什么是旗艦店-旗艦店基本含義有哪些

旗艦店主要有三種建店模式，一是代理商建店，一般由產(chǎn)品的地區(qū)代理建立，如眾多的服裝品牌旗艦店;二是生產(chǎn)商直接建店，一般是總部授權(quán)，各地分公司承建，如某些IT通訊產(chǎn)品旗艦店;三是集成商建店，一般是同類產(chǎn)品集成商自己建店，如眼鏡行業(yè)的旗艦店。以下是小編為您收集整理提供到的范文，歡迎閱讀參考，希望對(duì)你有所幫助!

什么是旗艦店_旗艦店基本含義有哪些

旗艦店：指某一連鎖店的樣板店。

旗艦原指海軍艦隊(duì)的指揮所，或艦隊(duì)的編隊(duì)司令官所在之船艦。艦隊(duì)司令官有其特定旗幟，當(dāng)指揮官在某特定船艦時(shí)，該艦會(huì)依海軍傳統(tǒng)升起其官職旗，所以此艦稱為指揮官的“旗艦”。取此意延伸，旗艦店即為該廠牌的領(lǐng)導(dǎo)性店面或營(yíng)業(yè)單位。

經(jīng)營(yíng)管理

lv深圳旗艦店首先，也是最重要的，就是員工的素質(zhì)和形象，其與旗艦店甚至該品牌的形象密切相關(guān)。

以馨宜旗艦店為例，對(duì)員工的要求并不是一味要年輕漂亮，公司更看重的是他們的綜合素質(zhì)。因?yàn)榧壹彽匿N售不同于一般商品買賣，還包括主人習(xí)慣、室內(nèi)裝飾等諸多方面。營(yíng)業(yè)員、客服人員都經(jīng)過(guò)專門的培訓(xùn)，從事專業(yè)多年，且精通家紡加工、使用的各個(gè)環(huán)節(jié)，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。而且，30歲至45歲這個(gè)年齡段的營(yíng)業(yè)員，都有一定的生活閱歷和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于顧客的心理能夠更好把握，從而在導(dǎo)購(gòu)時(shí)能對(duì)潛在顧客提出較為準(zhǔn)確的建議，從而使他們變成現(xiàn)實(shí)顧客。

員工服務(wù)水平的高低，對(duì)企業(yè)形象和 顧客滿意度的作用不可小視。有調(diào)查顯示，42%的消費(fèi)者表示 售貨員態(tài)度對(duì)其挑選商品影響非常大。因此，要做好旗艦店，營(yíng)業(yè)員的微笑、主動(dòng)、誠(chéng)懇、熱情、感恩，甚至接受挑戰(zhàn)等，都是不可或缺的因素。他們必須意識(shí)到自己就是旗艦店的員工，必須清楚肩負(fù)的使命和個(gè)人形象的重要性，要讓員工明白他們之所以有高于他人的可觀收入，也是借助于旗艦店這一載體的`優(yōu)勢(shì)。

旗艦店的購(gòu)物環(huán)境，也必須具有特色并與其地位相匹配。為了打造時(shí)尚和個(gè)性化的品牌形象，旗艦店應(yīng)該營(yíng)造出充滿人文情懷的購(gòu)物環(huán)境，并在裝修、規(guī)模、風(fēng)格等方面都能十分強(qiáng)烈地吸引人們的視線，讓顧客在不知不覺(jué)中感到自己在這里領(lǐng)略了美、享受了美，使其在不知不覺(jué)中感受著品牌文化，進(jìn)而體驗(yàn)一種全新的生活理念。

選址問(wèn)題

“金角銀邊草包肚”，這是圍棋開(kāi)局鐵的定律，同時(shí)也是商業(yè)零售業(yè)態(tài)地址選擇的基本要求，但作為品牌形象展示店的“旗艦店”選址要求就更多、范圍則更廣：

(1)旗艦店選址要考慮商圈，即要注意商圈及周邊的人口密度。實(shí)例顯示要考慮核心商圈自周邊一公里范圍內(nèi)居住的人口數(shù)量及購(gòu)買水平(包括機(jī)關(guān)辦公等)并輻射到3—5公里范圍內(nèi)居住的人口數(shù)量及購(gòu)買水平。

(2)旗艦店選址交通。旗艦店周邊有發(fā)達(dá)便利的公共交通，最好靠近快速交通(輕軌、地鐵)，交通便利、快速交通和私家車發(fā)達(dá)地區(qū)的人口范圍還可擴(kuò)大到10—15公里內(nèi)。

