業(yè)務(wù)做得更好，成為一名優(yōu)秀的郵政員工。在這里我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的知遇之恩，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵(lì)，和批評，感謝同事對我的寬容與支持。 2013年是很不平常的一年，機(jī)遇，挑戰(zhàn)，榮譽(yù)，挫敗，隨影隨從。支局里那么多任務(wù)，同事間那么多矛盾，一下也不知從何下手，不過還真的感謝領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)和批評，感謝同事們的寬容與支持。剛開始自已想得很簡單，努力就行的，爭取把任務(wù)完成的好，同事們的日子就好過的，但想法是好的，現(xiàn)實(shí)是殘酷，不是你付出就有回報(bào)。慢慢的我就開始了新的一種策略。建立有人脈網(wǎng)絡(luò)，愿意付出天底下得到其他本領(lǐng)更大的代價(jià)去獲得與人相處的本領(lǐng)。良好的人際關(guān)系必然帶來更多的商機(jī)。的確這給我?guī)砹艘欢ǖ氖斋@。工作也慢慢的步入正軌。2013年我支局圓滿的完成各項(xiàng)任務(wù)。
2014年年工作多，任務(wù)重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成項(xiàng)目，是作為我支局長應(yīng)該思考的課題。在以后的工作中，我將認(rèn)真執(zhí)行縣局的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)新經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為郵政工作的開展貢獻(xiàn)自己的力量。我局有以下三點(diǎn)準(zhǔn)備：
一是統(tǒng)一思想，發(fā)揮自身優(yōu)勢，更好地應(yīng)對市場所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。二是堅(jiān)定信心，以高水平的服務(wù)促進(jìn)工作，遇到問題及時(shí)分析解決，要牢固樹立服務(wù)就是品牌，服務(wù)就是效益的理念，切實(shí)履行服務(wù)承諾，兼顧經(jīng)濟(jì)和社會(huì)雙方面效益，實(shí)施服務(wù)創(chuàng)新，滿足社會(huì)多元化、多層次的文化需求。三是精心組織，掌握大中客戶資料，分解落實(shí)計(jì)劃，積極開展多種形式的服務(wù)活動(dòng)。
逝者如斯夫，不舍晝夜。一轉(zhuǎn)眼我在郵政工作了17個(gè)年頭，回首過去，喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛，在以后的工作中我會(huì)刻苦干好本職工作為自已爭榮譽(yù)，為單位爭效益，實(shí)現(xiàn)自已人身目標(biāo)，創(chuàng)造自已人生價(jià)值。我更會(huì)牢記當(dāng)選時(shí)的莊重誓言，以柔弱之軀，不動(dòng)搖、不懈怠、不折騰，而奔走、而奮斗、而感動(dòng)。
郵政支局長先進(jìn)事跡心得體會(huì)二
在**省**市郵政局，只要提起**省郵政系統(tǒng)“百優(yōu)班組”、“優(yōu)星班組”及鹽城市郵政系統(tǒng)“十優(yōu)班組”、“先進(jìn)單位”的獲得者**支局，大家都會(huì)伸出大拇指。當(dāng)談起支局局長楊衛(wèi)江時(shí)，大家都贊揚(yáng)他管理有方，是**支局的好當(dāng)家人。
零指標(biāo)≠?zèng)]指標(biāo)
目前，郵政經(jīng)營的業(yè)務(wù)種類眾多，大部分支局都采取對內(nèi)下指標(biāo)的方式發(fā)展業(yè)務(wù)，從而形成了“人人頭上有指標(biāo)，個(gè)個(gè)發(fā)展有任務(wù)”的格局。但在**支局，楊衛(wèi)江卻從不給員工下達(dá)任務(wù)指標(biāo)，而支局各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展卻走在全市局的前列。
俗話說“一根筷子易折斷，十根筷子抱成團(tuán)”。楊衛(wèi)江深諳其道。他說，每位員工的能力大小不同，如果大家在任務(wù)完成過程中僅僅盯住自己的“一畝三分地”，一旦個(gè)別人完不成任務(wù)，就會(huì)給整個(gè)支局工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)帶來不確定因素。之所以不給員工下達(dá)任務(wù)指標(biāo)，目的就是要培養(yǎng)員工心懷全局、以全局利益為重的大局意識，從而帶動(dòng)整個(gè)支局的業(yè)務(wù)發(fā)展。他還說：“井無壓力不出油，人無壓力輕飄飄，零指標(biāo)不等于沒指標(biāo)�！苯陙�，支局一直將營造良好的內(nèi)部發(fā)展環(huán)境作為日常工作的目標(biāo)，并逐步形成了“團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助、各負(fù)其責(zé)、全力拼搏”的氛圍。正是因?yàn)橛辛诉@種和諧的氛圍，**支局才能走上良性的發(fā)展之路。
無言>說教
**支局的員工們都知道，他們的局長有寫小紙條的習(xí)慣。在楊衛(wèi)江的兜里也總會(huì)隨身揣著幾張便箋。
在20XX年**局的一次先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)上，**支局員工朱素青向大家講了這樣一個(gè)故事：2011年，一個(gè)炎熱的下午，朱素青提前10分鐘來到支局，做下午營業(yè)的班前準(zhǔn)備，可一進(jìn)營業(yè)室，就覺得涼意颼颼，顯然是中午關(guān)門歇業(yè)時(shí)，沒關(guān)空調(diào)。一想自己是最后一個(gè)離開營業(yè)室的，肯定是自己臨走時(shí)忘了關(guān)空調(diào)。此時(shí)，楊衛(wèi)江和營業(yè)室的.其他人員都已到班，朱素青突然覺得營業(yè)室內(nèi)的空氣似乎有點(diǎn)沉悶，大家的眼神似乎都有點(diǎn)不對勁，想必局長已經(jīng)知道是自己下班后忘記關(guān)空調(diào)了。她又聯(lián)想到上級部門為了壓縮支局固定成本開支，水電費(fèi)與往年相比大大削減。平時(shí)，支局在不影響對外服務(wù)的前提下，能節(jié)約就節(jié)約，從不多用一度電、一滴水�，F(xiàn)在卻由于自己的疏忽，導(dǎo)致電的白白浪費(fèi)，朱素青感到十分內(nèi)疚，心想，這次局長肯定要大發(fā)雷霆了。但楊衛(wèi)江當(dāng)時(shí)對此事卻只字未提，晚上下班后，他在朱素青的操作臺(tái)上放了一張紙條，上面寫著：“友情提醒：下班請記著關(guān)空調(diào)。”第二天一早朱素青上班后，看到楊衛(wèi)江留給她的紙條，頓時(shí)感動(dòng)得熱淚盈眶。同事們知道此事后，雖然沒說什么，但從此隨手關(guān)閉電源、水源都成了大家的自覺行動(dòng)。
類似的事情在**支局還有很多，如某人業(yè)務(wù)發(fā)生差錯(cuò)了，楊衛(wèi)江會(huì)寫小字條，提醒其注意業(yè)務(wù)技能的提高。這種沒有直接批評的溝通方式，使員工增強(qiáng)了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的自覺性。在**局已舉辦的兩屆營業(yè)員技能大賽中，第一名全部花落**支局，營業(yè)員景衛(wèi)娟2011年還被**市總工會(huì)授予“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>
**局分片視察員陳智輝說：“正是楊衛(wèi)江這種用心多于用嘴的做事風(fēng)格，使支局員工在工作中更加認(rèn)真、細(xì)致，**支局也成了業(yè)務(wù)主管部門心目中的免檢支局�！�
務(wù)虛+務(wù)實(shí)