KAPPA旗艦店

(3)旗艦店選址規(guī)劃。旗艦店選址也須與所在城市發(fā)展規(guī)劃相銜接，只有這樣才能在規(guī)劃發(fā)展區(qū)域內(nèi)形成新的人口導(dǎo)入?yún)^(qū)也就是形成該地區(qū)潛在的商機(jī)。

員工素質(zhì)

員工素質(zhì)及形象與旗艦店甚至該品牌的形象密切相關(guān)。員工的言行舉止都會(huì)影響到品牌形象，員工服務(wù)水平的高低對(duì)企業(yè)形象和顧客滿意度的影響作用不可小視。

年齡要求

普遍集中在30—40歲之間的中年女性，而并非是一些較為年輕女孩子，因?yàn)檫@個(gè)年齡段的營(yíng)業(yè)員有一定的生活閱歷和服務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于顧客的心理能夠更好地把握，從而在導(dǎo)購(gòu)時(shí)能對(duì)潛在顧客提出較為準(zhǔn)確的建議，從而使這些潛在顧客變成現(xiàn)實(shí)顧客。

服務(wù)態(tài)度

有調(diào)查顯示，42%的消費(fèi)者表示售貨員態(tài)度對(duì)其挑選商品“影響非常大”，33%認(rèn)為“影響較大”，只有20%和5%的消費(fèi)者表示“影響較小”或“沒(méi)有影響”。

旗艦店通常都是廠家直營(yíng)的，并非代理加盟性質(zhì)，這就決定了店里所有的開(kāi)銷包括員工工資都是由廠家直接承擔(dān)，又加之以名牌為銷售帶來(lái)很大的優(yōu)勢(shì)，故旗艦店里銷售額都相對(duì)穩(wěn)定，也就是說(shuō)營(yíng)業(yè)員的收入是很可觀的，所以工作的熱心及積極性難免大打折扣，然而他們卻沒(méi)有意識(shí)到自己是“旗艦店”的員工，也不清楚自己肩負(fù)的使命及個(gè)人形象的重要。

要做好“旗艦店”，(“旗艦人”人的微笑、開(kāi)朗、主動(dòng)、誠(chéng)懇、熱情、積極、付出、感恩、接受挑戰(zhàn)、堅(jiān)持、樂(lè)觀、興奮)等都是必不可少的，而這些又是30—40歲之間的中年女性最具備的特性。

員工培訓(xùn)

與一些旗艦店的營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行交談，可是這些人拒絕回答任何問(wèn)題，哪怕是敷衍一下以維護(hù)本店形象也不愿意，更有甚者有些營(yíng)業(yè)員根本不知道自己所在店是“旗艦店”，只知道是“最大的店”、“總店”，這就很叫人納悶，難道旗艦店的員工沒(méi)有被培訓(xùn)過(guò)?我們的企業(yè)公司應(yīng)該編寫員工采訪應(yīng)對(duì)手冊(cè)(包括顧客及其“旗艦店”形象展示店的形象，進(jìn)一步維護(hù)企業(yè)公司的形象。

購(gòu)物環(huán)境

gucci上海旗艦店(1)為打造出時(shí)尚化、個(gè)性化的品牌形象，旗艦店應(yīng)該營(yíng)造出充滿人文情懷的購(gòu)物環(huán)境。讓你在不知不覺(jué)中感到自己正在這里領(lǐng)略美、享受美。旗艦店購(gòu)物的結(jié)果已不重要，重要的是它們讓消費(fèi)者享受購(gòu)物的過(guò)程。透亮的店堂、人性化的服務(wù)和細(xì)節(jié)，使人在不知不覺(jué)中感受著品牌文化，進(jìn)而體驗(yàn)一種全新的生活。

(2)旗艦店在裝修、規(guī)模、風(fēng)格等方面都要十分出色，強(qiáng)烈吸引著人們的視線。首先應(yīng)該是店面的裝潢要體現(xiàn)企業(yè)公司的特征，展示公司的品牌形象，但又不能太復(fù)雜，從消費(fèi)者心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)店面的裝潢必須以簡(jiǎn)練、單純、視覺(jué)效果強(qiáng)烈為根本要求，同時(shí)要注意展示平面的圖形與色彩，文字與廣告內(nèi)容的有效結(jié)合。其次進(jìn)入店堂，寬敞明亮，各色商品布置井然有序，銷售人員著裝整潔統(tǒng)一;借助立體燈光、簡(jiǎn)潔櫥窗、飾品、創(chuàng)意POP廣告等色彩、標(biāo)識(shí)、材料等方面的細(xì)節(jié)渲染，彰顯出優(yōu)雅的格調(diào)。