思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為支局負(fù)責(zé)人，要想讓員工心往一處想、勁往一處使，朝著積極的方向去努力，就必須有一套行之有效的思想工作方法。
楊衛(wèi)江來**支局任負(fù)責(zé)人之前，該支局有一名投遞員工作不積極，整天沉迷于賭博，每月的工資都不夠自己花。楊衛(wèi)江上任后，第一個(gè)找其談心，要求他改變現(xiàn)狀。起初，這名投遞員對楊衛(wèi)江的思想工作很反感，認(rèn)為是多管閑事，極不配合，每次約他談話，他總是以種種理由推托。最后，楊衛(wèi)江被迫采用激將法，對他“大發(fā)脾氣”：“你還沒努力過，怎么就知道自己不行呢?你家里條件不好，媽媽又長年有病，你又沒結(jié)婚，你現(xiàn)在的樣子對得起誰，你不覺得慚愧嗎?”面對楊衛(wèi)江觸及心靈的責(zé)問，這名投遞員痛哭流涕，發(fā)誓一定要好好努力，勤奮工作。一年后，他娶了一個(gè)貴州籍老婆，要去貴州探親，楊衛(wèi)江主動(dòng)提出來幫他代班，讓他安心去探親�；貋砗螅@名投遞員的工作積極性更高了，主動(dòng)關(guān)心并積極參與支局的發(fā)展，同時(shí)，自覺做好事，如支局門鎖壞了、電燈不亮了，他都能主動(dòng)幫助修理。同事們都說他像換了一個(gè)人。
營業(yè)員朱素青家境富裕，不指著她掙的工資，因此剛到**支局時(shí)她對工作總是三心二意，有時(shí)還不服從工作安排。楊衛(wèi)江找她談心時(shí)說：“俗話講江山是打下來的。你家里條件再好，那不是你的功勞，你年紀(jì)輕輕，有本事在自己的崗位上也做出一番成績給家人、給同事看看，以證明你的實(shí)力。”一句句真誠的話語，使朱素青產(chǎn)生了工作的動(dòng)力。此后，她刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，虛心向同事請教，工作表現(xiàn)越來越好。在2011年度的全局營業(yè)人員業(yè)務(wù)技能比賽中，她獲得了第一名的好成績。
在談到如何做好支局思想工作時(shí)，楊衛(wèi)江說：“必須將務(wù)虛與務(wù)實(shí)相結(jié)合。務(wù)虛就是攻心為上，要讓員工在內(nèi)心深處與你產(chǎn)生共鳴，認(rèn)同你的說法和要求;務(wù)實(shí)就是要在實(shí)際行動(dòng)中幫助他們，為其解決實(shí)際困難，讓員工感受到集體的溫暖和關(guān)愛�！�
郵政支局長先進(jìn)事跡心得體會(huì)三
郵電分營時(shí)，**擔(dān)任**縣**郵政所主任，當(dāng)時(shí)**郵政所儲(chǔ)蓄余額僅600多萬元，為了使儲(chǔ)蓄余額快速增長，他帶領(lǐng)員工兢兢業(yè)業(yè)、扎實(shí)苦干，創(chuàng)新服務(wù)方式，深挖服務(wù)內(nèi)涵。通過連續(xù)幾年的努力，使**郵政所儲(chǔ)蓄余額達(dá)到了6000多萬元，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)連續(xù)多年全縣局排名第一。在**的帶領(lǐng)和廣大員工的共同努力下，**郵政所業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)管理和規(guī)范服務(wù)工作始終處于全縣領(lǐng)先水平。因其工作業(yè)績突出，**在2007年5月份擔(dān)任了長臨河郵政支局支局長。他深感責(zé)任和擔(dān)子更重了，不但要抓好支局全面工作，還要關(guān)心所轄**郵政所各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。他時(shí)刻牢記“以局為家，局興我榮，局衰我恥”的信念，主動(dòng)放棄休息日，早上班、晚下班，一心撲在工作上。該支局被合肥市郵政局評為“十佳農(nóng)村支局”。在平時(shí)工作中，做為支局長，**工作處處在走在前，帶領(lǐng)員工堅(jiān)持早開門、晚關(guān)門，延長營業(yè)時(shí)間，急客戶所急，得到當(dāng)?shù)乜蛻羝毡橘潛P(yáng)和認(rèn)可。在家務(wù)農(nóng)的妻子承包了7、8畝土地，**因工作忙，根本沒有時(shí)間顧及家里農(nóng)活，平時(shí)都由妻子一人起早貪黑干農(nóng)活，心里感到非常內(nèi)疚。但妻子從無怨言，總是囑咐他把工作干好，要為大家做好垂范表率。為此他平時(shí)更加努力工作，在他的'帶動(dòng)下支局員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性很高。
在業(yè)務(wù)發(fā)展中，**處處以身作則，牢記有付出，才有回報(bào)。郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是農(nóng)村郵政的支柱業(yè)務(wù)，也是競爭最為激烈的業(yè)務(wù)，郵政在硬件上比不上其它的商業(yè)銀行，所以他把著力點(diǎn)放在服務(wù)軟件上，在與客戶的交往中，特別是對一些大客戶，處處留心其業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，聯(lián)系方式等信息，從細(xì)節(jié)入手，依靠與對手比服務(wù)來贏得客戶。
長臨河鎮(zhèn)上一位個(gè)體經(jīng)營戶，以前儲(chǔ)蓄存款都存在當(dāng)?shù)匦庞蒙纾诘弥@一信息后多次上門宣傳動(dòng)員，在一次上門做工作時(shí)，客戶家養(yǎng)的一條狼狗突然竄出來，在其腿上咬出幾道血印，當(dāng)時(shí)這位客戶趕快催促他到醫(yī)院去處理傷口，他卻說沒什么大不了，都是家門口人，自己后來獨(dú)自去醫(yī)院進(jìn)行消毒打疫苗。該客戶得知后，深深被其這種上門服務(wù)的執(zhí)著精神而感動(dòng)，經(jīng)過幾次的來往接觸，該客戶逐步將存款全部存入該支局，還主動(dòng)替郵政儲(chǔ)蓄作宣傳，向來自己商店買東西的大客戶宣傳使用郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的優(yōu)勢和便利，引導(dǎo)大家到郵局去存款。在今年第一季度儲(chǔ)蓄勞動(dòng)競賽中長臨河支局凈增儲(chǔ)蓄余額1400萬元，目前長臨河支局儲(chǔ)蓄余額已達(dá)6500多萬元。
在去年的“奧運(yùn)郵品”、“徽鄉(xiāng)茶”和“思鄉(xiāng)月”系列專項(xiàng)營銷活動(dòng)中，他帶頭積極響應(yīng)縣局號召，帶領(lǐng)全支局員工主動(dòng)與業(yè)務(wù)單位和廠礦聯(lián)系，上門營銷。他在一次在去離鎮(zhèn)上較遠(yuǎn)的一個(gè)石料廠聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)，摩托車中途突然爆胎，其推著摩托車走了7公里多的山路，到達(dá)石料廠時(shí)已是累得滿身是汗，一下癱坐在椅子上，廠長問明情況后，當(dāng)場答應(yīng)購買2000元月餅。
郵政業(yè)務(wù)繁雜，如何使各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度落到實(shí)處是**經(jīng)�？紤]的問題。為此，**在支局工作中提出“抓經(jīng)營、促發(fā)展、重落實(shí)，抓制度、強(qiáng)管理、嚴(yán)考核”的思路，保證了日常工作的正常開展，讓每位員工明確各自崗位職責(zé)，定期召開業(yè)務(wù)經(jīng)營分析會(huì)，發(fā)現(xiàn)問題不護(hù)短、不掩蓋，及時(shí)予以糾正，真正做到工作有計(jì)劃，經(jīng)營有秩序，質(zhì)量有保證，制度落實(shí)有效果。支局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，員工收入大幅提高，月收入最高可達(dá)3000元以上，使員工之間形成爭先恐后忙發(fā)展，分分秒秒攬業(yè)務(wù)的氛圍，比學(xué)趕幫超的氛圍在長臨河支局逐步形成。
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